Correios Loja CTT em Setúbal: Desafios e Acessibilidade
A Correios Loja CTT localizada em Setúbal tem sido alvo de diversas críticas por parte dos clientes, especialmente no que se refere ao serviço de entrega. Muitos usuários relatam que as encomendas demoram a chegar e que as datas de entrega são frequentemente alteradas, causando frustração entre os consumidores.
Entrega: Um Problema Recorrente
A insatisfação com a entrega de encomendas é um ponto comum nas reclamações. Clientes mencionam estar em casa durante o dia todo e não receberem as suas encomendas, apenas para receber notificações indicando que não havia ninguém disponível para receber. Esta situação gera uma sensação de impotência e frustração, já que muitos dependem das entregas para a sua rotina.
Acessibilidade na Loja CTT
Um aspecto positivo mencionado por alguns clientes é a acessibilidade da loja, que inclui uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento adequado. Isso é crucial para garantir que todos os cidadãos possam acessar os serviços oferecidos.
Expectativas e Realidade
Infelizmente, a realidade da loja muitas vezes não corresponde às expectativas dos clientes. A falta de atenção por parte dos carteiros, que alegam tentativas de entrega sem realmente tocar à campainha, gera descontentamento. Além disso, há relatos de funcionárias que, apesar de simpáticas, não conseguem resolver os inúmeros problemas enfrentados no atendimento.
As Opções de Serviço e Futuras Melhorias
Os usuários esperam melhorias significativas nos serviços prestados pela Correios Loja CTT em Setúbal. A implementação de sistemas de rastreamento mais eficazes e uma melhor comunicação entre os carteiros e os clientes são essenciais. Além disso, um aumento no número de funcionários poderia ajudar a reduzir o tempo de espera no atendimento, que frequentemente ultrapassa 1 hora.
Em conclusão, a Correios Loja CTT em Setúbal oferece um ambiente acessível, mas enfrenta sérios desafios em relação ao seu serviço de entrega. É fundamental que a instituição tome medidas para melhorar a experiência do cliente e garantir que todos recebam suas encomendas de forma eficiente e pontual.
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Mostrando de 21 até 40 de 51 comentário(s) recebido(s).
Francisco José Otávio Ramalho (03/06/25, 20:26):
Todas as semanas, na número 3 da Avenida Coração de Maria, são encontradas cartas endereçadas à número 3 da Travessa Coração de Maria. Deveria haver mais controle e cuidado na entrega do correio para evitar esses erros.
Mirella Raissa Mota (03/06/25, 09:15):
"Péssimo serviço prestado pelo carteiro, que várias vezes encontro apenas os avisos de passagem na caixa de correio do prédio, estou em casa e eles nem se dão ao trabalho de tocar a campainha... Já tentei outros meios para reclamar no próprio CTT e disseram que era pelo site, lamentável serviço desses senhores."
Jacinto Cristiano Castro (03/06/25, 02:28):
O que vou escrever é exatamente o que várias pessoas já comentaram aqui. No mesmo dia, tive duas entregas, uma de manhã e outra à tarde, feitas pelo Rob e pelo Rafael, e ambos alegaram que não havia ninguém em casa. É engraçado, eu e mais duas pessoas estivemos em casa O DIA TODO e ninguém tocou à campainha. Parece que é mais conveniente para eles deixar um aviso sem esforço e fazer tudo rapidamente para poderem ir para casa.
E mais uma coisa, sempre que vou ao balcão dos Correios, fingem que não me veem para não me darem prioridade (seja por estar grávida ou com um bebê pequeno).
Como não vejo melhorias e os vossos funcionários não são treinados adequadamente, hoje novamente terei que ir levantar duas encomendas por incompetência dos vossos entregadores e irei apresentar uma reclamação por escrito. Talvez assim possam pensar em mudar, se todos começarem a escrever no livro de reclamações.
Nelson Silvio Moreira (01/06/25, 19:50):
Os carteiros deixam as encomendas no chão
Marcos José Lins (01/06/25, 18:29):
Já aconteceu várias vezes. As encomendas sempre demoram a chegar, mudam sempre as datas de entrega, fazem-nos esperar em casa por uma encomenda que nunca chega nas datas mencionadas e ainda enviam mensagens a dizer que chamaram à porta e ninguém atendeu. Hoje, 12/12/2024, aconteceu comigo de novo. Não é a primeira nem a quinta vez que isso ocorre e várias pessoas reclamam do mesmo. Da próxima vez que isso acontecer, vou gastar tempo, vou gastar dinheiro, mas vou tomar as medidas necessárias.
Leônidas Thiago Araujo (01/06/25, 11:13):
O carteiro desta agência dos Correios sempre prefere deixar um aviso do que esperar 1 minuto até eu sair para receber a carta, é muito triste estar em casa e ter que ir aos correios buscar, enfim 😔...
Vagner Lázaro Neves (01/06/25, 11:12):
Boa tarde, infelizmente a minha morada é abrangida por este serviço CTT e o carteiro nunca toca a avisar da encomenda. Ele finge que tocou e deixa o aviso escrito referindo que o destinatário não se encontrava em casa a "X" horas. O que é uma mentira, pois nesse dia nem saí de casa, já aguardando o que iria acontecer - Pois acontece sempre o mesmo. Depois de reclamação escrita na respetiva loja CTT (S. Sebastião, Setúbal), não tive resposta. O que me parece que se passa aqui é que isto acontece com conhecimento da chefia ou talvez mesmo da Direção. O que eu aconselho, e é o que farei da próxima vez, será remeter por escrito e CTT registado uma reclamação à Direção dos CTT, com "printscreens" destas reclamações todas aqui presentes. Farei já na próxima encomenda a receber. Não se admite gozar assim com a vida das pessoas. Eu, por exemplo, não conduzo e moro junto à Praça de Touros - tenho de ir a pé ou de autocarro, o que é um grande transtorno. E por vezes com limitações físicas por problema de saúde. A chefia dos CTT pensa em ser profissional e correta? O que será que se passa aqui?
Vagner Jonas Aguiar (31/05/25, 07:08):
Hoje uma atendente do balcão se recusou a chamar a pessoa responsável pela agência quando pedimos várias vezes.
Ivana Eliana Dantas (29/05/25, 20:05):
Que tristeza esse serviço de entrega de encomendas, parece que a culpa é sempre dos clientes, nunca estão em casa. Os Correios ao invés de assumirem a responsabilidade, culpam os clientes, que vergonha. Já fazem dois dias que recebo mensagem dizendo que vão entregar durante o dia, mas nem no dia 23 nem no dia 24 de janeiro de 2024 fizeram a entrega. Às 16h45 encontrei um funcionário numa carrinha dos Correios entrando num café e perguntei sobre minhas encomendas, a resposta foi no mínimo antipática e ele me disse que já tinha feito o trabalho. Fiquei esperando até as 19h e nada da entrega ser feita.
Jonas Davi Pires (29/05/25, 18:12):
Incompetentes em um nível nunca antes visto! Na quarta-feira, recebi uma chamada para o celular para, supostamente, tentar a entrega. Como não atendi a chamada, não tentaram entregar. Até aí tudo bem, entendo que seja mais fácil confirmar se tem alguém em casa. Por esse motivo, no dia seguinte, fiquei em casa o dia todo esperando pela entrega. Fiquei surpreso quando recebi a atualização dizendo que "o endereço é inacessível"... Entrei em contato com os Correios e avisei que o endereço era totalmente acessível, e se tivessem me ligado, teria descido do prédio para facilitar a vida do carteiro. Os Correios passaram a informação de que eu estava em casa e que o endereço era acessível (ou seja, sem obras ou algo que impedisse a entrada no condomínio). No entanto, a entrega não foi feita. Acredito que o carteiro simplesmente não quis entregar, pois no dia seguinte (hoje) seria feriado... será que queria poupar-se ao trabalho e sair mais cedo? Não sei... de qualquer forma, sendo feriado hoje e fim de semana amanhã, só receberei minha encomenda na semana seguinte (com sorte). Deixo esta avaliação aqui, mas com certeza irei escrever no livro de reclamações assim que possível.
Márcio Pedro Albuquerque (28/05/25, 02:15):
Que desgraça dos correios de Setúbal. Eles disseram que iam entregar a encomenda da Temu para o meu marido. Eu fiquei o dia inteiro à espera e nada, nem tocaram a campainha nem telefonaram, e ainda por cima colocaram no sistema que ninguém atendeu. Mentirosos!
Helena Cristina Carvalho (28/05/25, 01:40):
A simpatia das funcionárias é algo que sempre me chama a atenção quando visito os Correios. É muito bom ser atendido por profissionais tão prestativas e simpáticas. Isso faz toda a diferença na experiência do cliente!
Nelson Everton Serpa (27/05/25, 22:38):
Os colaboradores são muito simpáticos e competentes.
Adriano José Lourenço (27/05/25, 08:10):
Gostaria apenas de saber quem é o funcionário que está a usar este número de telefone 924958802, dos Correios Expresso, para ligar aos clientes e não falar, e depois afirmar que o cliente não atendeu.
Eduardo Sidney Sarmento (20/05/25, 21:14):
Esperei 1 hora para ser atendido. Dei apenas 2 estrelas porque as senhoras que me atenderam foram simpáticas e o processo foi rápido... mas esperar 1 hora para ser chamado é ridículo...
Renato Pedro Henrique Ramalho (15/05/25, 17:14):
Estes caras são uns incompetentes.
Fábio Gustavo Henrique Assis (13/05/25, 20:03):
Este é um balcão dos Correios que frequentemente causa muitos problemas, alguns funcionários parecem ter preguiça de trabalhar e passam o tempo fofoqueando. Pelo menos o ambiente é agradável, mas isso não compensa pelo péssimo serviço que prestam ano após ano.
Wilson Sidney Tavares (12/05/25, 15:11):
A maioria dos colaboradores são simpáticos e prestativos. Eles sempre estão dispostos a ajudar e a resolver qualquer problema que possa surgir.
Flávia Danielly César (11/05/25, 16:25):
Serviço de entregas terrível. Parece que tentaram entregar um pacote na minha casa, mas nem deixaram aviso de tentativa de entrega no correio. Uma semana depois, o pacote apareceu na minha caixa postal. Ridículo. Assim, os clientes não têm como saber se o carteiro realmente foi até a casa em questão.
Valter Cristiano Azeredo (09/05/25, 07:46):
Por falta de competência e profissionalismo do carteiro que se recusou a entregar um pacote "volumoso", os serviços centrais se eximem de qualquer responsabilidade do colaborador e afirmam que o remetente deve fazer uma reclamação. Eu, o destinatário, terei que usar uma manhã de férias porque o carteiro não quis levar o pacote até meu local de trabalho. O carteiro traz o aviso de recebimento preenchido previamente com a indicação "não atendeu", mesmo havendo uma portaria funcionando 24 horas por dia no meu local de trabalho. Como o "Senhor" carteiro não é obrigado a tentar a entrega novamente, precisarei ir até seus serviços para registrar uma reclamação. Esse tipo de comportamento é frequente, gostaria de entender quais seriam as consequências do que estou expondo aqui.
