Correios Loja CTT em Algueirão-Mem Martins: Uma Análise do Serviço
A Loja dos Correios CTT localizada em Algueirão-Mem Martins tem gerado várias opiniões divergentes entre seus usuários. A seguir, apresentamos uma análise detalhada sobre as opções de serviço disponíveis, a retirada na loja, a acessibilidade, o processo de entrega e o estacionamento.
Opções de Serviço
Os serviços oferecidos na Loja CTT incluem envio de encomendas, correios registados e diversos serviços financeiros. No entanto, muitos clientes têm relatado que as opções nem sempre são eficazes. Comentários indicam que as tentativas de entrega frequentemente falham, com alegações de que não houve ninguém em casa, mesmo quando o destinatário estava presente. Isso levanta questões sobre a eficiência do sistema de entrega e a capacidade dos funcionários em cumprir suas funções.
Retirada na Loja
Quando as entregas falham, os clientes são orientados a retirar suas encomendas diretamente na loja. Isso pode ser desafiador, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida. O feedback sugere que o processo de retirada poderia ser melhorado, pois muitos clientes relataram longas esperas e falta de organização no atendimento ao balcão. A experiência de retirada acaba, muitas vezes, por ser tão frustrante quanto a entrega.
Acessibilidade
A acessibilidade da loja é um ponto importante a considerar. O estacionamento possui áreas designadas para pessoas em cadeira de rodas, mas muitos usuários mencionaram que esse aspecto não é suficiente se o serviço oferecido não acompanha a acessibilidade física. As críticas sobre a falta de apoio e compreensão dos funcionários em relação a clientes com necessidades especiais são frequentes.
Entrega
O sistema de entrega da loja tem sido amplamente criticado. Diversos relatos indicam que o cartão que informa sobre a suposta tentativa de entrega muitas vezes chega sem que a campainha tenha sido tocada. Isso causa transtornos, especialmente para aqueles que dependem da entrega em domicílio, como gestantes ou pessoas doentes. A falta de comunicação proativa para reprogramar entregas também foi destacada como um grande problema.
Estacionamento com Acessibilidade
A loja dispõe de opções de estacionamentos que oferecem acessibilidade, mas a demanda constante e o fluxo de clientes podem tornar essa tarefa complicada. Comentários indicam que, mesmo com vagas acessíveis, a falta de pessoal para auxiliar ou tomar iniciativa nos atendimentos está piorando a experiência geral do visitante.
Considerações Finais
A Loja CTT em Algueirão-Mem Martins apresenta diversas oportunidades de melhoria, especialmente no que diz respeito à eficácia das entregas e ao atendimento ao cliente. O feedback dos usuários, que aponta tanto para a incompetência na entrega quanto para a falta de atenção às necessidades dos clientes, evidencia a necessidade urgente de reformulações no atendimento e processos operacionais. Para aqueles que dependem de serviços de correios eficientes, é essencial considerar essas questões antes de optar por serviços desta localidade.
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Mostrando de 1 até 20 de 38 comentário(s) recebido(s).
Olívia Michele Machado (20/05/25, 06:30):
No passado dia 27 de abril, coloquei uma carta na caixa de correio que fica na papelaria Minas em Mem Martins para o centro do país e a carta já tem um mês e ainda não chegou... Agora pergunto, o que os senhores carteiros andam fazendo?...
Regiane Bruna Brandão (18/05/25, 16:24):
O tempo de espera é ridículo. Torna-se crível que esperam as pessoas desistirem por exaustão. Há mais de um ano que entramos em confinamento e não houve melhorias no atendimento, apenas um polícia para garantir que não há tumultos. Considero um mau serviço e uma falta de respeito à comunidade que se dirige à instituição.
Bianca Ana Arruda (18/05/25, 08:49):
Atendimento péssimo da Sra. Elisabete. Esperei 30 minutos na fila sob chuva com outras 10 pessoas durante a pandemia, apenas para receber um tratamento mal-educado. Liguei 6 vezes para vários CTTS, incluindo este, só para não ser atendido. Total incompetência.
Sílvia Milena Machado (16/05/25, 21:16):
Que serviço terrível, dizem logo de manhã que vão entregar até as 19h, uma pessoa toma medidas para estar em casa, depois às 17h30 mandam uma mensagem a dizer que não foi possível fazer a entrega porque o destinatário não atendeu, o que é uma grande mentira. Agora é sexta-feira, se não distribuírem no sábado, ficarei sem o meu produto até segunda-feira, e na segunda-feira terei que tomar medidas novamente para que alguém esteja em casa. CTT, a concorrência é grande, não abram os olhos, não tenham mais controlo sobre os vossos empregados, vão ver aonde vai parar o resto da vossa reputação, é porque se os vendedores souberem do vosso mau serviço, vão começar a ignorar-vos.
Patricia Silvana Pimentel (16/05/25, 06:19):
Os Correios mais terríveis de sempre, tanta coisa ruim para dizer que nem vale a pena perder energia. Simplesmente, se conseguirem ir a outro Correio, vão, neste não vão ter uma boa experiência.
João Benjamin Martins (14/05/25, 21:25):
Não entendo por que tem telefone se não atendem. É melhor removê-lo para que as pessoas não percam tempo tentando ligar. Mais de uma hora tentando ligar e nada. Além disso, são incompetentes no tratamento das encomendas.
Teresa Emilia Assis (13/05/25, 00:05):
Boa tarde.
Já faz 2 dias que dizem que minha encomenda chegará das 13h às 19h, quase até as 19h o distribuidor diz que não foi possível passar na morada.
Mas estão brincando comigo?
São 3 dias e hoje mandaram a mesma mensagem, ele sabe que tem encomendas atrasadas para entregar, ele entregava as atrasadas...
Porque isso aqui já está passando da falta de respeito e postura no seu local de trabalho. Pelo amor de Deus, tenham mais consideração com o vosso trabalho.
Porque eu já liguei mais de 3 vezes para os correios e eles só dizem para esperar a entrega.
Falta de respeito mesmo e postura no vosso local de trabalho.
Vocês precisam ter mais caráter e postura.
Raissa Rafaela Carvalho (11/05/25, 23:58):
Pela segunda vez fico plantada em casa à espera de uma encomenda e quando dou por isso tenho a informação de que a encomenda não foi entregue porque não estava ninguém em casa, mentira eu estava em casa, ninguém tocou à campainha nem sequer me ligaram. Liguei para os Correios, expus o meu problema, disseram que iam contactar o distribuidor e resolver o meu problema. Passadas duas horas, recebo uma mensagem de que já podia levantar a minha encomenda no ponto dos Correios. Ou seja, não resolveram o meu problema e o distribuidor é um mentiroso porque eu estava em casa e a minha campainha funciona muito bem. Mais uma vez, os Correios no seu melhor.
Isabel Ana Meneghini (11/05/25, 20:01):
Atendimento e serviço péssimos!
Não atendem.
Os motoristas não entram em contato com os clientes e simplesmente deixam as encomendas como não entregues.
Fazer uma reclamação demora um tempo enorme.
Funcionamento péssimo!!!!!
Raissa Rafaela Correia (10/05/25, 21:09):
A estação de correios mais terrível que conheço, atendimento péssimo, demorado, é um sacrifício sempre que penso em ter que ir a essa loja, mesmo após a privatização dos correios, os hábitos do funcionalismo público continuam muito presentes, devagar, bem devagarinho, muita conversa, organização zero...chego a passar 1 hora apenas para retirar um simples registro...
É desesperador, já deveriam ter transferido os funcionários para outros postos para acabar de vez com os vícios adquiridos ao longo dos anos (muitas vezes notáveis na preferência dada aos clientes habituais, o tal "jeitinho", com muita conversa pelo meio).
Se pudesse dar uma nota negativa, sem dúvida daria.
Sidney Jacinto Munhoz (07/05/25, 13:20):
CTT Expresso. Esses senhores que enviam mensagem dizendo que a entrega não foi concluída porque não havia ninguém no endereço, quando nem sequer passaram lá. E não é uma ou duas vezes. É sempre assim. A empresa com o pior serviço e mais mentirosa que já vi na vida. Eu estou em casa. O prédio tem câmeras. Eles nunca passaram nem mesmo pela rua. Incompetentes recebendo salários... enfim.
Leônidas Juliano Cintra (03/05/25, 00:14):
Encomendei um artigo do exterior para ser entregue na residência de uma senhora de 85 anos. A primeira tentativa de entrega falhou porque a senhora não atendeu o telefone nem estava em casa.
Como não sabia se fariam outra tentativa e ninguém atendia o telefone, pesquisei como resolver o problema e acabei vindo para este site de críticas e reclamações, ficando assustado com o que li. Felizmente, no dia seguinte (hoje, 21 de abril às 11:43, na Parede, c.p. 2775-233) fizeram a 2ª tentativa de entrega, o funcionário foi correto e simpático, e a entrega acabou bem.
Obrigado.
Amadeu Simões
Moacir Fernando Pacheco (02/05/25, 00:23):
A minha encomenda DB088887509PT não foi entregue. Verifiquei o código de rastreio e vi que 10 minutos antes tentaram fazer a entrega, mas estou sempre em casa e ninguém tocou a campainha (por um milagre, a carta para ir buscar a encomenda está sempre na minha caixa de correio). Além de não terem tocado, não me deram a opção de reagendar a entrega, simplesmente deixaram nos CTT de Nem Martins. Estou grávida de 9 meses em repouso total, incapaz de carregar peso, muito menos até ao 3º andar. O vosso serviço é terrível, nunca estamos em casa. Por favor, entrem em contacto comigo através do número na encomenda para reagendar a entrega.
Sílvia Tainá Saraiva (25/04/25, 22:05):
DY50164903PT
Infelizmente tenho que acordar com os comentários negativos! Primeiro porque não atendem o telefone, mas às vezes está impedido e mesmo que se telefone logo após, também não atendem! Possivelmente só fazem chamadas, não recebem!
Telefonei para tentar saber porque o número do objeto acima referido não foi entregue! A razão na funcionalidade de Seguir Objetos foi "impossível passar na morada"... Que raio de justificação é esta?
Deixo em baixo o resumo do meu descontentamento!
Neste caso em particular (DY50164903PT), a funcionalidade de seguir o objeto tornou-se inútil, visto que a informação emitida esteve errada! Este objeto saiu de M. Martins dia 1 Junho, cerca da 10h30, a informação dada foi que ia ser entregue até às 19h! Umas horas depois a funcionalidade mostrava que a entrega não tinha sido conseguida por motivo, "impossível passar na morada"! No dia seguinte, 2 Junho, nenhum registo novo! Hoje, dia 3, voltam a atualizar que a encomenda vai ser entregue até às 19h! Será que vão ter tempo novamente para "passar na morada"? Minha pergunta é! Se não têm tempo para passar na morada, por que razão até deixam a encomenda sair do armazém? Pelo menos no dia 1 de junho era escusado, visto ao vosso motivo "impossível passar na morada"! Este motivo não faz qualquer sentido, visto que a rua da entrega não estava obstruída ao trânsito!
Resumindo, o que vale a funcionalidade de seguir objetos se a informação lá registada mostra "encomenda será entregue até às 19h" e depois não é por razões vossas de incompetência e não do destinatário?
Marcos Vinícius Norberto Reis (25/04/25, 18:01):
Alguém que me resolva a situação porque tenho uma encomenda desde o dia 30 de Julho à espera (não sei de quê mas pronto) para me ser entregue . Não ligam , não mandam email , nada . E eu paguei pela encomenda e ela não chega . O que eu faço para receber a encomenda ? Não vou até Mem Martins para ir buscar uma coisa que eu pedi para vir entregar a casa .
Benedito Evaristo Benício (23/04/25, 06:38):
Terrível mesmo, moro na Amadora e tenho uma encomenda neste centro, mas em vez de vir para a Amadora, foi enviada para o centro de distribuição do MARL... porquê??? O cliente que espere, já lá se vão 12 dias.
Maria Luana Carvalho (18/04/25, 03:24):
Gostaria realmente de saber por que motivo este "centro" possui um número de telefone para contato. Partindo do princípio de que ele existe, será tão difícil atender às chamadas?? Serviço terrível. Imagem péssima e falta de profissionalismo nos Correios. Fechem o "centro", assim economizam algum dinheiro para a empresa.
Gisele Flávia Carvalheiro (17/04/25, 03:58):
Será que os funcionários dos Correios têm algum problema de motricidade ou de audição!? Passo o dia inteiro a ligar e ninguém atende o telefone... Que serviço desastroso. Felizmente só uso essa empresa para o mínimo indispensável.
Lucas Gabriel Vinícius Gabriel Lourenço (15/04/25, 07:52):
Os carteiros do centro de distribuição não entram em contato. As encomendas são marcadas como não entregues.
Everton Francisco José Prado (15/04/25, 05:44):
Esperei o dia inteiro pela encomenda, ninguém tocou nem nada.. recebo uma mensagem a dizer que a morada estava inacessível, o que é mentira. Terei de me deslocar até ao posto depois de ter pago o valor da entrega...
