Correios Loja CTT em Torres Novas: Desafios e Oportunidades
A Correios Loja CTT localizada em Torres Novas, apesar de ser uma opção acessível para muitos moradores, tem enfrentado uma série de críticas relacionadas à sua entrega e ao atendimento ao cliente.
Acessibilidade e Conforto para Todos
Um dos pontos levantados por muitos visitantes é a necessidade de melhorias na acessibilidade. A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um aspecto importante, assim como a disponibilidade de estacionamento com acessibilidade para esses indivíduos. Infelizmente, alguns usuários mencionam que o acesso à loja, especialmente para aqueles que vêm do lado do IEFP (Centro de Emprego), precisa de uma rampa adequada.
Retirada na Loja: Um Processo Demorado
Os relatos são alarmantes quando se fala da retirada na loja. Muitos clientes expressaram sua insatisfação ao esperar por longos períodos, chegando a 55 minutos para retirar uma encomenda já paga. Faltando funcionários suficientes, frequentemente apenas uma ou duas pessoas estão atrás do balcão, resultando em filas intermináveis. Essa situação gera desconforto, principalmente para famílias com crianças pequenas, que não recebem prioridade nesse processo.
Atendimento ao Cliente: Um Desafio Constante
O atendimento na loja tem sido descrito como "degradante" por muitos, com críticas à falta de formação da equipe e recursos humanos inadequados para lidar com o volume de clientes. Com apenas uma pessoa atendendo, o tempo de espera torna-se inaceitável. Esse cenário contrasta com o serviço prestado pelo CTT Expresso, que tem sido destacado por sua eficiência e pela atenção aos clientes.
Problemas de Entrega
Além dos problemas na loja, a distribuição de correio também apresenta falhas significativas. Muitos clientes relatam que os entregadores não tocam à campainha ao entregar correspondências, levando a frustrações. A prática de ligar para os clientes antes da entrega, e considerar que não estão em casa caso não atendam, tem gerado descontentamento generalizado.
Conclusão: Um Chamado à Melhoria
A Correios Loja CTT em Torres Novas tem potencial para ser um serviço valioso para a comunidade, mas atualmente enfrenta sérios desafios. Melhorias na acessibilidade, no atendimento ao cliente e na entrega são urgentes. Para que a loja seja um local eficiente e respeitoso, a gestão deve considerar as críticas e buscar soluções que beneficiem todos os usuários, garantindo uma experiência positiva e acessível.
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Mostrando de 1 até 20 de 21 comentário(s) recebido(s).
Claudia Cíntia Valente (02/06/25, 13:05):
O atendimento no balcão é uma eternidade. Só vou aos Correios devido à minha morada e, quando o carteiro coloca aviso de registo sem sequer tocar a campainha, tenho mesmo que ir aos Correios... Normalmente vou à loja NOTE no hipermercado MODELO, aí sim são simpáticos e rápidos. Em relação à distribuição do correio, é um caos, pois na minha caixa de correio não há um dia sequer em que não tenha que bater à porta dos vizinhos para entregar o correio...
Tadeu Sérgio Cordeiro (01/06/25, 21:11):
"De todos os blogs que já visitei sobre Correios, este é o pior. Não traz informações relevantes e o conteúdo é fraco. Não recomendo."
Milena Geovana Lourenço (31/05/25, 19:02):
Os CTT estão sempre a surpreender, para o melhor ou talvez para o pior... O carteiro tem aparecido quase sempre às 18h ou 19h... E hoje recebi uma carta do centro de emprego às 19h, pedindo-me para estar lá na manhã seguinte às 10h...
Cristiano Tadeu Pedroso (27/05/25, 23:49):
Dei uma estrela para não dar zero. Ridículo a forma de atendimento deste estabelecimento. Se calhar deviam repensar em contratar profissionais decentes e que esclareçam as dúvidas dos clientes.
Mônica Cecília Lourenço (24/05/25, 19:01):
Que decepção com o atendimento, profissionais sem competência no serviço com falta de treinamento nos procedimentos internos da Empresa, Escassez de recursos humanos em relação ao volume de tráfego dos clientes... Como o CTT Expresso consegue operar tão bem com colaboradores atenciosos e sensíveis às necessidades dos clientes e esse serviço de atendimento ao balcão é tão degradante... é uma falta de respeito...
Darlene Lídia Domingues (24/05/25, 10:31):
Por favor, atualizem o horário de atendimento online.
Fiz 15 km na hora do almoço à toa.
O horário de atendimento no site dos Correios de Torres Novas é das 9h às 18h.
Falta de respeito. Meu descontentamento é imenso.
Maria Vieira.
Daniela Helena Benício (24/05/25, 07:25):
Como é que é aceitável esperar 55 minutos para levantar uma encomenda que já foi paga? Também não há prioridade para as pessoas com crianças pequenas. Explicam também como é que só há uma pessoa atrás dos balcões, com 14 pessoas à espera?
Ana Natália Nogueira (22/05/25, 08:55):
As encomendas saem para entrega às 07 horas da manhã e ainda não chegaram às 17. Moro a 20 minutos de Torres Novas. Serviço péssimo e desrespeito aos consumidores.
Regiane Amanda Miranda (21/05/25, 23:25):
"O serviço de distribuição de correspondências é péssimo, não entendo qual o critério de entrega utilizado, pois nem sempre as cartas são entregues como deveriam. Sugiro a adoção de novas políticas de entrega, pois muitas vezes esperamos por correspondências urgentes que acabam chegando com atraso."
Bruna Manuela Almeida (18/05/25, 13:13):
Encomendas feitas com CTT EXPRESSO e permanecem no estado: EM ESPERA por vários dias, não compreendo como prestam um serviço tão ruim. Os clientes pagam a mais para que a encomenda chegue com mais urgência e isso demora tanto quanto uma encomenda normal.
Rita Letícia Nova (14/05/25, 16:18):
Estou aguardando um pacote pago, com prazo de entrega até as 16h30. Às 19h do dia 19/08, recebi uma mensagem dizendo que não foi recebido... Em 20/08, recebi outra mensagem dizendo que será entregue entre as 9h e as 16h. Até agora nada...
Clemente Vinícius Oliveira (11/05/25, 11:46):
Se a tua vida está cinzenta e sem interesse, então utiliza o serviço dos Correios e embarca numa busca inesquecível para receber a tua encomenda. Ela chegará à tua cidade em poucos dias, mas demorarás uma semana só para a receber. Se achares o preço muito baixo, podes optar pela entrega expressa e também aguardar uma semana para receber o pacote por um preço mais alto. E não estou a exagerar, é exatamente esta situação que estou a viver pela terceira vez. Terceira, Carl. Quero ser compensado pela utilização do serviço dos Correios, porque não é tarefa fácil.
Espero sinceramente que pelo menos um dos colaboradores deste correio leia esta crítica e tome uma atitude. Encontra um trabalho que consigas desempenhar.
Rodrigo Felipe Pedro Henrique Queiroz (09/05/25, 08:22):
CTT = equivalente português ao serviço postal alemão 📯
Tu pegas um número na entrada e depois vais até ao balcão apropriado quando o número é exibido. Como eu não falo português (desculpa) e o simpático homem atrás do balcão percebeu isso, ele foi muito prestativo e conseguiu me entregar meu pacote rapidamente.
Obrigado pela tua atitude amigável.
🙏
Eduardo Vasconcelos (08/05/25, 21:55):
Excelente loja na Avenida Marginal de Torres Novas, no meio de um lindo espaço verde
Ulisses Jacinto Antunes (07/05/25, 03:54):
Estou há uma hora esperando na fila que vai até a rua e só tem uma pessoa para atender toda essa gente!! Uma vergonha isso!!
Sabrina Débora Pinheiro (04/05/25, 23:01):
Atendimento péssimo, só uma pessoa para atender o público em geral. O equipamento de senhas estava quebrado.
Washington Ulisses Toledo (01/05/25, 07:28):
O serviço de atendimento é um pouco lento, mesmo com 3 funcionários trabalhando. No entanto, vale ressaltar que o interior da loja está bem organizado e é atraente.
Débora Cristina Vilela (01/05/25, 00:17):
Atendimento excelente, recomendo!
Michele Eliane Duarte (25/04/25, 23:25):
Cartas registradas, uma pessoa em casa e nem tocam a campainha, nem deixam o aviso para retirar a carta/encomenda... E ainda por cima, no balcão havia 3 funcionários e apenas 1 atendendo. Que falta de respeito!
Davi Hugo Andrade (22/04/25, 16:36):
Péssimo atendimento. Entramos em contato previamente para agendar um atendimento para a abertura da Conta Poupança, eles enviaram um e-mail com a documentação necessária, levamos tudo em formato digital (estamos em 2023), chegamos lá e disseram que tinha que ser impresso, uma informação nunca antes transmitida. Queriam cobrar 0,30€ por cópia. Marcamos um novo atendimento para outro dia às 14h15, a funcionária chegou já passava das 14:30 e ainda foi mal educada. Não quis aceitar um documento, alegou que não era válido, pedimos explicação, simplesmente disse que aquele documento não servia. Insistimos na justificação, ela foi buscar uma lista de documentos aceitos, onde constava um ponto que dizia "outros documentos bancários" e insistimos que o documento que tínhamos (uma carta do banco com o IBAN e o nome do titular) se enquadrava nos outros, ela simplesmente disse que não. Questionei o que seria então considerado como "outros", ela respondeu de forma rude que não ia ficar dando explicações, que aquele documento não era aceito e ponto. Chegou ao ridículo de dizer que ainda por cima o documento era uma cópia, obviamente porque pediram os documentos impressos para entrega, enfim. No final do atendimento acabou por dizer que não podia aceitar porque não tinha o nome completo do titular da conta e teria que dizer "documento comprovativo de IBAN". Se tivesse dito isso desde o início teria evitado ter sido mal educada e ter prestado um mau serviço. Infelizmente esse assunto realmente precisa ser tratado pessoalmente, mas se desejarem abrir uma conta poupança, procurem outro posto.
