Correios Loja CTT em Corroios: Uma Visão Geral sobre a Acessibilidade e Retirada de Encomendas
A loja dos Correios, conhecida como CTT, em Corroios tem sido objeto de diversas críticas por parte dos clientes. Esses comentários destacam a necessidade de melhorias tanto na acessibilidade quanto nos serviços prestados. Vamos explorar algumas questões importantes.
Retirada na Loja: Um Processo Frustrante
Muitos clientes relatam experiências negativas ao tentar retirar suas encomendas na loja dos Correios. Apesar da informação disponível no site sobre a retirada, frequentemente as encomendas não estão prontas ou existem atrasos significativos. Um cliente compartilhou: "Passei o dia esperando a encomenda que o site dizia que saiu para entrega e o correio colocou no site endereço errado". Esse tipo de situação deixa os usuários frustrados e decepcionados com o serviço, especialmente quando as encomendas são urgentes.
Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas
A acessibilidade é um fator crucial para garantir que todos os cidadãos possam usufruir dos serviços oferecidos. É fundamental que a entrada da loja dos CTT em Corroios seja completamente acessível para pessoas em cadeira de rodas. Contudo, muitos relatos indicam que ainda existem barreiras físicas que dificultam o acesso a clientes com mobilidade reduzida. Este é um aspecto que deve ser melhorado urgentemente, garantindo que todos tenham a oportunidade de realizar suas retiradas sem dificuldades.
Acessibilidade e Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente na loja dos CTT em Corroios também deixa a desejar. Vários usuários mencionaram a falta de empatia e atenção por parte dos funcionários. Um comentário em particular destaca: "O funcionário que está à entrada é de uma antipatia tremenda". Para que a experiência do cliente seja satisfatória, é necessário que haja mais empatia e profissionalismo no atendimento.
Opções de Serviço: A Necessidade de Melhorias
As opções de serviço disponíveis na loja dos CTT em Corroios precisam ser revistas. Clientes relataram que a loja frequentemente não atende às necessidades dos usuários, deixando-os com poucas alternativas para retirar suas encomendas. Como mencionado em um dos relatos: "Fui ver o correio e vejo um papelinho de tentativa de entrega, isto sem sequer alguém ter tocado". Isso demonstra uma falta de coordenação e eficiência nos serviços prestados.
Conclusão
A loja dos Correios em Corroios enfrenta desafios significativos em relação à acessibilidade, eficácia na retirada de encomendas e atendimento ao cliente. Para melhorar a experiência dos usuários, é essencial que a gerência preste atenção a essas críticas e promova mudanças efetivas. Somente assim, os CTT poderão recuperar a confiança dos clientes que se sentem prejudicados por um serviço que deveria ser ágil e eficiente.
Se precisar alterar qualquer detalhe que você considera não é preciso sobre esta página, pedimos envie-nos uma mensagem para que vamos corrigir o mais rápido possível. Com antecedência obrigado pela cooperação.
Mostrando de 21 até 40 de 47 comentário(s) recebido(s).
Ivana Gabriela Rocha (03/06/25, 22:12):
Os funcionários são muito atenciosos, mas as filas e tempos de espera são terríveis...
Já cheguei a desistir várias vezes e ir embora... A quantidade de pessoas é muito grande para o tamanho do espaço e capacidade de atendimento.
Tainá Jaqueline Freitas (02/06/25, 05:41):
Carteiro desaparecido em local desconhecido
Já faz 2 semanas que não há entrega de correspondências no Pinhal Conde da Cunha - Foros de Amora.
Olívia Beatriz Dornelles (01/06/25, 02:57):
Já me aconteceu várias vezes ficar sem minhas encomendas... não tocam a campainha e desaparecem com a entrega. UMA VERGONHA!
Elaine Marcia Silva (31/05/25, 19:38):
Os Correios em Portugal são uma vergonha, contratam qualquer incompetente. Uma pessoa paga por um serviço, fica um dia inteiro esperando pela sua encomenda e no fim a informação é que não havia acesso às caixas de correio e não foi possível deixar aviso. Um monte de mentiras só para nem se darem ao trabalho de fazer o serviço pelo qual são pagos.
Mário Laércio Prado (29/05/25, 04:55):
É um absurdo o serviço do carteiro, ele nunca toca a campainha e sempre deixa os vales postais na caixa de correio indicando que não há ninguém em casa, mesmo estando nós em teletrabalho. Por várias vezes ele colocou vales de correios de outras pessoas na minha caixa de correio e o mais grave é que são de outros prédios. Perco uma hora do meu trabalho para ir até à agência dos correios, pois na minha hora de almoço ela está sempre fechada. É vergonhosa a falta de profissionalismo de um colaborador de vocês, vejo tantas reclamações de outras pessoas e vocês não fazem nada!!
Alessandra Larissa Félix (28/05/25, 15:47):
Já me aconteceu várias coisas. Uma vez era para receber uma encomenda num dia (até dizia no rastreamento que vinha no dia) depois no fim do dia mudaram o estado e só me vieram entregar outro dia. Agora estou a espera duma encomenda há quase 2 meses, fui ver o correio e vejo um bilhetinho de tentativa de entrega, isto sem sequer alguém ter tocado, eu e a minha mulher estamos os 2 a trabalhar a partir de casa e não ouvimos nada. Não lhe apeteceu subir! Assim frequentemente os Correios estão a dar um serviço muito ruim e pelos vistos não estão interessados em melhorar.
Sidney Mário Siqueira (27/05/25, 15:58):
Qual a utilidade do número de telemóvel fornecido aqui? Já liguei mais de 10 vezes e nunca fui atendido. Se é para isso, mais valia retirarem o número, pois aparentemente serve apenas como enfeite.
Everton Bruno Tannus (26/05/25, 07:46):
Atenção CTT, os vossos serviços estão cada vez pior. Em Amora, passam-se dias sem entrega de correio e quando o fazem, os carteiros parecem não saber ler... porque as cartas ficam em moradas erradas. O correio da Praceta Tomás Borba vai parar à Ana de Albuquerque, o da 1º de Maio vai parar à Avenida Marcos Portugal, e é uma vergonha! E uma irresponsabilidade! Muitas vezes são cartas importantes e nem todos têm a seriedade ou a preocupação de devolver o que não lhes pertence. E o que estamos à espera... pode já estar no lixo de alguém! Outras vezes dão a desculpa de Ausente, pura mentira... quando nem sequer passaram. Tenham respeito pelas pessoas e pelo trabalho que desempenham, por favor! Hoje, dia 13/11/2021, vieram neste momento trazer SETE cartas minhas que estavam no prédio da Sra. para devolução aos CTT. Como reconheceu o meu nome e morada, trouxe-as até mim. Por favor, ponham pessoas a trabalhar que tenham juízo, responsabilidade e que saibam ler! Atenciosamente, Ana Paula - Amora.
Gabriela Maristela Loureiro (26/05/25, 03:26):
Serviço péssimo do carteiro.. estou esperando cartões bancários há 3 semanas, e nunca chegaram na minha caixa de correio. Tive que cancelá-los e solicitar novos. Completa falta de profissionalismo e responsabilidade.
Esse funcionário tem o costume de deixar cartas de prédios vizinhos na minha caixa de correio, alguém deve chamar a atenção dele. Se não executa seu trabalho corretamente, precisa ser repreendido.
Isis Isabela Moretto (24/05/25, 13:55):
Bom dia, venho expressar minha indignação pelo fato de, mais uma vez, ter acontecido uma situação semelhante a outras duas vezes anteriores. Hoje, o carteiro "Hugo nº80" deixou um aviso na minha caixa de correio, afirmando que eu não estava em casa às "x" horas, o que é impossível, pois havia pessoas em casa!!!
Tratando-se de uma carta extremamente importante com prazos a cumprir, é lamentável o serviço ruim e a incompetência do funcionário! Já fiz uma reclamação registrada com o número SR000_______.
Espero que esta reclamação contribua para melhorar os serviços, que o funcionário seja responsabilizado por seus atos, avaliado e que "pague" pelo transtorno causado ao destinatário. Aguardo ansiosamente por uma resposta rápida!
Atenciosamente,
Rui Monteiro
Carlos Osório Pinheiro (24/05/25, 02:44):
Recebi um pacote aberto. Por favor, prestem mais atenção aos vossos colaboradores, isso é inaceitável.
Fernando Augusto Farias (23/05/25, 19:47):
Sinto-me mal ao ver tantas críticas negativas... :)
Samuel Vinícius Gabriel Brandão (22/05/25, 04:03):
Terrível, não há outra palavra
Terrível
Cristiano José Domingues (20/05/25, 15:10):
Boa tarde,
Se o horário de funcionamento da parte da tarde é entre as 14h e as 18h, acho muito estranho um cliente chegar à loja às 14:30 e ela ainda estar fechada.
Lucas Gabriel Luiz Cardoso (20/05/25, 05:48):
Sempre acontece isso comigo também! Eles sempre demoram 1, 2 ou até mesmo 3 semanas para entregar. Dizem que tentam entregar e nunca aparecem. É sempre a mesma história! Desta vez estou precisando urgentemente de algo para a minha sogra que está com câncer e não consigo encontrar a encomenda. Fui lá e a senhora disse que "a equipe está na rua e não pode fazer nada". Tenho que esperar toda vez que deixam nos Correios da minha região para ir lá buscar. Muito absurdo!
Edgar Fábio Prado (16/05/25, 11:03):
O serviço fornecido pelos Correios é uma vergonha! Esperei 4 semanas por um objeto, ora em trânsito, ora com tentativa de entrega (falsa e sem aviso), ora com endereço não encontrado, ora aguardando agendamento, ora em distribuição. O QUE MAIS IRÁ ACONTECER?
Ulisses Natan Rodrigues (14/05/25, 22:38):
O atendimento na agência de Santa Marta deixa muito a desejar, o funcionário que está na entrada é extremamente antipático. Esperamos mais empatia pelo próximo no mínimo. Estou muito desapontada com o serviço.
Luciana Jeniffer Dorneles (14/05/25, 17:05):
Os carteiros desta estação parecem não saber ler os números das portas. Eles deixam as encomendas onde lhes convém e depois fazem um rabisco na nota da encomenda como se a tivéssemos recebido e assinado. Eles não seguem os procedimentos da própria empresa, que fornece um código PIN para a pessoa dar ao carteiro. Fazem de tudo para evitar o trabalho.
Sandra Magali Pereira (13/05/25, 21:40):
Será que alguém está a trabalhar nos vossos CTT? Ninguém atende os telefones. Hoje recebo uma mensagem às 9h57 a dizer que a encomenda seria entregue até às 19h. Recebo outra às 10h20 a dizer que ninguém atendeu. Pelo menos avisar de um dia para o outro. Todos temos uma vida. E não é em 23 minutos que temos que resolver. Indignado com os CTT 👎...
Antonio Caetano Gama (12/05/25, 12:09):
Estou enviando um pacote para alguém desta área e os Correios não tocam a campainha e nem deixam aviso para retirar o pacote! Serviço muito ruim...
