Correios Centro de Distribuição de Ermesinde: Acessibilidade e Experiências do Cliente
No coração de Ermesinde, o Centro de Distribuição dos Correios tem sido objeto de preocupação, especialmente quando se trata da acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A importância de um estacionamento com acessibilidade e uma entrada com acessibilidade é crucial para garantir que todos os cidadãos possam utilizar os serviços postais adequadamente.
Acessibilidade em Foco
O estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas no Centro de Distribuição de Ermesinde é um aspecto que merece destaque. Este espaço é projetado para facilitar o acesso a todos os usuários, permitindo que aqueles com mobilidade reduzida possam chegar e sair com facilidade. Além disso, a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas deve ser igualmente bem planejada, garantindo que ninguém enfrente barreiras ao buscar seus serviços.
Experiências de Clientes: A Realidade da Entrega
Infelizmente, as experiências relatadas pelos clientes nem sempre refletem um serviço de qualidade. Muitos usuários expressaram frustrações em relação à entrega de encomendas, mencionando tentativas de entrega não realizadas. Um cliente destacou que sua encomenda deveria ter chegado, mas acabou sendo considerada "não entregue" porque o estafeta alegou não ter conseguido contactá-lo, o que não correspondeu à verdade, já que havia pessoas em casa.
Outro cliente reclamou do mesmo problema, afirmando que a encomenda foi direcionada a um ponto de levantamento sem nenhuma comunicação prévia. Comentários como "eles são incompetentes a entregar encomendas" e "um verdadeiro desrespeito ao cliente" têm sido comuns nas avaliações. É evidente que, para além da acessibilidade, a eficiência na entrega é um fator crucial que precisa ser melhorado.
Continuidade e Necessidade de Melhoria
A situação atual do serviço prestado pelo Centro de Distribuição de Ermesinde é preocupante. A falta de comunicação entre os estafetas e os clientes, assim como a má gestão das entregas, estão criando insatisfação generalizada. Muitos clientes se sentiram compelidos a reclamar formalmente, alegando que o serviço prestado é “uma vergonha” e “deplorável”.
É imperativo que os Correios implementem soluções eficazes para atender as necessidades de seus usuários, garantindo tanto a acessibilidade quanto a eficiência nas entregas. A melhoria dos serviços prestados poderá aumentar a satisfação do cliente e a confiança nesta importante instituição.
Conclusão
O Centro de Distribuição dos Correios de Ermesinde possui um grande potencial para atender a comunidade, mas enfrenta desafios significativos. Tornar o espaço acessível e resolver as questões relativas à entrega são passos essenciais para restaurar a confiança dos clientes. Somente com um esforço conjunto será possível transformar essas experiências negativas em histórias de sucesso.
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Mostrando de 21 até 40 de 45 comentário(s) recebido(s).
Daniel Rodrigo Cordeiro (04/06/25, 22:41):
BOM DIA, gostaria de chamar a atenção para o funcionário com o nome GIRO120, pois ele costuma deixar o aviso de recepção na caixa de correio e afirmar que não havia ninguém em casa, sem ao menos tocar a campainha. Ele não fez isso só uma vez, mas várias.
André Leônidas Junqueira (03/06/25, 23:10):
Se desse para dar 0 estrelas, eu daria.
Incompetência ao mais alto nível.
Eliane Cecília Negrão (01/06/25, 20:55):
O pior centro de distribuição do país, sem dúvida alguma. As encomendas nunca chegam no prazo correto, a correspondência sempre acaba em um endereço errado. Quando se espera por uma encomenda, nem sequer tocam a campainha. Dizem que deixam um aviso, mas na verdade não o fazem. Mesmo com o contato do cliente na encomenda, não se dignam a dar um aviso. Sem sombra de dúvidas, o serviço mais vergonhoso dos Correios.
Débora Cristina Zamboni (01/06/25, 05:14):
A distribuição do Correio está uma vergonha. Já faz mais de um mês que eu e meus vizinhos não recebemos correspondência alguma. Eu pago minhas contas de água, eletricidade, seguros pelo Banco, mas quem precisa aguardar a fatura desses serviços para fazer o pagamento no multibanco corre o risco de ser multado ou ter os serviços de água, eletricidade, etc., cortados. Quem vai acreditar que não pagou a tempo porque o carteiro não entregou a correspondência na caixa postal? Para quitar o IMI antes do prazo, tive que acessar o site das Finanças para obter os dados necessários. O que está acontecendo com a distribuição do Correio?
Fiz um teste há 15 dias: deixei 4 cartas endereçadas a mim na agência dos correios da rua Bento Jesus Caraças, Porto, e até agora não recebi nada.
Maria Helena Campos e Matos
Rua Oliveira Martins, 25, Porto
Túlio Francisco Queiroz (28/05/25, 06:13):
Bom dia a todos, gostaria de saber como vou proceder e quem será responsável pelo pagamento das multas devido ao atraso na entrega das cartas. Já liguei para os Correios e deveria ter recebido a correspondência no dia 2, hoje já são dia 10 e ainda não há sinal da carta. Isso acontece todos os meses e não acho justo ser sempre o cliente a pagar a multa, pois se fosse algo esporádico, até compreenderia, mas é algo recorrente há bastante tempo.
Alberto Daniel Menezes (27/05/25, 23:28):
Que decepção
A aguardar com urgência a encomenda, dizem que será entregue hoje, estamos em casa o dia todo à espera e, no final, depois de tanto tempo de espera, vamos verificar o que aconteceu e aparece que o destinatário escolheu um ponto de entrega, do qual nem sequer sabemos qual foi o ponto escolhido, muito menos fomos contactados. Nem mencionaram duas tentativas de entrega.
É vergonhoso, ainda se queixam dos salários.
Deveriam estar a dormir algures, e a vontade de trabalhar era pouca, mas vamos lá dizer que o destinatário escolheu um ponto e o assunto está resolvido, está na hora de ir embora.
Aprendam a trabalhar.
Iara Isabel Mota (27/05/25, 13:53):
Incompetência!! --> Fraqueza!!
José Carlos Valter Teotônio (22/05/25, 19:35):
Que decepção... uma entrega que deveria ter sido feita no dia 25. Fiquei o dia inteiro em casa, até mesmo na porta, e ninguém passou por aqui, muito menos deixaram um aviso. Na pesquisa da encomenda, dizem que não havia ninguém em casa. Fui até os Correios de Ermesinde, onde nem se deram ao trabalho de ajudar e me pediram para esperar. Tentei ligar várias vezes para o centro de distribuição, mas não atendem as chamadas. Que vergonha. Só espero receber a encomenda até amanhã, ou serei forçada a reclamar juntamente com a senhora que me enviou, pois pagamos pelo serviço de entrega em casa para não ficarmos indo de um lado para o outro realizando o trabalho de vocês. Vergonha total.
Laís Isabela Manga (21/05/25, 12:54):
Que situação lamentável! É inaceitável que ninguém atenda o telefone e que desliguem na cara das pessoas. Além disso, é realmente vergonhoso o comportamento do colaborador que não toca as campainhas e acaba levando as encomendas de volta. Espero que a empresa Correios tome medidas para melhorar esse tipo de atendimento e serviço.
Tainá Sônia Almeida (18/05/25, 18:47):
No dia 12/08/2022, o motorista encarregado da entrega da encomenda FQ124381709PT não a entregou, alegando que o endereço estava inacessível, o que não corresponde à verdade. Entrei em contato com o suporte ao cliente dos CTT duas vezes e nas duas ocasiões as funcionárias tentaram falar com o motorista, que não atendeu às chamadas e não respondeu ao pedido delas para que ele entrasse em contato comigo para fazer a entrega da encomenda. Por isso, registrei uma reclamação no livro de reclamações e farei uma queixa formal ao Provedor do Consumidor. Vou tomar medidas para responsabilizar este profissional negligente.
Lilian Carolina Sena (14/05/25, 21:47):
É lamentável até onde nos levam os inteligentes! É importante refletir sobre o impacto das decisões tomadas por essas pessoas em nossas vidas. Vamos continuar acompanhando e questionando.
Nelson Bruno César Azeredo (14/05/25, 10:54):
Pior empresa de entrega que existe! Eu tive que ir buscar minha encomenda depois de 8 dias no centro de distribuição sem ninguém vir entregar. Falta de respeito total!
Alessandra Verônica Anunciação (14/05/25, 07:45):
Péssimo, o pior que há, não entregam correspondência registrada, deixam avisos e depois as encomendas não estão no posto indicado, mas sim no centro dos Correios... E o mais importante, não é possível falar com ninguém, nem com os chefes, as reclamações vão para o teto... talvez se apresentar uma queixa na polícia alguma coisa se resolva.
Marcos Elias Félix (12/05/25, 00:56):
Sempre que aguardo uma encomenda ou carta registada que depende do Centro de Distribuição dos Correios de Ermesinde, tenho problemas. Já me entregaram uma carta registada com dias de atraso com prejuízos avultados, agora há dois dias que não saio da janela a aguardar por uma encomenda. O rastreamento diz que tentaram entregar ontem e é mentira, estive sempre atento e não tenho nenhum aviso de tentativa. Está novamente em distribuição hoje, mas vai ser igual, tenho a certeza! Há um ano atrás, assisti a algo ainda mais caricato: um subcontratado desta entidade parou a carrinha, nem sequer tirou encomenda, colocou logo aviso de "ausente" ou algo parecido na caixa do correio. Surreal...
Benedito Evaristo Fernandes (11/05/25, 09:34):
Tenho algumas queixas a fazer sobre o serviço dos Correios, pois o carteiro da minha região não está entregando as cartas. Estou esperando uma carta IMPORTANTE do seguro-desemprego há mais de um mês e ainda não recebi nada. Já estou ligando há dois dias e ninguém atende, imagino que devam ter muitas reclamações, não é? Pelo menos poderiam atender para dar alguma explicação.
Daniel André Pardal (10/05/25, 00:03):
Não entregam em casa e as encomendas ficam em espera, realmente um desastre de serviço. 14/12/2022
Regina Dalila Tannus (09/05/25, 12:55):
O que está acontecendo com as entregas de correspondências das pessoas? Vocês não têm vergonha do péssimo serviço e que isso se torne público. Mais ainda.
Maristela Cristiane Duarte (09/05/25, 02:50):
Gostaria de alertar sobre o desvio de correspondência pelo carteiro responsável pela entrega no CEP 4425-204. Desde segunda-feira, dia 17, não estamos recebendo cartas. O serviço está péssimo.
Isabel Iara Neves (08/05/25, 17:04):
Não há nada pior, já faz dois dias que o carteiro não aparece. Devem estar a repetir a semana dos feriados em que fizeram greve na sexta-feira, assim tiraram uma semana de férias e estão a aproveitar.
Emanuelle Regiane Peixoto (08/05/25, 10:30):
Avisam que o "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega", "Objeto com tentativa de entrega", mesmo sem tocar a campainha nem ligar para o contato deixado na encomenda. A linha de apoio também não atende e, quando atende, desliga a chamada no meio da conversa! Ainda temos que pagar por essas chamadas! Recebi uma TV quebrada e, com sorte, são os queridos estafetas que nem sabem como colocar a TV ou embalá-la com umas tiras, e a TV fica aos solavancos na carrinha! Enfim... mais um pouco do tuguismo que enfrentamos!
