Correios Loja CTT em Vila Nova de Gaia: Um Reflexo da Acessibilidade e desorganização
A Correios Loja CTT localizada em Vila Nova de Gaia tem sido alvo de muitas críticas, especialmente em relação à sua acessibilidade e ao serviço prestado. A entrada do local é equipada com uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que é um ponto positivo. No entanto, muitos clientes relataram experiências negativas que destacam a falta de competência e organização.
Acessibilidade e Opções de Serviço
Apesar da boa infraestrutura que permite o acesso a pessoas com dificuldade de locomoção, a experiência de retirada na loja se torna frustrante quando os serviços não funcionam como esperado. Os clientes que optam pela retirada na loja frequentemente enfrentam atrasos e problemas na entrega, que comprometem o serviço que deveria ser ágil e eficiente.
Retirada na Porta e Entregas Mal Feitas
Muitos relatos indicam que os estafetas não apenas falham em entregar as encomendas, como também não fazem a devida comunicação com os destinatários. Chamar e desligar ou não tocar à campainha são práticas comuns, resultando em mensagens automatizadas informando que não houve atendimento. Isso leva a uma série de inconvenientes, pois os clientes são obrigados a se deslocar até a loja, muitas vezes sem a certeza de que conseguirão pegar suas encomendas.
Estacionamento com Acessibilidade
Uma preocupação adicional é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, que, apesar de disponível, não compensa a frustração enfrentada por aqueles que chegam à loja apenas para descobrir que suas encomendas não estão lá. As longas esperas e a ineficiência do sistema tornam o processo ainda mais desgastante para todos os clientes.
Feedback dos Clientes
Os comentários de clients são bastante contundentes. Muitos expressaram que a incompetência e a falta de profissionalismo são inaceitáveis. Situações como a entrega de produtos errados, falta de retorno em tentativas de contato e a total ausência de apoio na loja são recorrentes. A sensação geral é de revolta e desrespeito pelo cliente, que paga por serviços que não são cumpridos conforme prometido.
Conclusão
É evidente que a loja CTT de Vila Nova de Gaia precisa urgentemente de melhorias em seus serviços de entrega e atendimento ao cliente. A implementação de mudanças para garantir que a acessibilidade, a entrega, e a opções de serviço sejam realmente eficazes é essencial. Enquanto isso, muitos clientes consideram a opção de retirada na porta como uma alternativa viável, mas continuam a sofrer com a falta de informação e organização. A situação atual levanta a necessidade urgente de revisão e reestruturação no serviço prestado, garantindo que os clientes tenham suas expectativas atendidas em todos os níveis.
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Mostrando de 1 até 20 de 97 comentário(s) recebido(s).
Marcos Márcio Henriques (10/09/25, 12:13):
Péssimo serviço para os moradores de Gaia fornecido por esta agência e seus entregadores. Com 5 pontos de atendimento, nunca têm mais de 2 funcionários trabalhando. Os entregadores nas ruas são mal-educados e pouco profissionais.
Mônica Isabel Bermudes (09/09/25, 17:58):
Serviço péssimo.
Eu estava em casa nas duas tentativas de entrega e no site diz que não foi possível entregar.
Antonio Caetano Castro (06/09/25, 20:03):
A encomenda já anda há uma semana a passear de automóvel. Fui até à agência (cerca de 30km) e recusaram entregar a encomenda, pois ela está no depósito. Literalmente não entregam a encomenda e nem sequer nos dão a opção de ir buscá-la lá.
Helena Melissa Noronha (03/09/25, 23:23):
Já são três dias seguidos recebendo mensagens avisando sobre a entrega, mas no final só informam que ainda está no armazém e não dão previsão de tempo, é sempre das 9h às 19h. Ou seja, tive que faltar ao trabalho por três dias porque não temos mais o que fazer e quem é que se responsabiliza pelas faltas ao trabalho, hein? Claro que não são vocês! E as entregas são uma piada. A empresa onde compramos diz que a entrega demora dois dias, mas com os seus supostos dias de entrega já vai fazer uma semana. E afinal, que tipo de serviço vocês têm? Um serviço HORRÍVEL como sempre!
Nelson Everton Hargreaves (03/09/25, 22:13):
Já fui várias vezes a este posto dos Correios e sempre recebi um atendimento simpático pelas mesmas funcionárias. Da última vez, a funcionária de cabelo loiro e curto certamente estava tendo um dia ruim, pois foi antipática e com uma postura altiva no atendimento. Do restante dos funcionários não tenho o que reclamar, muito pelo contrário. Talvez em outro dia ela consiga ser mais simpática.
Ps: Agora que li mais comentários, vejo que minha análise é mais do que legítima. Esta senhora está completamente fora do padrão dos outros funcionários, todos muito simpáticos.
Talvez uma formação de reciclagem em atendimento ao público seja algo a considerar, já que sua abordagem no contato com as pessoas deixa muito a desejar.
Clarice Celina Pontes (03/09/25, 16:16):
Reservei o dia de trabalho de propósito para ficar em casa e receber a encomenda, e nem tocaram a campainha. Depois recebi uma mensagem para ir buscar a encomenda na loja, como se tivessem tentado entregar. Tenho quase a certeza de que nem se deram ao trabalho de sair à rua sequer.
Mônica Isabel Cerqueira (02/09/25, 19:51):
Estou aguardando há 2 horas a minha encomenda, e quando verifico no site, o entregador informa que não fez a entrega porque não foi atendido. Nem se deu ao trabalho de tocar a campainha ou buzinar. Que falta de profissionalismo!
Hugo Vinícius Gabriel Abreu (02/09/25, 08:20):
A pior empresa de entregas que atua em Portugal, nunca cumprem com a entrega de uma encomenda nas datas previstas, sempre erram o endereço e ainda afirmam que é preciso esperar novamente para outro dia. Os estafetas são muito mal-educados.
Mara Rafaela Moretto (30/08/25, 08:43):
Péssimo serviço! Paguei pela entrega em casa e nem sequer recebi uma ligação ou tocaram a campainha. Depois, a encomenda foi devolvida. Que horror!
Urbano Silvio Sabino (27/08/25, 08:40):
Gostaria de agradecer antecipadamente pelos serviços do profissional Rui Mendes (carteiro) pelo trabalho realizado ao longo destes anos. Um senhor dedicado, sempre cuidadoso em seu trabalho e com uma excelente atitude e respeito pelos habitantes de Vila Nova de Gaia. Um grande obrigado a todos os profissionais que têm a mesma postura exemplar deste senhor! Obrigada, Maria Pereira.
Pedro Henrique Fernando Linhares (27/08/25, 02:01):
Nunca tive problemas com esses Correios até ontem. Recebi uma mensagem informando que minha encomenda seria entregue entre as 9h e as 10h30. Decidi ficar em casa de manhã para recebê-la. A manhã passou e nada da encomenda. No entanto, como o site indicava que ela poderia ser entregue até às 19h, confiei que assim seria.
Lamentável e inacreditável, por volta das 17h o site informou que a encomenda não seria entregue, pois foi impossível passar no endereço fornecido. Nunca algo desse tipo tinha acontecido. E não posso deixar de mencionar que das 17h às 19h há 2 horas de diferença.
Moro praticamente no centro da cidade e não foi possível passar por lá? Não faz sentido algum. Acabei perdendo um dia de trabalho esperando por uma encomenda que não chegou. Simplesmente lamentável.
Agora, terei que esperar até segunda-feira para que designem a entrega da encomenda. E sinceramente espero que assim seja.
Ivone Vanessa Feitosa (26/08/25, 17:08):
Boa tarde,
O entregador que atende a região de Pedroso em Vila Nova de Gaia já não é a primeira vez que não realiza a entrega da encomenda, deve pensar que os clientes estão atrás da porta o dia inteiro esperando por ele. Depois, liga para o celular do cliente, deixa tocar uma vez e desliga. Em seguida, ligo para ele e não atende, é sempre assim. Hoje, minha esposa veio à janela ver quem era, o entregador estava dentro do carro, olhou e não disse nada, foi embora. Já é hora de colocar pessoas competentes, pois há muita gente querendo trabalhar.
Muito obrigado.
Evelyn Rosângela Dantas (23/08/25, 17:26):
Acho uma falta de respeito quando quem está a entregar encomendas manda mensagem com a data de entrega e, no próprio dia à tarde, enviam outra mensagem a dizer que tentaram entregar e ninguém atendeu. Estou em casa o dia todo, à espera, e o que recebo é uma mensagem com uma mentira.
Isis Malu Macedo (23/08/25, 09:28):
Absurdo, simplesmente não recebem as encomendas, inventam desculpas esfarrapadas, seria compreensível se não fosse sempre a mesma história em todas as encomendas que eu faço! O pior é pagar por um serviço que não é cumprido e mesmo assim ser cobrado.
Gustavo Norberto Assis (21/08/25, 12:05):
Já faz duas semanas que o carteiro não entrega as cartas na minha rua nem na tua freguesia de São Pedro da Afurada. Estou esperando cartas urgentes do hospital desde o dia 3. Já liguei para o hospital e eles disseram que já colocaram no correio com selo azul. É do Hospital Santo António.
Benedito Raul Zamboni (19/08/25, 23:36):
Assim como muitos outros relatos, tive que ir buscar uma encomenda neste local, e uma senhora loira de cabelo curto, muito mal educada e arrogante, fez tudo o que pôde para ser desagradável e complicar um procedimento muito simples. Não foi deixado papel na minha caixa de correio, apenas o código de rastreio dava a informação de que a encomenda estava disponível no local para retirada. Esta pessoa NEGOU-SE a utilizar o código de rastreio para encontrar a encomenda no sistema. Lembrada de forma educada das suas responsabilidades, aceitou fazer o seu trabalho, encontrou a encomenda, verificou que a informação estava correta, e após uma longa demora, entregou-me o pacote. Não é apenas lamentável que alguém assim exerça esta função. É lamentável que exista uma pessoa assim.
Emanuelle Raquel Meneghini (19/08/25, 09:49):
O atendimento é muito demorado e nas horas de maior movimento tem poucos funcionários para ajudar. Quanto ao serviço de entrega dos correios, deixa a desejar, pois o carteiro nem sequer toca a campainha quando tem gente em casa!
Bruna Manuela Santos (17/08/25, 13:05):
Gostaria de expressar a minha insatisfação com o fraco atendimento ao cliente que tenho recebido nos Correios das Devesas, especialmente pela senhora loira de cabelo curto que geralmente está no "atendimento geral". Os outros colegas são muito mais agradáveis e eficientes. A referida senhora torna complicadas situações simples, faz perguntas que não são pertinentes, e responde sempre de maneira desagradável, mal educada e com muita arrogância. Gratuitamente e sem razão aparente. Evito ir a esta agência sempre que posso porque tenho receio de ser atendida por ela. No entanto, às vezes, devido à proximidade da minha casa, não consigo evitar (especialmente para levantar encomendas): Ela foi desagradável comigo cerca de 4 vezes, tentei ser simpática, dei um voto de confiança por compreender que todos somos humanos, mas após a quinta vez, senti a necessidade de fazer uma reclamação.
Bruna Tânia Martins (17/08/25, 03:18):
Absolutamente vergonhoso o comportamento de quem supostamente deveria fazer a entrega. Não só não ligou para informar da chegada para entrega, como nem sequer se dignou a tocar a campainha. Passei o dia todo em casa... VERGONHA pessoas assim.
Joaquim André Luiz Mota (17/08/25, 02:55):
Recebemos um pacote da Alemanha em estado de urgência para uma sexta-feira, passou por várias etapas sem falhas de um minuto. Chegou aos Correios no dia anterior. Eles andaram a passear com o pacote, e 5 minutos antes do posto fechar ligaram rapidamente para o celular, não atendi e registraram a entrega fracassada... E eu em casa, lavando tapetes no quintal... não veio ninguém aqui... Tristeza total.
