Correio Centro de Distribuição Postal em Sintra/Mem Martins
O Centro de Distribuição Postal de Sintra/Mem Martins tem sido alvo de diversas avaliações negativas por parte dos usuários, especialmente no que diz respeito à acessibilidade e à entrega de encomendas. Os comentários refletem uma insatisfação generalizada com a qualidade do serviço prestado, o que levanta questões importantes sobre a eficiência e a responsabilidade da instituição.
Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas
Um dos aspectos destacados nas críticas é a necessidade de garantir uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Embora o centro tenha essa característica, muitos usuários relatam que a eficácia do serviço não é compatível com as necessidades da população, especialmente para aqueles que dependem de acessibilidade.
Aproblemas na Entrega e Comunicação Deficiente
As reclamações em relação à entrega são alarmantes. Muitos clientes mencionam que suas encomendas ficam paradas por dias sem qualquer atualização ou comunicação. Um usuário destacou que teve uma encomenda considerada "temporariamente extraviada", refletindo a falta de controle e transparência no processo de distribuição.
Além disso, muitos relatos indicam que as tentativas de contato com a equipe de suporte são frustrantes. Clientes afirmam que ligaram várias vezes, mas ninguém atendeu, e os formulários online têm sido inúteis. Isso sugere uma clara falta de comunicação interna, prejudicando ainda mais a confiança dos consumidores na empresa.
Acessibilidade em Estacionamento
Outro ponto levantado pelos usuários é a acessibilidade do estacionamento para pessoas em cadeira de rodas. A ausência de espaços adequados e a falta de informação sobre o tema contribuem para a insatisfação geral, especialmente em um local que deveria ser um exemplo de inclusão.
Conclusão
A situação no Centro de Distribuição Postal de Sintra/Mem Martins levanta preocupações sérias sobre a gestão e a transparência dos serviços de correio no país. É evidente que melhorias são necessárias, tanto na parte operacional quanto no atendimento ao cliente, para restaurar a confiança do público. O feedback dos usuários deve ser levado em consideração, promovendo mudanças que garantam um serviço mais eficiente e acessível para todos.
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Mostrando de 1 até 20 de 38 comentário(s) recebido(s).
Rodrigo Fernando Vilhena (16/05/25, 16:39):
Muito ruim, já se passaram 5 dias desde que minha encomenda está em posse deles e pedi urgência, mas não entregam. Tento ligar e ninguém atende, mandei um email para a transportadora e não recebi resposta. Quando liguei para o número geral, disseram que o centro não está respondendo aos emails. Serviço péssimo.
Alessandra Raissa Lobo (15/05/25, 14:39):
Serviço fraco e sem forma de os contatar. Nunca atendem o telefone.
Fernando Antônio Alexandre Leme (15/05/25, 09:50):
O que se passa com a minha encomenda RL309218799PT que deu entrada aí em 10/12/2024? Já estou a suspeitar que desapareceu. Procurem-na que deve estar aí, pois não saiu para entrega (tenho dinheiro gasto com a encomenda). Aguardo uma resposta, ou terei que reclamar mais alto. Obrigado.
Natalia Fernanda Cavalcanti (14/05/25, 20:39):
"Esta empresa é privada ou do estado?
Se for do estado, você pode proceder com reclamações na Provedoria da República, que é a entidade com poder para tal."
Olívia Sena (14/05/25, 15:21):
Em dezembro de 2024, recebi uma encomenda do estrangeiro que deveria ter sido colocada numa caixa "Locky" e fui informado por mensagem de texto que seria entregue. Até hoje, 20/2/2025, nada aconteceu. Durante este tempo, liguei várias vezes para o apoio ao cliente da CTT-Expresso (com o centro não havendo nenhum contato disponível) e eles me deram esperanças de que seria entregue. No entanto, recebi a informação de que estava temporariamente extraviada e que eu deveria tentar entrar em contato com a empresa onde fiz a compra... é uma sugestão absurda, pois a encomenda chegou a Portugal e foi entregue aos CTT em Prior Velho e foi reenviada para este centro, como de costume.
Segundo sei, há muitas reclamações e eles têm a faca e o queijo na mão, não dão chance de falar pessoalmente, não mostram a cara e os responsáveis não existem, estão apenas enrolando até que a pessoa desista!
Portanto, tenho o direito de supor vários cenários, como: Danificaram a encomenda por mau manuseamento, alguém curioso abriu a encomenda e gostou do conteúdo, etc, etc!
P.S. Não estou acusando ninguém, estou apenas especulando porque não consigo entender como um objeto é transacionado internamente com os registros apropriados e "desaparece" sem deixar rasto.
João Paulo Henrique Moraes (10/05/25, 19:43):
Terrível constantemente falhar nas entregas!!!!
Cíntia Simone Marques (10/05/25, 17:41):
Nunca atendem o telefone...uma vergonha
Washington Paulo Coutinho (10/05/25, 05:32):
Devem estar cheios de trabalho.... Porque nunca atendem o telefone. Dizem que foram entregar uma encomenda, mas não entregaram porque o destinatário não estava, isso é totalmente falso porque estava em casa na hora mencionada. TRABALHO HORRÍVEL.
Marcos Jorge Andrade (09/05/25, 22:41):
Serviço muito ruim, nunca atendem o telefone. A encomenda importante já estava com eles há algum tempo, que péssimo serviço. Deveriam fiscalizar e colocar pessoal que fizesse um bom trabalho lá.
Fernando Benjamin Reis (09/05/25, 06:46):
Serviço péssimo. Nem conseguem entregar encomendas. Incompetência ao mais alto nível.
Graziella Letícia Hargreaves (08/05/25, 22:06):
Serviço de distribuição de correio.
Juliete Vanessa Campos (07/05/25, 02:04):
As encomendas são sempre entregues a tempo!!
Olívia Maristela Negrão (05/05/25, 11:10):
Reencaminhamento de correspondência pago a 180 euros / 12 meses e que não está sendo cumprido pela parte dos CTT.
Ivone Vanessa Xerxes (05/05/25, 06:28):
Atendimento péssimo, não respondem aos emails. Quando ligo para a linha central, dizem que a encomenda está lá, mas não entregam. Deveria ter sido entregue e não foi.
Sabrina Heloísa Sarmento (04/05/25, 14:49):
3 dias de espera por 4 encomendas. Que falta de profissionalismo.
Aline Lilian Batista (04/05/25, 12:07):
A distribuição de correio/encomendas/registos na Tapada das Mercês está um desastre. Cartas importantes que não possuem aviso para levantar o registo só são entregues uma vez por semana, encomendas que deveriam ser entregues em 24 horas estão demorando uma semana, cartas de consultas que já passaram da data limite, e até cartas do banco com novos cartões MB estão chegando depois da validade dos mesmos ter expirado. Trata-se de correio de extrema importância que simplesmente não chega ou chega com muito atraso. Por favor, resolvam essa situação urgentemente...
Rodrigo Felipe Rogério Miranda (01/05/25, 23:15):
Este serviço nem merece estrelas! É terrível! Primeiro, supostamente entregaram-me uma encomenda sem deixar aviso, sem tentativa de entrega adicional e quando reclamei com os CTT, afirmaram que, após uma intensa investigação, a encomenda foi depositada na minha caixa postal. Ora, uma caixa desse tamanho não cabe na caixa postal, e gostaria de saber quem abriu a porta para colocar a encomenda na caixa postal, pois com certeza não fui eu, já que estava a trabalhar. Não se dão ao trabalho de responder, não mostram respeito algum pelos clientes que precisam de receber as suas encomendas.
Eduardo José Carlos Fernandes (01/05/25, 19:10):
Muito ruim
Por que cancelam a entrega? O fato de a pessoa atender mais rápido, retornar a ligação no atendimento. Tirei o dia para receber e não entregam. Para que pedem endereço se nem chamam, não fazem nada.
Neide Malu Canedo (01/05/25, 10:32):
A minha esposa tinha um assunto importante para tratar na segurança social, e só recebeu a carta um dia depois da data de apresentação em junta médica.. por culpa dessa suposta empresa de distribuição, a minha esposa esta sujeita a perder o pagamento a que têm direito da Segurança social. Isto não pode continuar assim essa empresa não cumpre com a sua função e coloca sistematicamente o público em situações muito difíceis. A minha sugestão é que as autoridades Polia Judicial e todos os órgãos ligados a justiça investiguem essa empresa.
Luciano Caetano Souza (29/04/25, 13:27):
Já faz muitos dias que não tenho recebido correspondência, embora saiba que ela foi enviada para mim. Trata-se de documentação importante para compromissos futuros e o não cumprimento destes prazos pode acarretar problemas para mim.
Aqui, no espaço de Distribuição de Correios em Sintra, consta um número de telefone 219106933 que ninguém atende (já fiz 5 chamadas que são desligadas após algum tempo).
Para que serve então este telefone?
E qual é o papel dos Correios na vida das pessoas?
