Loja Ctt - Lisboa

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Correios Loja CTT em Lisboa: Uma Visão Geral

A loja dos Correios (CTT) localizada no coração de Lisboa tem gerado diversas opiniões entre os clientes. Muitos destacam a necessidade urgente de melhorias, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente e à eficiência dos serviços.

Pagamentos e Opções de Serviço

Um dos pontos mais criticados refere-se às opções de pagamento, onde a maioria dos atendentes só aceita dinheiro ou cartão de débito português. Isso causa transtornos, especialmente para turistas e estrangeiros que não possuem um cartão local. Além disso, muitos clientes relataram frustração com a recusa em aceitar pacotes reutilizados para envio, levando a situações embaraçosas e perda de tempo.

Entrega e Retirada na Loja

Quanto à entrega, é comum ouvir reclamações sobre a demora e a falta de eficiência. Os clientes frequentemente precisam aguardar longos períodos apenas para serem atendidos, resultando em filas enormes, especialmente durante horários de pico. A possibilidade de retirada na loja também é um ponto de crítica, já que muitos relatam que seus pacotes não são entregues em casa, mesmo quando estão presentes.

Acessibilidade para Pessoas com Mobilidade Reduzida

A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um aspecto importante que deve ser considerado. Apesar de algumas lojas CTT adotarem medidas para melhorar a acessibilidade, ainda há espaço para avanços significativos, garantindo que todos os clientes possam ser atendidos de forma digna e respeitosa.

Atendimento ao Cliente e Comportamento dos Funcionários

Infelizmente, o atendimento ao cliente nesta loja tem sido amplamente criticado. Vários clientes relataram experiências de humilhações e comportamentos inadequados por parte dos funcionários, incluindo falta de paciência e hostilidade com aqueles que não falam português. É essencial que a equipe receba formação adequada para tratar todos os clientes com dignidade e respeito, independentemente da língua falada.

Conclusão

A Correios Loja CTT em Lisboa precisa urgentemente de melhorias para atender às expectativas dos clientes. Desde a eficiência nos serviços de entrega até a formação dos funcionários, cada aspecto deve ser reavaliado. As oportunidades de melhoria são evidentes e, com ações corretivas, esta loja pode se tornar um exemplo de bom atendimento e eficiência no serviço postal.

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correios, melhorias, lisboa, respeito, pessoas, acessibilidade, entrega, atendidos, relataram, retirada, atendimento, aspecto, pacotes
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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 76 comentário(s) recebido(s).

Maristela Cristiane Godinho (21/07/25, 18:54):
Atualização: todos os cartões postais retornaram para os EUA!

Só vim aqui para enviar alguns cartões postais para os Estados Unidos. Ainda não sei se vão chegar, mas as pessoas que trabalharam foram muito simpáticas, não havia fila. Gastei um pouco mais de 5€ para enviar 4 postais (creio que são 1,30€ cada, mas não tenho certeza). O inglês do funcionário também era muito bom.
Patricia Natalia Anunciação (21/07/25, 12:04):
O tempo de espera neste posto dos correios é inadmissível. Além da lentidão de certos funcionários. Muitas vezes o posto está cheio de gente e tem apenas dois balcões a funcionar.
Tadeu Evaristo Cavalcanti (20/07/25, 13:21):
Péssimo serviço! Nunca entregam em casa (mesmo pagando), dizem "não estava em casa", o que não é verdade. Sempre fechado.
Regina Tamara Carvalheiro (20/07/25, 01:50):
Não queremos vender selos aos turistas. Continuem seu caminho.
Rosana Isabela Fonseca (16/07/25, 11:53):
Coisas muito rudes e hostis. Eu queria devolver um pacote e eles não aceitaram sem me dizer o que fazer. Tive que ir a outro correio e lá não houve problema para enviar.
Ulisses Lucas Saramago (16/07/25, 04:02):
O trabalhador Carlos foi extremamente rude e hostil. Nada profissional.
Depois de esperar 40 minutos (mesmo com 4 balcões abertos, mas os funcionários são muito lentos), ele disse que eu havia escrito o endereço no envelope no canto errado (nunca foi um problema) e por um tempo se recusou a me vender um novo envelope. Ao mesmo tempo, ele ficou extremamente irritado comigo e outros clientes sem motivo. Não consigo nem imaginar como alguém com essa personalidade pode ser contratado para lidar com pessoas. Que vergonha para os Correios.
Gabriel Marcelo Moretto (15/07/25, 17:57):
Meu postal para Singapura chegou ao meu amigo em 2 semanas! Fiquei agradavelmente surpreendido depois de ler por aqui que alguns postais nunca chegam ao destino. No entanto, descobri que meu amigo também recebeu uma outra pilha de postais para Singapura (?!?) então aparentemente eles selaram todos os postais para o país em um saco e os correios presumiram que o saco inteiro seria enviado para o endereço listado no postal no topo da pilha! Por isso, menos 2 estrelas.
Cristina Mirella Pinto (13/07/25, 05:16):
A pior experiência de tempo de atendimento que tenho memória. Quem precisar, leve a marmita e uma mega dose de paciência.
Maria Fernanda Marques (13/07/25, 04:32):
Foi uma experiência péssima quando estive lá, só tive uma pergunta e fiquei desapontado com a senhora que estava lá, MARIA MAGRO. Eu disse bom dia e ela nem respondeu, isso mostra como tratam os imigrantes ou as pessoas, uma grande decepção e falta de respeito só para fazer uma pergunta. Perdi 1 hora esperando.
Marcelo Pedro Barreto (12/07/25, 09:48):
A discriminação racial é séria e discrimina fortemente as pessoas que não falam inglês! E pessoas que falam espanhol mas não falam português! Sou turista, mas a minha falta de inglês não é motivo para me atacar! Todos os funcionários de lá têm atitudes muito ruins e são considerados muito agressivos! Não entendo por que existe uma agência dos correios tão hostil no centro da cidade!
Laís Isabela Prado (11/07/25, 18:21):
Assim, desconsiderar o comportamento. Ele estava sempre tão rude quando falava e no final me disse que não falava inglês! Que vergonha para eles! É uma pena os Correios colocarem uma pessoa assim no coração de Lisboa para nos servir.
João Hélio Ferrari (09/07/25, 06:17):
Atendimento muito ruim o tempo todo. Eles trabalham 5 minutos e fazem intervalo de 30 minutos. Uma funcionária, Patrisa, é muito ruim... seu comportamento também é ruim com os clientes.
Diego Marcos Vinícius Oliveira (09/07/25, 03:30):
Ok, deixe-me adicionar mais uma avaliação de 1 estrela à mistura e confirmar o que os outros dizem.

Paguei mais 5€ para que os meus documentos importantes possam chegar ao meu destino em Lisboa na manhã seguinte (acredite ou não, o local para onde estava a enviar os meus documentos fica a menos de 10 minutos de distância, mas infelizmente não aceitam visitas, por isso tive que enviar pelo correio). Já se passaram dois dias e os documentos ainda não foram entregues.

Basta caminhar até outra agência dos correios e não usar esta. É apenas uma dor de cabeça e perda de tempo.
Claudia Cristina Caldeira (08/07/25, 04:59):
Atendimento péssimo, funcionários mal-educados, lentos e que fornecem informações incorretas aos usuários. Recomendo evitar.
Isabel Iara Martins (07/07/25, 19:35):
Atendimento demorado, muitas vezes tem fila, mas os funcionários são atenciosos.
Nelson Pedro França (07/07/25, 01:46):
Esperei cerca de 10 minutos para comprar selos para cartões postais. O funcionário masculino foi muito prestativo, confirmando várias vezes que eu estava enviando internacionalmente. Seu inglês era claro para que todo o processo fosse tranquilo.
No entanto, eles só aceitam dinheiro para compras de selos.
Norberto Eduardo Estevão (05/07/25, 02:54):
"Atendimento terrível, você tem que brigar para receber todos os pacotes de volta, o carteiro nunca liga e vai deixar tudo aqui. Boa sorte se você tiver que retirá-lo do escritório"
Mara Melissa Esteves (04/07/25, 01:52):
O Alexandro foi muito rude. Só aceitava dinheiro. Recusou-se a me dar selos diferentes. Não é legal.
Jéssica Laís Godoy (03/07/25, 01:45):
É mais econômico adquirir selos diretamente nos Correios. Os selos vendidos nas lojas turísticas são mais caros e devem ser colocados nas caixas de correio das bancas de jornal, o que os Correios não aceitam.
Noemia Isabel Porto (02/07/25, 02:29):
Este post dos Correios ainda está com o horário da era COVID-19??!!? Até o isolamento está quase acabar e este serviço só funciona até às 17h30, sem falar no tempo de espera e na falta de simpatia.

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