Correios Loja CTT em Vila Nova de Gaia: Um Reflexo da Acessibilidade e desorganização
A Correios Loja CTT localizada em Vila Nova de Gaia tem sido alvo de muitas críticas, especialmente em relação à sua acessibilidade e ao serviço prestado. A entrada do local é equipada com uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é um ponto positivo. No entanto, muitos clientes relataram experiências negativas que destacam a falta de competência e organização.
Acessibilidade e Opções de Serviço
Apesar da boa infraestrutura que permite o acesso a pessoas com dificuldade de locomoção, a experiência de retirada na loja se torna frustrante quando os serviços não funcionam como esperado. Os clientes que optam pela retirada na loja frequentemente enfrentam atrasos e problemas na entrega, que comprometem o serviço que deveria ser ágil e eficiente.
Retirada na Porta e Entregas Mal Feitas
Muitos relatos indicam que os estafetas não apenas falham em entregar as encomendas, como também não fazem a devida comunicação com os destinatários. Chamar e desligar ou não tocar à campainha são práticas comuns, resultando em mensagens automatizadas informando que não houve atendimento. Isso leva a uma série de inconvenientes, pois os clientes são obrigados a se deslocar até a loja, muitas vezes sem a certeza de que conseguirão pegar suas encomendas.
Estacionamento com Acessibilidade
Uma preocupação adicional é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, que, apesar de disponível, não compensa a frustração enfrentada por aqueles que chegam à loja apenas para descobrir que suas encomendas não estão lá. As longas esperas e a ineficiência do sistema tornam o processo ainda mais desgastante para todos os clientes.
Feedback dos Clientes
Os comentários de clients são bastante contundentes. Muitos expressaram que a incompetência e a falta de profissionalismo são inaceitáveis. Situações como a entrega de produtos errados, falta de retorno em tentativas de contato e a total ausência de apoio na loja são recorrentes. A sensação geral é de revolta e desrespeito pelo cliente, que paga por serviços que não são cumpridos conforme prometido.
Conclusão
É evidente que a loja CTT de Vila Nova de Gaia precisa urgentemente de melhorias em seus serviços de entrega e atendimento ao cliente. A implementação de mudanças para garantir que a acessibilidade, a entrega, e a opções de serviço sejam realmente eficazes é essencial. Enquanto isso, muitos clientes consideram a opção de retirada na porta como uma alternativa viável, mas continuam a sofrer com a falta de informação e organização. A situação atual levanta a necessidade urgente de revisão e reestruturação no serviço prestado, garantindo que os clientes tenham suas expectativas atendidas em todos os níveis.
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Mostrando de 1 até 20 de 66 comentário(s) recebido(s).
Edgar Francisco José Batista (31/07/25, 12:14):
Tenho 3 encomendas para receber e eles dizem que não conseguiram entregar porque o entregador não foi atendido. Mas tinha gente em casa durante toda a semana, de férias e sem sair. Parece que estão fingindo entregar a encomenda... Não recebo chamadas, nem mensagens de SMS, trabalho durante a semana e não consigo pegar meu produto na loja no horário.
Regina Ana Garcia (30/07/25, 17:40):
Tive que reportar a entrega da encomenda por e-mail, pois o destinatário não estava disponível. Mas como pode não ter atendido se o carteiro nem sequer chegou ao destino?! É fácil registar essas informações no computador sem nunca ir até à morada. Uma vergonha esses serviços dos Correios.
Rafael Fernando Antônio Drummond (26/07/25, 23:40):
Distribuidor dos Correios da área de Devesas que está fazendo a entrega na região de Fanzeres-Gondomar, quando estiver por aqui amanhã, toque a minha campainha pela primeira vez, pois tenho o jantar de Natal para lhe oferecer, vou surpreender você. Ainda estou tentando entender qual autoridade você tem para recusar minhas encomendas, não tocou a campainha e nem me ligou. Tenha calma, amanhã você nem levará a van e terá que ir a pé.
Thaís Eliane Benevides (25/07/25, 12:28):
Nada de novo, apenas 1 pessoa atendendo no Banco CTT, com mais de 12 senhas à frente, levando em média 30 minutos por cliente.
Daniele Eliana Prado (24/07/25, 14:32):
Hoje, pela primeira vez, tive uma encomenda para receber. Liguei, ninguém atendeu, e ainda por cima mandaram uma mensagem para uma nova entrega ☹
Rosana Noemia Aguiar (24/07/25, 00:00):
Recebi um e-mail avisando que iriam entregar uma encomenda no dia de ontem. Fiquei o dia todo em casa, mas não tocaram a campainha, nem ligaram! Liguei para os Correios para reclamar e me disseram que o carteiro deveria ter ligado. Recebi um e-mail dizendo que seria entregue hoje. Fiquei a manhã toda em casa novamente e ninguém apareceu. Saí para almoçar e, quando voltei, havia outro e-mail dizendo que não foi possível entregar porque não atendi. Ou seja, não ligaram mais uma vez. Assim não dá! Estou precisando dessa entrega com urgência!
Evelyn Silvana Manga (23/07/25, 06:40):
É uma pena que, em apenas duas semanas, os pseudo motoristas/distribuidores/mensageiros aleguem nos serviços de rastreamento que não estava em casa no dia da entrega. O mais incrível é que exatamente na mesma hora e minuto desta segunda falha, hoje, estava eu a receber uma carta registrada dos CTT, o que comprova que havia realmente alguém em casa.
Pelo número de pessoas que reclamam do mesmo problema, é totalmente inaceitável que continuem a ignorar a situação e a manter os mesmos funcionários que não realizam as entregas se o destinatário não atender uma chamada (o que aconteceu, ele está a trabalhar e não pode atender o telefone, mas isso não significa que não haja outras pessoas disponíveis na morada para receber!).
Sempre ouvi dizer que a pressa é inimiga da perfeição e, para os motoristas dos CTT, este provérbio se encaixa perfeitamente. Ao menos coloquem pessoas capazes de realizar um trabalho eficiente, pois não faltam candidatos dispostos a trabalhar de verdade!
Além disso, é um serviço que nem sequer opera aos sábados, e não tem um horário alargado nos dias úteis para permitir levantamentos após o horário de trabalho da maioria das pessoas, obrigando-as a perder uma manhã ou tarde para isso! Tudo isso porque as entregas são falhas, não tocam as campainhas, nem mesmo devem entrar nas ruas das pessoas, é o típico "apresse-se e eles que se virem!"
É claro que essa reclamação será ignorada, como todas as outras, e receberei uma resposta padrão e automatizada, como robôs de cozinha!...
Vinícius Afonso Rodrigues (22/07/25, 17:28):
O destinatário não respondeu. Como é possível não responder se o carteiro nem chegou ao destino?! É muito simples realizar esses registros de forma digital sem precisar ir até o endereço. Uma bagunça esses serviços dos Correios.
Simone Tamara Moraes (20/07/25, 09:31):
Uau, isso é realmente frustrante! A situação que descreve é muito dececionante e compreendo perfeitamente a sua frustração. Infelizmente, os serviços de entrega podem deixar muito a desejar, especialmente quando não recebemos as informações necessárias para rastrear a encomenda. Concordo que os antigos Correios eram melhores nesse aspeto. Espero que consiga resolver esta situação e receber a sua encomenda em breve.
Joaquim Moacir Lins (18/07/25, 11:39):
Provavelmente não estão satisfeitos com o que fazem!!! Uma vergonha de empresa.
Leônidas Thiago Canedo (17/07/25, 02:54):
Nunca tive problemas com os Correios até desta vez, tudo estava bem. A encomenda devia ter chegado no dia 22, até aí tranquilo. Hoje me mandaram uma mensagem dizendo que a encomenda saiu para entrega, cancelei meus planos para ficar em casa e receber a encomenda que supostamente ia chegar, e nada. Vou à loja na segunda-feira porque isso é inadmissível!
Cauê Marcos Vinícius Vilhena (16/07/25, 13:27):
A minha encomenda devia ter chegado em casa, mas no rastreamento diz que já chegou aí. Eu estava à espera da entrega em casa.
Silvana Viviane Pinheiro (16/07/25, 04:40):
Hoje passei o dia inteiro em casa esperando a minha encomenda e recebi uma mensagem dizendo que não estava em casa e que voltariam amanhã. Nas outras vezes em que fazem as entregas e eu não estou em casa, eles ligam para o meu celular. Não acredito que tenham vindo fazer a entrega, pois além de estar em casa, ninguém me ligou.
Osório Otávio Lacerda (16/07/25, 04:22):
Ontem tive uma encomenda que paguei 4 euros e pouco pela alteração de horário para depois das 19h, pois pensei que não estaria em casa. Para minha surpresa, recebi uma mensagem às 17h23 informando que não tinham feito a entrega porque eu não estava em casa. Mentira, eu estava em casa e não recebi nenhuma chamada nesse sentido.
Jacinto Ricardo Bandeira (16/07/25, 00:08):
Bom dia,
Hoje, dia 27, fui contactada às 10:37 pelo número 969258023 na rua do Jardim, em Gaia. Atendi a chamada, mas ninguém falou. Esta é a primeira vez que me acontece isso. Todos os outros entregadores tocam a campainha da minha casa. Recebi uma mensagem informando que a encomenda não foi entregue porque ninguém atendeu. Mentira! Eu estava em casa e atendi a chamada! Espero que da próxima vez as coisas funcionem corretamente.
Dayane Clarice Xerxes (15/07/25, 22:14):
Este posto dos Correios é lamentável. Outro dia pedi para minha mãe retirar uma encomenda devidamente assinada por mim, que estaria disponível neste posto no dia seguinte a partir das 10h30. Minha mãe foi lá de propósito às 11h30 do dia seguinte para buscar a encomenda e lhe disseram que a encomenda ainda não estava lá, para voltar à tarde para buscá-la. É lamentável brincar com as pessoas dessa forma. Os Correios de Devesas têm a obrigação de entregar as encomendas quando se comprometem a tê-las no posto na hora indicada.
Marcos Alexandre Carvalheiro (14/07/25, 18:54):
Sempre a mesma coisa, estive em casa o dia todo e ainda dizem que o motivo de falharem a entrega é a caixa de correio não estar acessível. Uma mentira descarada de alguém que não quis fazer o seu trabalho. Moro numa casa e a caixa de correio está literalmente à porta, visível para quem tem olhos. Tirei o dia de teletrabalho para receber a encomenda, pois me informaram que seria enviada hoje, dia 05/08. Liguei para o apoio ao cliente e disseram que seria entregue até às 19h. Mentirosos! Vocês brincam com as pessoas. Serviço execrável, realmente lamentável.
Manuela Geovana Meneghini (14/07/25, 01:13):
Incrivelmente, estou sempre em casa trabalhando remotamente e as encomendas sempre retornam porque o destinatário não respondeu. Pura incompetência.
Lucas Plínio Machado (12/07/25, 22:05):
Desde o dia 12 que foi entregue nos Correios de Oliveira de Azeméis e, só hoje, dia 15, informam que a entrega da encomenda será feita durante o dia. Sempre e sempre tenho que me deslocar para ir buscar a minha encomenda a um ponto qualquer. Será que é difícil e muito custoso entregarem em mão a mesma encomenda? Vou sair do primeiro andar para o rés-do-chão em um minuto em uma cadeira de rodas? Enfim, é o país que temos.
Dayane Daniela Moutinho (09/07/25, 18:50):
Inacreditável, ter que pagar para alterar o endereço e, quando tento resolver, são arrogantes. Uma encomenda que deveria chegar hoje não tem data de entrega confirmada e nem me dão a opção de enviar para um posto dos Correios ou cacifo. Os Correios são uma vergonha em Portugal 😡...
