Correios Loja CTT em Azurém: Acessibilidade e Opções de Serviço
A loja dos Correios em Azurém, conhecida como CTT, é um ponto importante para a comunidade local, oferecendo diversos serviços postais. Contudo, a experiência de atendimento tem gerado diversas opiniões entre os usuários, especialmente no que diz respeito à acessibilidade.
Acessibilidade para Todos
Um dos pontos positivos destacados por alguns frequentadores é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Essa iniciativa é fundamental para garantir que todos tenham acesso aos serviços prestados. Além disso, a loja conta com estacionamento com acessibilidade, permitindo que as pessoas com mobilidade reduzida possam estacionar em locais mais próximos à entrada.
Opções de Serviço Disponíveis
A loja oferece várias opções de serviço, como envios nacionais e internacionais, retirada na loja e mais. No entanto, muitos usuários mencionaram que, apesar da boa infraestrutura, a operação dos balcões deixa a desejar. Em vários comentários, foi observada a lentidão no atendimento, com longas filas e somente alguns balcões abertos. Isso resulta em espera média de 30 a 40 minutos para ser atendido, um ponto que necessita de melhorias significativas.
Experiências dos Clientes
Os relatos dos clientes sobre suas visitas à loja CTT em Azurém são variados. Enquanto alguns elogiam a equipe atenciosa e educada, outros relatam experiências frustrantes, desde falta de informação sobre encomendas não entregues até o mau atendimento de funcionários. Um cliente ressaltou uma experiência negativa ao lidar com uma funcionária da limpeza, que se mostrou indelicada.
Por outro lado, há menções positivas sobre a experiência de envio de pacotes, onde muitos elogiam a rapidez e organização do ambiente. Contudo, é claro que a percepção do serviço pode variar amplamente dependendo do horário e da carga de trabalho da equipe.
Considerações Finais
Em suma, a loja CTT em Azurém apresenta um bom potencial para atender a comunidade, especialmente com sua acessibilidade e oferta de serviços. Entretanto, é crucial que a administração revise os processos de atendimento para minimizar o tempo de espera e aprimorar a qualidade do serviço. Os clientes merecem uma experiência que corresponda às expectativas e necessidades do dia a dia, especialmente considerando a importância dos serviços postais em nossas vidas.
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Mostrando de 1 até 20 de 27 comentário(s) recebido(s).
Patricia Silvana Ferreira (30/06/25, 06:16):
São uma vergonha.
"Eles são realmente uma vergonha. Os serviços prestados pelos Correios deixam muito a desejar, com atrasos constantes e problemas na entrega das encomendas. Infelizmente, a qualidade do serviço está longe de ser satisfatória."
Carla Mônica Godinho (30/06/25, 04:59):
Precisamos melhorar a eficiência no atendimento.
Tainá Raquel Macedo (30/06/25, 04:09):
A implementação de um Banco é uma das muitas melhorias que ocorreram - O Banco CTT. Isso porque ele consegue oferecer melhores serviços e ser menos dispendioso para os clientes do que aquele que depende do Estado. Sim, a Caixa Geral de Depósitos!
Patricia Vera Benício (29/06/25, 03:08):
Exagerado atraso no atendimento. 45 minutos. Tive que desistir pois tinha compromissos. Atraso nos reembolsos em envios à cobrança. 18 dias. Enviei em 5/5. Entregue em 10/5. Hoje, 22/5/2017 ainda não recebi aviso para levantar o reembolso. Hoje, 26/5, ainda sem reembolso. O carteiro foi demitido e possivelmente ficou com meus 154,50€. Fui ao correio em 25/5, fiz reclamação, mas não recebi o dinheiro devido. Pedi para falar com o chefe, que não estava presente. Sai do local e fiz queixa à Polícia.
Hoje, 5/6, recebi email do apoio ao cliente dos CTT informando que em 16/5, 6 dias após a cobrança ao destinatário, um vale foi emitido e ainda está válido.
Gostaria de saber o tempo que uma instituição retém dinheiro dos clientes por 25 dias. Abusando do dinheiro dos clientes, parecem bancos.
Evite usar os serviços de cobrança dos CTT, pois é comum reterem dinheiro dos clientes arbitrariamente.
Hoje, 19/6/2017, três dias após o vale extraviado perder validade, a loja dos CTT sugere substituir o vale por outro, que pode levar mais duas semanas para ser reembolsado, se não se extraviar novamente. Recomendo aos usuários dos serviços de cobrança dos CTT terem cuidado com quem confiam suas remessas e dinheiro, pois não é justo um vale cobrado em 10/5 (154,50€) ainda estar em posse dos CTT até 19/6. Sugiro reclamar à ANACOM e a um Tribunal Arbitral. Peçam reembolso, restituição dos portes e, dependendo da gravidade, uma compensação.
Bruna Tânia Cardoso (20/06/25, 08:54):
Esperei 2 horas e meia, durante as quais, em 30 minutos, o número 3 de 6 balcões disponíveis não mudou. Os funcionários estavam despreocupados com a enorme fila formada. A localização é péssima para quem vem de carro, sendo necessário ficar sempre atento ao estacionamento para não exceder o tempo pago. Daria para ir a casa fazer um arroz de pato e voltar, e ainda assim teria que esperar! Para quem vier, sugiro trazer um lanche.
Natália Ivone Alencar (20/06/25, 06:18):
As instalações são decentes, porém o atendimento é desanimador... Só para serviços essenciais, e ainda recebo cartas registradas... Melhor evitar o serviço dos Correios a todo custo!
Laís Débora Campos (18/06/25, 16:56):
Moderno, porém lento. Precisa melhorar o serviço de atendimento.
Leônidas Joaquim Nova (16/06/25, 07:39):
Falaram que estiveram na minha casa e, por azar deles, foi no dia em que não saí de casa nem mesmo para ir à loja. Eles avisam a data prevista e não cumprem, não ligaram para o celular. Está tudo cada vez pior, agora tenho que ficar procurando minha encomenda.
Edgar Tadeu Nova (15/06/25, 06:42):
Não conseguem dar resposta ao elevado número de clientes que a cidade tem. Para fazer um depósito, tive de esperar cerca de uma hora.
Jaqueline Elaine Figueiredo (13/06/25, 11:49):
Atendimento mais demorado em comparação com outros guichês na cidade. O ambiente é bem moderno.
Saulo Lucas Gabriel Barbosa (12/06/25, 13:23):
Atendimento péssimo, terrível e demorado. Os balcões estão quase sempre vazios ou com poucos funcionários. É comum esperar 40 minutos para ser atendido. Inadmissível.
Débora Olívia Veiga (12/06/25, 10:18):
Localização boa, porém com muitas filas.
Isis Claudia Borba (11/06/25, 17:18):
Equipe muito atenciosa, educada e rápida. Tive uma ótima experiência enviando diversas encomendas neste CTT de Guimarães, incluindo o pacote expresso e outros. Ambiente calmo, limpo e organizado. Recomendo!
Natan Afonso Alencar (11/06/25, 02:29):
Os carteiro chegam às portas com o pacote já preparado, nem tentam tocar a campainha ou ligar. Isso leva muitas pessoas a terem que ir buscar na loja, criando filas enormes. É necessário fazer mudanças significativas. Sempre que possível, escolherei os serviços dos Correios, estarão sempre em último lugar.
Tatiane Carine Miranda (03/06/25, 07:59):
Assunto: Queixa sobre encomenda não entregue
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda em relação a uma encomenda enviada de Guimarães, Portugal, para os Estados Unidos da América no dia 3 de fevereiro.
De acordo com o registo de rastreio, a encomenda chegou aos EUA em 9 de fevereiro, mas até agora não foi entregue ao destinatário.
Entre em contato com a estação de correios local, mas não recebi informações adicionais sobre o estado da encomenda.
Gostaria de ressaltar que, no momento do envio, não foi solicitado o valor declarado da encomenda, o que pode dificultar possíveis processos de compensação.
Solicito a vossa intervenção para localizar a encomenda ou, se não for possível, as informações necessárias para dar seguimento ao pedido de indemnização.
Aguardo o vosso retorno.
Bruno Joaquim Bermudes (02/06/25, 18:14):
O atendimento está muito devagar e ruim.
Tainá Jaqueline Cabral (01/06/25, 13:31):
- Esperei 45 minutos para ser atendido.
- Poucas cadeiras disponíveis e as que têm estão mal sinalizadas.
Cristina Amanda Lobo (01/06/25, 01:42):
Dizem que não tem ninguém em casa quando nem sequer se dão ao trabalho de passar na rua ou tocar a campainha, pior serviço de entregas que conheço. Este posto em particular sempre tem filas enormes.
Murilo Vagner Ferrari (29/05/25, 01:30):
Que vergonha, as 2 estrelas de avaliação falam por si só. Nem sei como ainda permanece em funcionamento com essa média. Dizem que houve falha na entrega e nem tentaram entrar em contato ou tocar a campainha. Vergonhoso, é só isso que tenho a dizer.
Vinícius Gabriel Fábio Quintana (27/05/25, 20:55):
Mau, serviço horrível. É inadmissível que duas encomendas da China não tenham chegado à minha casa, e a desculpa do centro de distribuição é que o endereço estava incorreto. Quando verifico a ordem da encomenda, está correta. Não é a primeira vez. INADMISSÍVEL!!! INCOMPETENTES!!!
