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Correios CTT Alfena: Um Olhar Sobre a Acessibilidade e os Serviços Oferecidos

Os Correios CTT de Alfena são uma instituição que desempenha um papel vital no dia a dia da comunidade local. No entanto, a experiência de atendimento tem gerado diversas críticas, especialmente em relação à acessibilidade e à eficiência dos serviços.

Acessibilidade no CTT de Alfena

A acessibilidade é um fator importante para garantir que todos os cidadãos possam usufruir dos serviços disponíveis. O CTT de Alfena oferece entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é um avanço significativo. Além disso, há estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, facilitando o acesso ao local.

Retirada na Loja: Um Desafio de Paciência

Entretanto, mesmo com essas melhorias, muitos clientes relatam uma experiência de retirada na loja que pode ser frustrante. Os relatos indicam que, frequentemente, apenas um balcão está em funcionamento, resultando em longas filas. As esperas podem ultrapassar uma hora, especialmente no final do dia, quando muitos usuários buscam retirar suas encomendas.

Opções de Serviço e Atendimento

Apesar das opções de serviço disponíveis, há uma percepção generalizada de que o atendimento poderia ser mais eficiente. Clientes mencionam que as funcionárias, embora simpáticas, acabam se distraindo com conversas, atrasando o processo de atendimento. Isso é especialmente problemático em horários de pico, onde o número elevado de pessoas aguarda atendimento. Em muitos comentários, os usuários expressam a necessidade de mais funcionários para atender a demanda crescente da cidade. A falta de dinamismo e a lentidão no serviço são questões que precisam ser abordadas para melhorar a experiência do cliente.

Considerações Finais

Enquanto os Correios CTT de Alfena têm avançado em termos de acessibilidade, a experiência de atendimento ainda deixa a desejar. Para que a população possa usufruir de um serviço de qualidade, é imprescindível que as reclamações sobre a demora e a falta de atenção no serviço sejam levadas a sério. Uma abordagem mais focada no cliente pode transformar a realidade do CTT em Alfena, tornando-o um lugar mais eficiente e acolhedor para todos.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 22 comentário(s) recebido(s).

André Luiz João Paulo Torrado (13/06/25, 01:15):
Estou com um problema, pois não estou a receber as minhas cartas. Alguém mais está a passar por isto? O que devo fazer para resolver esta situação?
Rodrigo Carlos Eduardo Ramires (07/06/25, 08:43):
A falta de profissionalismo por parte da Vânia Moura é inaceitável!
Alexandre Evaristo Domingues (05/06/25, 21:52):
Esta foi a pior experiência de atendimento que já tive até hoje!
Fui lá para levantar o vale da pensão do meu pai, já que ele não podia ir por ter amputado uma perna. Quando cheguei, esperei 30 minutos porque a senhora que estava a atender parecia que ia buscar a morte, nunca mais voltava com ela.
Quando finalmente fui atendido, ela pegou no vale e disse com um tom que nem consigo descrever: "aiii já estou a ver que algo está errado, você só se chama Fábio Almeida?" pois só tinha o primeiro e último nome na autorização para o levantamento feita por mim. Eu disse que sempre levantei assim em outros postos, mas ela recusou-se a dar o vale. O argumento dela era que poderia haver outro Fábio Almeida, ignorando o facto de eu ter os nossos Cartões de Cidadão onde ela poderia verificar que eu realmente era filho dele. Não fiz uma reclamação formal na altura porque estava a trabalhar, mas as pessoas precisam de saber que neste posto há uma atendente que deve pensar que será premiada pelos chefes por seguir cegamente as "regras".
Depois, passei por outro posto dos Correios e, além de ser logo atendido, levantei o vale sem qualquer problema. Talvez porque o funcionário me pediu os dois Cartões de Cidadão antes de começar a questionar.
Carine Rita Ferreira (03/06/25, 16:18):
Estou à procura da família do falecido Manuel da Silva e da esposa Brilhantina Pereira Alves, que acredito estar aqui no Brasil. Estou procurando a filha e os netos que têm direito, aqui no Rio de Janeiro, em Mesquita. Será que vocês podem me ajudar a encontrá-los? Meu número de telefone é 964878739.
Tainá Jeniffer Capanema (03/06/25, 11:05):
Atendimento péssimo... chegar no final do dia só para retirar um pacote com esperas superiores a uma hora. A funcionária que deveria dar o exemplo e ser mais rápida, perde muito tempo com conversas, além de ser tão simpática que não percebe que acaba cansando quem está esperando. Tenho consciência de que falta mais pessoal trabalhando. No entanto, não admito que passem alguém na frente, seja por ter encomendas ou por não ter. Não comento durante o dia, pois não sei, mas a partir das 17h é horrível.
Murilo Gabriel Caldeira (29/05/25, 19:59):
Atendimento horrível.
Demorado, muito demorado.
3 balcões de atendimento, apenas 1 em funcionamento. As outras funcionárias estão ocupadas com outras tarefas, enquanto filas de pessoas se acumulam do lado de fora da porta.
Ridículo.
Valéria Rita Pinto (29/05/25, 18:53):
Fiquei satisfeito com a rapidez com que fui atendido, considerando que só havia uma funcionária disponível para o atendimento em geral. Obrigado Correios e Feliz Ano Novo 2023!
Natan Afonso Macedo (24/05/25, 06:44):
Atendimento muito simpático! Fiquei muito satisfeito com o serviço!
Emanuelle Cristina Lacerda (23/05/25, 06:14):
As funcionárias são bem simpáticas e profissionais, mas às vezes a espera pode ser um pouco longa. Acho que a cidade de Alfena precisa de uma agência dos Correios maior e com mais colaboradores. Esta agência já não consegue atender satisfatoriamente a demanda da população local.
Claudia Aline Estevão (19/05/25, 07:51):
Muita conversa, pouca responsabilidade, muita demora, pouca dinâmica, muita incompetência, pouco interesse pelo cliente.
João Paulo Francisco Serpa (17/05/25, 22:35):
No dia 22 de maio de 2018, estive das 9h30 às 12h38 tentando várias vezes ser atendido por telefone, e nada feito.
Reconheço que é uma loja pequena, mas atenção, nem sempre tem um movimento que justifique passar toda a manhã e não atenderem o telefone. Por isso, balanço a cabeça quando se fala em empresas privadas, porque aí sabem quem manda. Façam o favor de serem mais humanos e profissionais.
Jéssica Natalia Ramires (14/05/25, 23:28):
É vergonhoso o tempo que se perde neste departamento dos Correios, vergonhoso!!!
Thaís Valéria Félix (14/05/25, 08:49):
"As funcionárias são muito simpáticas, sempre prontas para ajudar."
Luiz Everton Veiga (11/05/25, 06:43):
O tempo de espera é muito longo, apenas 2 pessoas a atender com 3 balcões disponíveis, os serviços são lentos e os Correios deveriam melhorar ou criar uma plataforma para o registo em massa de envelopes, pois sempre que vão lá advogados solicitadores com sacas cheias de envelopes para registar, simplesmente perdemos uma tarde para receber ou enviar um simples produto, à espera que essas pessoas registem milhares de cartas. Deveriam ter um balcão específico ou uma fila de atendimento só para isso!
Laís Letícia Campos (10/05/25, 20:57):
As cartas estão muito atrasadas, chegam em aglomerados. Consultas com dias de atraso. Notificações fora do prazo. Muita falta de profissionalismo.
Elizabete Raissa Sabino (10/05/25, 16:04):
Horário errado!! O horário na porta é até às 17h30.
Fui prontamente informado pela simpatia das funcionárias que ainda abrilhantaram o discurso com: "façam vocês a reclamação para o site!"......
Mônica Bruna Magalhães (08/05/25, 17:30):
Serviço terrível. Nos horários de pico, decidem ter apenas 2 funcionários, sendo que um deles está sempre lidando com envios em grande quantidade, o que aumenta drasticamente o tempo de espera.
Carlos Eduardo Adriano Farias (06/05/25, 04:31):
Há muita conversa e pouco trabalho.
Daniel Bruno César Bandeira (05/05/25, 00:35):
Que falta de competência. E que lentidão. Com uma fila enorme, só uma atendente. Serviço péssimo.
Evaristo Diego Bandeira (03/05/25, 18:15):
Muito ruim... o horário e o atendimento

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