Localizada no coração de Lisboa, a Doceria Scoop 'n Dough é um verdadeiro paraíso para os amantes de sobremesas vegan. Com uma variedade impressionante de donuts e gelados, este estabelecimento tem atraído muitos visitantes, mas também recebido suas críticas. Vamos explorar as opções de serviço, comodidades e destaques que este local oferece.
Opções de Serviço e Acessibilidade
A Scoop 'n Dough oferece diferentes opções de serviço, incluindo retirada na loja e entrega. No entanto, muitos clientes têm expressado sua insatisfação por não haver banheiro disponível, uma comodidade básica que todos esperam encontrar em estabelecimentos alimentícios. A falta de estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas também tem sido um ponto negativo mencionado nas avaliações.
Pagamentos e Entrega
O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito ou cartão de débito, e também aceita pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essas opções tornam a experiência do cliente mais conveniente, embora alguns clientes tenham apontado que o preço dos produtos é elevado, especialmente considerando as críticas sobre a qualidade.
Destaques dos Produtos
Os donuts da Scoop 'n Dough são frequentemente descritos como "os melhores de Lisboa". As combinações de sabores, como o raspberry and vanilla e o bannoffee pie, são altamente recomendadas. Entretanto, existem relatos de inconsistency na qualidade, com alguns clientes mencionando que a massa não era tão fresca quanto esperavam.
Comodidades e Ambiente
A doceria conta apenas com uma esplanada pequena, o que pode ser um inconveniente durante dias frios ou chuvosos. O espaço interno é limitado e não há área para sentar-se confortavelmente, o que leva muitos a optarem pela entrega sem contato para evitar frustrações.
Atendimento ao Cliente
A experiência do cliente pode variar significativamente, com comentários positivos sobre o atendimento simpático e atencioso de alguns funcionários, enquanto outros relatam experiências negativas, como falta de interesse ou antipatia. Esta irregularidade no atendimento tem gerado frustração entre os frequentadores.
Conclusão
A Scoop 'n Dough é um local que tem potencial para ser uma referência em Lisboa para doces veganos, mas ainda precisa ajustar algumas questões para melhorar a experiência do cliente. Se você está buscando uma ótima sobremesa em Lisboa e não se importa com algumas imperfeições, vale a pena visitar e experimentar suas delícias.
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Mostrando de 41 até 60 de 81 comentário(s) recebido(s).
Eduardo Daniel Salazar (09/07/25, 20:34):
Melhor donut da vida! Sorvetes perfeitos! Fomos muito bem atendidos por Yany 😉
Local obrigatório no tour gastronômico de Lisboa! Apenas uma sugestão, ter uma pia para poder lavar as mãos! ...
Silvio Washington Furtado (08/07/25, 08:24):
Experimentei um donut delicioso, com uma massa fofinha que adorei muito. Também gostei do sabor do café, apesar de preferir café quente e a bebida estava um pouco fria. Não fiquei satisfeito com o atendimento, é uma pena essa parte.
Noemia Heloísa Magalhães (08/07/25, 04:58):
Os donuts são lindos! Pedi o donut de panacota, a massa do donut é normal, nada de outro mundo, e tinha uma generosa quantidade de recheio. No entanto, a parte da panacota é terrível, foi a pior panacota que já provei. O donut de chocolate também não é nada de especial.
A funcionária é muito antipática e não parece querer estar ali.
O espaço possui esplanada, mas infelizmente não possui casa de banho.
Gabriela Milena Barreto (05/07/25, 04:19):
Terrível, nem sequer cheguei a provar nada. Decidimos pedir waffles e sorvetes. Precisava usar o banheiro (pois estava muito apertada) para depois poder escolher e experimentar os sorvetes com toda a tranquilidade. Quando perguntei sobre o banheiro, a funcionária logo disse que não tinham. É óbvio que têm banheiro, onde é que as funcionárias vão? Achei falta de sensibilidade. Acabamos por ir a outra gelataria onde eu pudesse usar o banheiro.
Triste, é mais um lugar típico onde querem ganhar dinheiro fácil, sem se preocuparem em apresentar condições BÁSICAS aos clientes.
Não recomendo a ninguém, muito menos se for com crianças.
Ana Celina Alvarenga (04/07/25, 15:17):
Adorei o lugar, ambiente super agradável e tudo 100% vegano. O atendimento foi perfeito e a comida é incrível. Os donuts, sorvetes e o melhor milkshake vegano que já provei em Lisboa. Recomendo e voltarei muitas vezes! ♥️
Washington Gustavo Cabral (04/07/25, 15:00):
Espetacular! A Simone e a Natália do 8maravilha são umas queridas, super simpáticas. Amei
Juliano Ciro Sena (04/07/25, 07:00):
Já estive lá algumas vezes e é simplesmente incrível! Os sorvetes, donuts e café... sempre uma visita maravilhosa.
Valter Leandro Meireles (03/07/25, 17:46):
Faltava um lugar assim em Lisboa! Os sorvetes são deliciosos e os sabores são diferentes: provei o peanut butter/jelly e o speculoos. Os donuts também são excelentes. A equipe é super simpática e prestativa. Tem um terraço espaçoso. Já estou com vontade de voltar!
Edgar Gustavo Henrique Xerxes (01/07/25, 17:37):
Sinto muito em dizer isso, mas levei para casa um donut banoffee pie e o creme no seu interior estava azedo. Pela qualidade e sabor da massa, parecia não estar fresco. Não faz sentido pagar um valor tão alto por um produto que não estava em condições de ser consumido. É provável que eu não retorne como cliente.
Amanda Débora Cabral (01/07/25, 10:11):
Os sorvetes são ótimos, cremosos e feitos com ingredientes sem glúten (na maioria dos casos) e sem laticínios. Com certeza voltaremos. Finalmente, posso saborear sorvetes que não ficam atrás dos melhores sorvetes convencionais. Muito sucesso :)
Voltamos novamente e fomos atendidos por uma funcionária mal-educada, sem nenhuma noção de atendimento ao cliente e que parecia estar nos fazendo um grande favor ao nos atender. Assim não! Não pago para ser maltratado!
Fernando Antônio Jorge Brandão (30/06/25, 13:41):
Donut muito saboroso e bem recheado. Atendimento simpático.
Preço um pouco elevado para o tamanho do bolo.
Flávio Fernando Andrade (29/06/25, 11:08):
Adoro os donuts da scoop n dough! São super fofos, o atendimento é sempre excelente e só tenho pena de ter que me controlar 😭 … Os doces são deliciosos e vale muito a pena experimentar!
Mara Maristela Nunes (29/06/25, 08:39):
Comprei o donut da foto para a minha filhota de 6 anos. Ela amou e ficou com os olhinhos brilhando quando viu que tinha recheio. Era uma espécie de mousse que a deixou encantada. Com certeza vamos repetir essa experiência e não podemos deixar de provar os sorvetes tão elogiados. Parabéns pelo excelente trabalho! 👏👏👏
Tainá Luciana Pontes (26/06/25, 16:56):
Não há espaço para comer dentro, só fora. Ainda assim, o ambiente é agradável.
Há muitas opções de donuts, ambos que pedimos eram muito bons.
Pedimos também 2 bolas de sorvete, boas, mas não achamos que se destacaram particularmente, principalmente por causa do preço também.
Além disso, pedimos 2 pistachio latte, que estavam frios, o que foi um pouco triste, mas o sabor era muito bom.
Achamos os preços um pouco altos, 27€ por duas bebidas, 2 donuts e 2 bolas de sorvete.
Daniel Bruno César Braga (25/06/25, 10:08):
Não recomendo de todo este local, pedi o doughnut de creme de baunilha e framboesa; o creme tinha pouco sabor a baunilha e a textura era péssima, granulada. A própria massa não era incrível. O conjunto era demasiado doce. Para não falar da antipatia da senhora. Mais vale ir ao Crush Doughnuts! São bem melhores, não tem comparação...
Ulisses Márcio Gonçalves (24/06/25, 01:39):
Localização excelente, ambiente acolhedor e atendentes extremamente atenciosos! Infelizmente, para o meu paladar, achei o sabor dos gelados genérico e a textura não me fez lembrar do autêntico gelato italiano. Mesmo assim, ficaria interessado em voltar em outra ocasião para experimentar os doughnuts.
Davi Hugo Coelho (22/06/25, 03:52):
Tudo ótimo. Desde a simpatia dos funcionários até os donuts e sorvetes maravilhosos e saborosos.
Vinícius Gabriel Fábio Madruga (22/06/25, 03:17):
Os donuts são deliciosos, a avaliação não é exatamente sobre eles, mas quando o serviço consegue ser pior do que a qualidade do produto, não é possível ficar com uma boa impressão. É triste ver que não controlam o estoque através de aplicativos como o Uber Eats. É a sexta vez que meu pedido é cancelado por falta de estoque. Uma ou outra vez é compreensível, mas constantemente, não.
Patricia Natalia Coutinho (21/06/25, 19:40):
O donut tinha um sabor notável a óleo, não parecia fresco e com certeza não foi o melhor que já provei. No entanto, o sorvete de pistache estava maravilhoso!
O atendimento também não foi dos melhores, mesmo não estando cheio, tive que lembrar o caixa, que é ao mesmo tempo o garçom e "chefe", sobre o meu pedido.
Gustavo Henrique Edgar Bandeira (18/06/25, 22:18):
Já fui cliente fiel do Scoop and Dough, mas, sinceramente, a experiência tem piorado cada vez mais ao longo do tempo. Vamos começar pelo básico: não ter uma casa de banho (Nunca tiveram, o que é ainda mais ridículo) é inaceitável em qualquer estabelecimento nos dias de hoje. Quem é que quer ir a um lugar e ser forçado a procurar alternativas para algo tão básico?
Além disso, os preços são absolutamente ridículos. Parece que estão a competir para ver quem consegue cobrar mais por menos qualidade. Os donuts? Nada de especial. Já foram melhores, mas agora parece que saem diretamente de uma produção de massa genérica e sem alma.
Outra coisa que realmente incomoda é o rodízio constante de funcionários. De três em três meses, o staff muda completamente. Se não conseguem manter a equipa, talvez seja hora de olhar para dentro e perceber o que está a falhar. O ambiente deve ser péssimo para que ninguém queira ficar.
Resumindo, Scoop and Dough já foi um lugar que eu recomendava, mas agora não vale o dinheiro, o tempo ou o esforço. Não me verão voltar enquanto não houver mudanças drásticas!
Não recomendo a ninguém se tiveram uma célula cerebral pensem duas vezes antes de entrarem, recomendo vivamente outros estabelecimentos vegans. :)
