Correios Loja CTT em Algueirão-Mem Martins: Uma Análise do Serviço
A Loja dos Correios CTT localizada em Algueirão-Mem Martins tem gerado várias opiniões divergentes entre seus usuários. A seguir, apresentamos uma análise detalhada sobre as opções de serviço disponíveis, a retirada na loja, a acessibilidade, o processo de entrega e o estacionamento.
Opções de Serviço
Os serviços oferecidos na Loja CTT incluem envio de encomendas, correios registados e diversos serviços financeiros. No entanto, muitos clientes têm relatado que as opções nem sempre são eficazes. Comentários indicam que as tentativas de entrega frequentemente falham, com alegações de que não houve ninguém em casa, mesmo quando o destinatário estava presente. Isso levanta questões sobre a eficiência do sistema de entrega e a capacidade dos funcionários em cumprir suas funções.
Retirada na Loja
Quando as entregas falham, os clientes são orientados a retirar suas encomendas diretamente na loja. Isso pode ser desafiador, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida. O feedback sugere que o processo de retirada poderia ser melhorado, pois muitos clientes relataram longas esperas e falta de organização no atendimento ao balcão. A experiência de retirada acaba, muitas vezes, por ser tão frustrante quanto a entrega.
Acessibilidade
A acessibilidade da loja é um ponto importante a considerar. O estacionamento possui áreas designadas para pessoas em cadeira de rodas, mas muitos usuários mencionaram que esse aspecto não é suficiente se o serviço oferecido não acompanha a acessibilidade física. As críticas sobre a falta de apoio e compreensão dos funcionários em relação a clientes com necessidades especiais são frequentes.
Entrega
O sistema de entrega da loja tem sido amplamente criticado. Diversos relatos indicam que o cartão que informa sobre a suposta tentativa de entrega muitas vezes chega sem que a campainha tenha sido tocada. Isso causa transtornos, especialmente para aqueles que dependem da entrega em domicílio, como gestantes ou pessoas doentes. A falta de comunicação proativa para reprogramar entregas também foi destacada como um grande problema.
Estacionamento com Acessibilidade
A loja dispõe de opções de estacionamentos que oferecem acessibilidade, mas a demanda constante e o fluxo de clientes podem tornar essa tarefa complicada. Comentários indicam que, mesmo com vagas acessíveis, a falta de pessoal para auxiliar ou tomar iniciativa nos atendimentos está piorando a experiência geral do visitante.
Considerações Finais
A Loja CTT em Algueirão-Mem Martins apresenta diversas oportunidades de melhoria, especialmente no que diz respeito à eficácia das entregas e ao atendimento ao cliente. O feedback dos usuários, que aponta tanto para a incompetência na entrega quanto para a falta de atenção às necessidades dos clientes, evidencia a necessidade urgente de reformulações no atendimento e processos operacionais. Para aqueles que dependem de serviços de correios eficientes, é essencial considerar essas questões antes de optar por serviços desta localidade.
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Mostrando de 1 até 20 de 76 comentário(s) recebido(s).
Leônidas Sebastião Bittencourt (02/07/25, 09:34):
Sempre atrasado, sem falta, vergonha.
Laís Tatiane César (30/06/25, 21:14):
Enviei uma encomenda no dia 12 de Agosto e ainda não chegou a Mem Martins. Os CTT daqui me aconselharam a contatar os CTT de Mem Martins. Porém, tenho tentado ligar para os números disponíveis há vários dias (em diferentes horários do dia) e ninguém atende.
Como não consigo outra forma de contato, provavelmente terei que pedir ajuda nas redes sociais, caso alguém conheça outra solução.
Carlos Osório Uchoa (30/06/25, 20:36):
Os funcionários dos Correios Express estão a falhar na entrega de encomendas, em vez de tocarem à porta, não aparecem e colocam como "não há ninguém em casa". Deviam contratar pessoas competentes para este trabalho.
Ciro Francisco Alves (30/06/25, 14:16):
O local oferece todos ou quase todos os serviços dos Correios, sendo assim possível realizar quase tudo que se desejaria em qualquer outro posto dos Correios. No entanto, há algumas melhorias a serem feitas. O local possui um sistema de senhas para gerenciar o atendimento dos clientes. No entanto, este sistema não oferece a opção de obter uma senha prioritária. Como essa é a forma escolhida pelo local para gerenciar o atendimento aos clientes, o espaço está em desacordo com o Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de agosto. É uma falta de consideração e uma ilegalidade.
José Carlos Juliano Macedo (29/06/25, 20:34):
Bom dia, no dia 5/9/2024 mandaram o código de entrega e no dia 6/9/2024 disseram que não foi entregue a encomenda porque ninguém atendeu. Isso é impossível porque foi numa escola e a escola estava aberta na hora em que o distribuidor disse que ninguém atendeu. Tentei retornar a chamada e não atendeu, estou tentando entrar em contato e não consigo, pois tudo é automatizado. O número é inválido. Quero saber onde está minha encomenda? Serviço péssimo.
André Luiz Rafael Mendes (27/06/25, 02:18):
Alguém responsável que leia essas críticas! O carteiro é do tipo bate e foge, 15 segundos e já está no carro dizendo que não atendi! Já vai no segundo dia falando que não estou em casa, o que é mentira! Está tudo na brincadeira só pode...
Lucas Pedro Pimentel (25/06/25, 23:26):
Tentei ligar para o centro mais de 30 vezes e sempre desligavam a chamada. Uma encomenda que fiz para ser entregue em Lisboa, onde trabalho e moro, foi depositada neste centro sem qualquer aviso prévio. Só quando entrei no aplicativo da encomenda é que vi que tinha sido entregue com sucesso. Eu pedi a entrega da encomenda, não para ser retirada, ainda por cima tão longe de casa e sem aviso prévio. Estou furiosa com o péssimo serviço de vocês, os Correios estão cada dia piores. Quero respostas rápidas e nem atendem o telefone, desligam as chamadas. Incompetentes!
Simone Débora Uchoa (23/06/25, 18:14):
Não pude acreditar que tentei ligar 18 vezes para o balcão dos CTT em Mem Martins para resolver um problema criado por eles mesmos e não consegui completar a chamada. Gosto de apoiar as empresas portuguesas, mas neste caso não posso, infelizmente.
Fernando Paulo Henrique Ximenes (22/06/25, 12:05):
Boa tarde, os carteiros que realizam a distribuição na área de Mem Martins são uma vergonha nacional e em nada contribuem para um bom serviço da empresa CTT. Já fiz várias reclamações nesse sentido, desde desviar correio/encomendas até colocar correspondências nas ruas erradas, o que acontece frequentemente comigo. Ainda esta semana, na segunda-feira, colocaram na minha caixa de correio uma correspondência que era para outra morada e muito provavelmente muito importante para o destinatário, uma vez que era do centro de emprego. São uns irresponsáveis. Já cheguei a estar em casa de baixa 24 horas por dia e deixarem na caixa de correio o aviso de que não estava ninguém em casa numa determinada hora. Que grande irresponsabilidade desses carteiros.
Hugo Antonio Pacheco (22/06/25, 11:35):
Cada vez pior, tentativas falsas de entrega que nunca ocorreram e também já me aconteceu dizerem que deixaram o pacote na porta e quando chego lá não há nada, nem tentam entregar e às vezes roubam, os Correios estão cada vez piores, é uma vergonha essa empresa.
Clarice Vera Mota (19/06/25, 12:48):
Nunca vi uma organização com tão baixo nível. Nunca pensei que os Correios como empresa fosse uma empresa de terceiro mundo. Não sei nem me interessa saber quem são os administradores, mas uma certeza tenho: deveriam ser todos postos na rua. A experiência que hoje tive nunca pensei ter no meu país. Tudo aconteceu com uma entrega de uma encomenda onde fui tratado abaixo de cão. Administração dos Correios, pensei duas vezes se não seria melhor ficarem em casa ou abrirem uma mercearia ao público, mas longe da Europa.
Cíntia Simone Costa (17/06/25, 15:24):
Uma estrela porque não se pode pôr zero... Já foram inúmeras vezes de problemas, desde falsas tentativas de entrega, a correio que nunca chega e é devolvido, depois nunca ninguém atende e nunca tem ninguém para ajudar a tentar resolver ou informar o que se passa. Depois no meio de tudo o que se passa em que nos dizem para não sair ou evitar sair de casa, infelizmente se mora em Mem-Martins e se queremos tentar saber o que se passa, temos que ir presencialmente, pois de casa não se consegue resolver nada, pois chamadas de telefone e emails são ignorados.
Desta vez estou à espera de correio que me foi enviado há mais de uma semana em CORREIO AZUL, isso mesmo, correio azul no qual se paga e não é pouco para ter um serviço mais rápido... absurdo... E ainda não chegou, vamos ver se vai ser um novo tempo recorde de entrega para correio enviado e pago como correio azul.
Flávia Danielly Saraiva (17/06/25, 09:01):
Serviço péssimo! Estou esperando uma encomenda e recebi uma mensagem dizendo que seria entregue até às 19h, mas nada. Passados dois dias recebo outra mensagem informando que está num ponto de recolha e nem sequer deixaram aviso na caixa de correio.
Clarice Celina Veríssimo (16/06/25, 15:14):
Recebi um email de confirmação do horário da encomenda às 7h e fiquei esperando a encomenda chegar durante o dia. Passaram-se 2 dias e entrei no site que informava que já haviam tentado entregar a encomenda e ninguém recebeu, mesmo eu tendo ficado o dia inteiro em casa. Logo depois, me cobraram uma taxa de 4€ para uma segunda tentativa. Em vez de pagar a taxa, fui ao centro para retirar a encomenda, onde me informaram que só poderia ser retirada em Pêro Pinheiro. Conclusão: fui até o fim do mundo, onde só havia grama e nenhum centro de distribuição. O engraçado é que no mesmo dia em que percorri toda essa maratona, recebi um email informando que a encomenda foi devolvida ao remetente. Dou 1 estrela, mas se pudesse daria menos. Se não corresse atrás da encomenda, teriam ficado quietos. Não enviam nenhuma mensagem sobre o status da encomenda, uma vez que são responsáveis pela sua transferência. Péssimos!
Mateus Diego Goulart (15/06/25, 19:39):
Um serviço muito ruim prestado! Além de não cumprirem com o que se comprometeram, ou seja, de entregar a encomenda, ainda mentiram que me ligaram e eu não atendi. Posso provar que ninguém me ligou na hora que eles indicaram. Acho que é falta de profissionalismo, educação e consideração com as pessoas.
Mara Melissa Alvarenga (15/06/25, 15:58):
Já faz 3 dias que estou esperando por uma encomenda, fico em casa aguardando no horário combinado, e recebo notificações dizendo que não foi possível entregar no endereço, e nem sequer aparece como programada nova tentativa de entrega. Falta de informação e pouca ética profissional, as pessoas ficam o dia todo esperando e ninguém aparece!
Pedro Henrique Clemente Moretto (15/06/25, 04:28):
Eles não atendem o telefone e marcam a entrega como impossível de se deslocar até o endereço. Vou sair mais cedo do trabalho hoje para passar na loja e assinar o livro de reclamações.
Bruno Santos (13/06/25, 21:32):
Atendimento péssimo. Eu estava em casa, não fizeram a entrega e nem ligaram para avisar que tinham a encomenda. No final, enviaram uma mensagem de texto para ir buscar a encomenda, e ainda disseram que eu não estava em casa. Quando expliquei a situação, o senhor que me atendeu foi muito mal educado. Ele estava no balcão 1 por volta das 12h de hoje (22/12/2020).
Nelson José Carlos Beltrão (10/06/25, 14:52):
Várias vezes minhas encomendas foram entregues em outra casa, até mesmo em outra rua, e recebi de outra pessoa também. A demora nas entregas simples de Cascais para Mem Martins é um problema. Uma caixa pequena demorou 23 dias para chegar, e agora estou aguardando um pacote de panos de mão há mais de 20 dias. O entregador alegou que não havia ninguém em casa, o que é mentira, pois sou acamada e nunca saio. Além disso, não deixou nenhum aviso. Aguardo providências.
Wilson Davi Freitas (08/06/25, 22:28):
Mal-educados, lentos (às vezes até parece que estão agindo de forma propositadamente exagerada) e não atendem o telefone. Parabéns à administração pela quantidade de boas avaliações.
