Loja Ctt - Costa Da Caparica

Lojas e serviços em Portugal

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Correios Loja CTT na Costa da Caparica: Um Serviço com Desafios de Acessibilidade

A loja dos Correios CTT localizada na Costa da Caparica é um ponto essencial para os residentes e turistas que precisam de serviços postais. No entanto, apesar de sua boa localização e de oferecer entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a experiência do usuário nem sempre é satisfatória.

Instalações e Acessibilidade

Para aqueles que necessitam de facilidades especiais, há estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, permitindo fácil acesso à loja. As instalações estão desenhadas para atender a todos os cidadãos, o que é um ponto positivo. Contudo, o espaço frequentemente enfrenta longas filas, especialmente durante as épocas de maior movimento, como o verão.

Opções de Serviço Disponíveis

A loja oferece diversas opções de serviço, incluindo a retirada na loja de encomendas e envio de correspondências. Embora os serviços estejam disponíveis, muitos clientes relatam dificuldades na entrega das encomendas, mencionando falhas na localização de endereços e a devolução de pacotes que deveriam ser entregues sem problemas.

Atendimento ao Cliente e Tempo de Espera

Os comentários de clientes revelam uma insatisfação notável com o atendimento ao cliente. Apesar de o ambiente ser descrito como limpo e organizado, o número reduzido de funcionários em relação à demanda resulta em tempos de espera exorbitantes. Há relatos de até uma hora em pé esperando por atendimento, o que prejudica a experiência geral da visita.

Desafios de Entrega e Satisfação do Consumidor

Os problemas enfrentados pelos clientes com a entrega são frequentes. Muitos relatam que mesmo estando em casa, recebem notificações de que estavam ausentes no momento da entrega. Isso não só gera frustração como também faz com que os usuários precisem visitar frequentemente a loja, afetando negativamente sua percepção sobre o serviço.

Encaminhamento de Sugestões

Diante das inúmeras críticas, seria benéfico aos CTT considerar a implementação de melhorias significativas, como aumentar o número de funcionários durante horários de pico e desenvolver estratégias para otimizar as entregas. Isso poderia incluir investimentos em tecnologia para rastreamento e localizações mais precisas de endereços.

Conclusão

Em conclusão, a loja dos Correios CTT na Costa da Caparica possui potencial para ser um excelente ponto de serviço postal, mas enfrenta desafios que afetam a satisfação dos clientes. Com melhorias em acessibilidade, atendimento e eficiência de entrega, poderia transformar-se em um modelo de excelência em serviços postais.

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Mostrando de 41 até 55 de 55 comentário(s) recebido(s).

Fabiana Raquel Duarte (22/05/25, 07:08):
Dou uma estrela porque não posso dar zero. Hoje estive no posto dos Correios da Costa da Caparica e havia mais de 20 pessoas na fila. Entrei para comprar certificados de aforro, mas acabei saindo sem conseguir. Um dos funcionários estava parado conversando com uma colega, um atendia um senhor que estava lá e a outra simplesmente não atendia ninguém, ficava dando voltas com os papéis, dizendo que não sabia como proceder e a colega teve que ensiná-la. Não chamavam ninguém e as pessoas estavam do lado de fora, passando frio e chuva, gritando. Essas funcionárias deveriam ir para casa, pois pareciam estar mais interessadas em estar no sofá do que trabalhando. Um posto que não funciona porque as pessoas que lá estão não fazem nada.
Alessandra Larissa Beltrão (21/05/25, 03:49):
Excelente localização, espaço limpo, estacionamento fácil no local, equipe simpática, porém falta pessoal no atendimento, principalmente durante o verão. Ter muitos balcões de atendimento e apenas duas ou três pessoas atendendo, com mais de dez pessoas aguardando na fila, de novo, no verão, não faz sentido, afinal, tempo é dinheiro.
Benjamin José Carlos Freire (17/05/25, 13:20):
Adoro este cantinho... tão especial... um verdadeiro porto seguro.
Tatiane Raquel Drummond (16/05/25, 18:25):
A simpatia e disponibilidade das funcionárias é muito baixa!
Débora Olívia Cordeiro (16/05/25, 07:59):
A prioridade para as senhas B CTT Expresso é zero! Preparem-se para uma espera longa, tragam um lanche porque o atendimento demora uma eternidade!!!
Antônia Danielly Bicalho (12/05/25, 08:46):
Tem o mar e fica a apenas 30 minutos de Lisboa!! 😍 ...
Magali Cristina Goulart (10/05/25, 13:05):
A praia da Mata é mais um local onde se estende por alguns quilômetros e do início ao fim é possível desfrutar de belas paisagens.
Teresa Darlene Pedroso (08/05/25, 09:04):
Que bela praia e paisagem! Adoro estar rodeado pela natureza e pela serenidade do mar. É um lugar maravilhoso para relaxar e apreciar a beleza natural que nos rodeia. Mal posso esperar para voltar e desfrutar destas vistas deslumbrantes novamente!
Ciro Nelson Mendes (03/05/25, 23:44):
O serviço durante a pandemia do coronavírus está uma lástima, mas é compreensível dada a situação atual. 😅😪 ...
Vinícius Afonso Miralles (03/05/25, 17:41):
Não é a primeira vez, nem a segunda nem sequer a quinta vez que isso acontece. Moro no Monte da Caparica e faço muitas compras online, principalmente agora nos tempos em que vivemos, e na maioria das vezes tocam a campainha, eu abro a porta do prédio e colocam um papel na caixa do correio dizendo que não atendi. É ridículo. Isso é válido para os CTT da costa e também para os do Monte da Caparica. Na última vez aconteceu a mesma coisa e eu pensei que era apenas alguém querendo entrar no prédio (acontece várias vezes), para minha surpresa, quando olho pela janela vejo o carteiro entregando o restante correio com a caixa da minha encomenda em um dos braços (é uma caixa muito específica). Quando tento alcançá-lo na rua, ele entra na carrinha com a minha encomenda e vai embora. Completo absurdo.
Otávio Eduardo Oliveira (02/05/25, 10:59):
Dá para ir a pé a todo o lado... As praias são limpas... Há acesso a todos os tipos de restaurantes com uma grande variedade, desde peixe fresco a hambúrgueres... É um local ótimo para estacionar o carro e passar as férias com a sensação de estar num local de descanso... Muito perto de Lisboa, o que é ótimo nos dias nublados, tendo a possibilidade de passear pelos locais emblemáticos da cidade...
Plínio Nelson Ramires (02/05/25, 06:02):
Morador na Charneca da Caparica, na Rua da Felicidade, bem perto da vossa Estação na Rua Marco Cabaço.
A entrega de correio é rara por estas bandas, acontece no máximo 1 ou 2 vezes ao mês, mas já faz duas semanas que não recebo absolutamente NADA! A minha companhia de seguros enviou-me a Carta Verde no dia 9 de abril e até agora nada, assim como outros documentos importantes que estou à espera.
Será que a situação se deve apenas à pandemia? Antes deste serviço de entrega de cartas ter sido passado para uma entidade privada, contratando freelancers para fazer o serviço, isto não acontecia!
Exijo uma explicação/resposta para o seguinte email mario.dias@tap.pt
Obrigado.
Cauê Renato Pereira (30/04/25, 22:20):
Excelente local para passar o fim de semana!
Cecília Maria Freire (30/04/25, 02:02):
É complicado ir de Lisboa para lá se você tiver deficiência e não possuir carta de motorista, pois não há ônibus adaptados disponíveis.
Cristina Josiane Barreto (27/04/25, 13:34):
Os correios de todas as empresas de entrega sempre conseguem me encontrar em casa. E só os correios do CTT, nunca! Graças a eles, tenho que sair de casa, ir aos correios e ficar na fila, o que me ajuda a manter a forma física e a ver outras pessoas! Obrigada =)))

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