IKEA Alfragide: Móveis e Decoração com Responsabilidade Social
A loja de móveis IKEA Alfragide, localizada em Amadora, é um espaço que oferece uma vasta gama de produtos para decoração e mobília, além de ser reconhecida por suas práticas de reciclagem e compromisso com a comunidade.
Serviços e Comodidades
Para aqueles que visitam a loja, há estacionamento descoberto gratuito e opções com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo conforto a todos os clientes. O estacionamento, amplo e bem organizado, é um dos grandes atrativos.
Facilidade nas Compras
Na IKEA Alfragide, as compras na loja são práticas, com várias opções de pagamento, incluindo cartão de crédito e cartão de débito. Além disso, a loja está se adaptando às novas tecnologias, com pagamentos por dispositivo móvel via NFC em algumas áreas.
Infelizmente, a experiência de compra nem sempre é perfeita. Alguns clientes relataram dificuldades com o serviço de entrega e montagem, frequentemente atrasado e com falta de comunicação. A insatisfação quanto a esse serviço tem sido uma constante nos comentários, com muitos sugerindo que os clientes optem por serviços externos para evitar frustrações.
Compromisso com a Comunidade
A IKEA não apenas fornece uma ampla variedade de móveis, mas também se posiciona como uma empresa que acolhe a comunidade LGBTQ+, promovendo um ambiente inclusivo. Isso é refletido em suas campanhas e ações sociais em prol da diversidade.
Experiência Gastronômica
Além das compras, a loja conta com um restaurante que oferece opções variadas a preços acessíveis. Os clientes podem desfrutar de um bom café e refeições com qualidade, destacando-se as famosas almôndegas suecas. Este espaço é ideal para uma pausa durante as compras, especialmente para famílias, pois possui um playground gratuito para crianças.
Conectividade e Acessibilidade
O Wi-Fi disponível na loja permite que os clientes se conectem enquanto exploram as opções disponíveis. A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas também é um ponto positivo, garantindo que todos possam usufruir do espaço com conforto.
Pontos de Melhoria
Embora a loja ofereça excelentes opções de produtos e serviços, ainda há espaço para melhorias. Muitos usuários destacam a necessidade de um atendimento ao cliente mais eficaz, especialmente no que diz respeito a devoluções e gerenciamento de reclamações. Há relatos de longa espera na linha de atendimento e dificuldades com processos de devolução, especialmente para compras feitas através de MBWAY.
Conclusão
A IKEA Alfragide se destaca como uma opção viável e abrangente para quem busca móveis e soluções de decoração. Apesar dos desafios enfrentados em seu atendimento, a loja continua a ser uma escolha popular entre os consumidores, proporcionando uma experiência de compra diversificada e acessível. Se você está à procura de produtos de qualidade e um ambiente acolhedor, esta loja pode ser a solução ideal para suas necessidades de decoração.
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Mostrando de 21 até 40 de 71 comentário(s) recebido(s).
Danielly Thaís Nunes (27/07/25, 19:46):
Comprei um móvel nesta loja e fiquei muito desapontado com o serviço. A entrega atrasou três horas sem aviso prévio, e a montagem ainda não foi concluída. Estou esperando até agora e liguei para o senhor responsável pela montagem do sofá, que nem sequer sabe montá-lo direito. Estou bastante insatisfeito com essa experiência.
Laís Tatiane Feitosa (26/07/25, 16:20):
As entregas de produtos são sempre uma confusão. É melhor ir à loja e comprar o que você precisa.
Lucas Gabriel Jacinto Lourenço (25/07/25, 20:36):
Ontem, fomos mal atendidos por um funcionário preguiçoso na loja de móveis. Ele nos mandou para a loja do Colombo para fazer um projeto, mas lá não oferecem esse serviço. Recebemos orientações erradas e o senhor que nos atendeu mostrou falta de paciência e pressa para se livrar de nós. Percorremos mais de 120km apenas para dar com a cara na porta. Chegamos na hora marcada, então não há desculpa para esse péssimo atendimento.
Cláudio André Vilhena (24/07/25, 21:53):
Excelente loja em quase todos os artigos apresentados. Uma decoração mesmo muito boa que é constantemente atualizada por grandes profissionais. Todo o staff da loja é simpático, atencioso e prestativo. Zona de refeições impecável. Café grátis durante a semana. Café e pastel de nata por apenas 0,50€. Estacionamento gigantesco e gratuito. Excelentes acessibilidades para pessoas com mobilidade reduzida.
Afonso Jorge Aguiar (21/07/25, 16:41):
ELOGIO,
Ilustres Senhores do IKEA,
Boa tarde,
No último domingo, 15-09-2024, fiz uma compra na loja IKEA de Alfragide, utilizando o serviço Shop and Go. Enquanto fazia o pagamento no caixa, fui atendido pela vossa colaboradora Liliana, que foi auxiliada por telefone pelo vosso colaborador Edilson. Quero destacar o profissionalismo e simpatia de ambos, que fizeram todos os esforços para garantir a satisfação do cliente. Como cliente, reconheço que é raro encontrar profissionais desse nível, que se preocupam tanto com a satisfação do cliente. Parabéns aos dois e continuem com o excelente trabalho. Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Tiago Marques.
Sidney Jacinto Nogueira (21/07/25, 12:31):
Este é um lugar onde se pode encontrar quase "tudo" para decorar e mobiliar o interior e exterior de casas, escritórios, empresas e jardins. Também possui um bistrô e restaurante.
Observação: Há acessibilidade para pessoas com deficiência.
Samuel Augusto Aguiar (20/07/25, 20:09):
Serviço de crédito presencial PÉSSIMO!!! Tentei fazer uma compra online para pagar em 3 vezes sem juros, conforme a empresa TANTO promete, mas como não consegui fazer online, fui até a loja onde os funcionários parecem não ter formação, pois falei com 4 funcionários e obtive 4 versões diferentes sobre o crédito, ora da loja, ora da Cetelem, ora da Oney. Um dizia que não era necessário criar um cartão de crédito, mas outro funcionário dizia que já era! Não foram prestativos e, depois de passar 2 horas na loja, saí de lá sem o meu problema resolvido!
Não entendo como uma loja multinacional não consegue treinar suas equipes para fornecer o melhor atendimento possível ao cliente!
Emilia Natália Albuquerque (20/07/25, 02:39):
Apesar de ser uma loja com uma variedade incrível de produtos e até mesmo com uma opção deliciosa de lanche durante as compras, infelizmente, deixa a desejar no atendimento ao cliente, especialmente quando se trata de trocas de produtos.
Bruno Afonso Cunha (17/07/25, 15:57):
Encontram-se todos os itens para decorar uma casa com os melhores preços e de excelente qualidade. Recomendo que visitem, pois vão adorar e encontrar sempre o que seja necessário para a casa. Lá encontramos tudo o que pode existir dentro de uma casa. Visitem, vão adorar, acreditem! É difícil enumerar as coisas que podem ser encontradas lá. É mais fácil dizer assim... há de tudo o que uma casa precisa. TUDOOOOOOOOO!!!!!!!
Washington Paulo Brasil (17/07/25, 10:58):
O serviço de entrega deste estabelecimento é uma verdadeira desgraça. Fiz o pedido e paguei no dia 22 de setembro. Hoje, dia 14 de outubro, ainda não recebi os guarda-roupas e ninguém me responde. Estou sendo constantemente adiada nos reagendamentos.
Carla Rita Taborda (17/07/25, 03:33):
O serviço pós-venda mais lamentável que já testemunhei.. comprei um guarda-roupa duplo com entrega e instalação em 13 de setembro e, após promessas sucessivas de entrega, continuo sem nada. Nem o guarda-roupa, nem o reembolso, e sem previsão de entrega. Uma vergonha. Estou sem palavras para descrever toda essa situação.
Fernando Paulo Henrique Negrão (16/07/25, 22:13):
Não sou fã da Ikea. É cansativo. Essas lojas obrigam os clientes a perder tempo e a percorrer toda a loja. Quem quer comprar, por exemplo, uma almofada, é obrigado a navegar por um labirinto de "caminhos" até chegar à seção de almofadas e depois até ao caixa, onde o Ikea ainda nos faz ser nossos próprios atendentes, pois aqui tudo é autoatendimento. Este tipo de atendimento é desagradável. No entanto, há funcionários simpáticos e atenciosos, mas muitos destes funcionários permanecem na loja por pouco tempo, e muitos colaboradores que não são nada profissionais continuam lá. Não entendo essa política e essa postura. Parece que existem critérios diferentes para avaliar quem trabalha ou não na loja, e até mesmo os gestores são arrogantes e não contribuem para a boa imagem do estabelecimento. Além disso, a qualidade/preço deixa muito a desejar.
Resumindo, para adquirir um produto, perde-se uma tarde inteira em uma loja enorme que força os clientes a fazer verdadeiras maratonas por trilhas e labirintos "sem qualquer" mapa.
Mas será que tudo é tão ruim na Ikea? Não. Claro que não!! Quem tem ouvidos, que ouça.
Darlene Zilda Vilhena (15/07/25, 21:30):
Pior sistema de pagamento que já vi em toda a minha vida. Eles te mandam para diferentes lugares, te dão como um mapa do tesouro para tentar encontrar a área de pagamento. Você pega materiais pesados e no final, quando chega ao local, ainda espera uns 20 minutos para poder recolher sua compra. Na moral, é quase um insulto tentar comprar algo aqui.
Noemia Camila Pereira (15/07/25, 03:22):
Ponto de coleta - a pior coisa que já fizeram até hoje. Estou na loja, mas não posso ir às prateleiras pegar nas caixas. Tenho que ir ao ponto de coleta, onde tenho que esperar mais de 1 hora por uma simples caixa. Vou começar a ir a outras marcas para móveis deste tipo.
Regina Tamara Xerxes (13/07/25, 07:24):
Primeira loja IKEA em Portugal. Muito bem localizada. Enorme, com 2 andares e distribuição de produtos bem organizada. Possui restaurante e área de lanches. Área alimentar com mini mercado. Espaço de lazer para crianças. Ótimo para compras rápidas.
Jaqueline Roberta Barreto (12/07/25, 02:11):
Loja arrumada, bons preços e funcionários atenciosos.
Na sexta-feira tem promoção de almôndegas suecas para almoçar. Recomendo.
Durante a semana nesta época do ano é bem tranquilo para conhecer, comprar e percorrer toda a loja, mas no fim de semana já fica mais movimentado e pode ser que tenha alguma dificuldade para circular na loja.
Estacionamento espaçoso com muitas vagas, mas no fim de semana pode ser que tenha que estacionar na frente da loja que também pertence ao IKEA.
Isis Malu Xerxes (09/07/25, 01:26):
Estamos passando por uma mudança e, por isso, a loja parecia vazia, não gostei!
Eliana Lídia Almeida (08/07/25, 17:12):
A minha experiência com a loja de móveis IKEA foi terrível. Depois de esperar meses e ligar inúmeras vezes, finalmente os artigos que encomendei estavam disponíveis. Paguei a encomenda e recebi os artigos, mas fui informada de que um dos itens (um sifão) não tinha sido entregue, e já passou um mês desde então. A minha cozinha continua sem um lavatório funcional. Para piorar, como a instalação não foi feita imediatamente após a entrega e o serviço de apoio ao cliente foi notificado sobre os artigos em falta e danificados, o IKEA mostrou-se indiferente à situação e não compensou o cliente pelos erros cometidos, porque a reclamação foi feita fora do prazo estabelecido. No entanto, o sifão ainda não foi entregue pelo IKEA...
Melissa Eunice Saraiva (07/07/25, 15:13):
Tudo nesta loja é pensado até ao mais ínfimo detalhe... mesmo que não tenhas compras para fazer! Podes tomar um pequeno-almoço por 1,95€ e levar o teu companheiro 💏. Leva as crianças e relaxa. Elas têm o seu próprio espaço e até as refeições são mais divertidas. E a comida sueca? NÃO TENHAS MEDO E ATREVE-TE! Vais ver que vais gostar... e prepara-te, porque vais querer ver tudo. Não te esqueças de calçar algo confortável ☺ e diverte-te!
Um facto engraçado, à hora de abertura da cafetaria, é normal encontrar os "jovens" mais velhos à porta da IKEA. Todos vão tomar o pequeno-almoço e conviver neste belo espaço. 🙌
Flávia Valéria Pitta (06/07/25, 09:31):
Sempre vamos à loja de móveis, e não tenho do que reclamar. Incluindo a parte da cafeteria que também é muito boa.
