Ctt - Centro de Distribuição de Leiria - Marrazes

Lojas e serviços em Portugal

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Correios CTT - Centro de Distribuição de Leiria: Uma Análise da Acessibilidade e Eficiência

O Centro de Distribuição de Leiria, localizado em Marrazes, é um ponto importante na logística dos Correios em Portugal. No entanto, a experiência dos usuários tem sido marcada por críticas e insatisfações, especialmente quando se trata de entregas e acessibilidade.

Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas

Um dos aspectos positivos do Centro de Distribuição é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso garante que todos possam acessar as instalações sem barreiras físicas. No entanto, a experiência de atendimento ainda deixa a desejar.

Entrega e Opções de Serviço

A entrega de encomendas tem sido um dos pontos mais criticados pelos clientes. Muitos relatos mencionam tentativas de entrega falhadas sem aviso prévio, o que gera frustração entre os usuários. Um cliente afirmou: "A encomenda foi reenviada 2 vezes e diz sempre que o centro operacional de Leiria não respondeu, péssimo trabalho".

Além disso, as opções de serviço atualmente disponíveis parecem insuficientes para atender a demanda. A falta de comunicação efetiva e a alegação de moradas incorretas são frequentemente citadas como razões para a não entrega das encomendas, mesmo quando os endereços estão corretos.

Acessibilidade e Estacionamento

Embora o centro possua estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, muitos clientes têm relatado dificuldades em localizar informações claras sobre como proceder em caso de problemas com as encomendas. Uma sugestão comum é a criação de um canal de atendimento ao público, que permitiria que os clientes solucionassem suas pendências de forma mais ágil.

Críticas e Sugestões de Melhoria

A imensa quantidade de reclamações sobre o serviço é alarmante. Frases como "ninguém atende" e "péssimo atendimento" são frequentes em comentários de usuários. Para melhorar a situação, poderiam ser implementadas algumas soluções, como:

  • Atendimento telefônico ativo: Se há um número disponível, ele deve ser atendido para gerenciar as demandas dos clientes.
  • Comunicados claros sobre tentativas de entrega: É essencial informar de forma transparente sobre qualquer tentativa de entrega, preferencialmente deixando um aviso no local.
  • Canal de atendimento presencial: Um centro de atendimento onde os clientes possam buscar informações e registrar reclamações poderia aliviar a pressão sobre os serviços.

Considerações Finais

Enquanto o Centro de Distribuição de Leiria possui facilidades de acessibilidade, a eficiência dos serviços prestados tem sido questionável. A continuidade das críticas aponta para uma necessidade urgente de melhorias. Assim, é fundamental que os Correios identifiquem e implementem soluções que possam restaurar a confiança dos usuários e garantir uma experiência de entrega satisfatória.

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Mostrando de 21 até 40 de 64 comentário(s) recebido(s).

Claudia Jéssica Siqueira (22/06/25, 12:56):
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Jorge José Carlos Pinto (20/06/25, 21:53):
Infelizmente, é uma tristeza o descuido com os clientes desta empresa vergonhosa. O serviço é miserável, eles perdem encomendas, estragam encomendas e marcam o destinatário como ausente sem tocarem a campainha. Ligam de números privados para fazer entregas importantíssimas e se não atendes, já não tens como ligar de volta. Enfim, é desanimador.
Bianca Mônica Simões (19/06/25, 14:39):
Deveria ter recebido uma encomenda ontem. O carteiro nem se deu ao trabalho de telefonar e, como aparentemente não viu ninguém em casa, seguiu sem entregar a encomenda. No dia seguinte, ninguém atende nestes contatos, nem responde aos emails.
Antônia Danielly Benevides (18/06/25, 19:30):
DX204734722PT, Não sei onde está minha encomenda... falam do Arrabal, para onde me desloquei mas ninguém sabe de nada... já paguei mais 5€ - pedido de nova entrega mas nada, triste realidade, tudo pago mas o cliente sem saber onde se encontra a encomenda...
Olívia Rosângela Freitas (17/06/25, 08:24):
Não entregam as encomendas e colocam "tentativa falhada", o que é totalmente mentira.... Liga-se mais do que uma vez e ninguém atende... Vai-se ao local e ninguém está disponível para receber... Vergonhoso é pouco para classificar o serviço.
Alessandra Sabrina Caldeira (16/06/25, 02:28):
Empresa de transporte.
Agem como gaivotas desorientadas.
Lucas Lázaro Ximenes (13/06/25, 07:44):
Que serviço vergonhoso. Encomendas paradas há uma semana sem qualquer explicação.
Gisele Flávia Novaes (12/06/25, 17:45):
Ninguém atende!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Estou esperando um cheque referente a uma encomenda que foi enviada no dia 1/4 com pagamento na entrega. A pessoa já recebeu a encomenda há muitos dias e eu ainda não recebi o cheque?????? Hoje é dia 14/4. Por favor, tenham mais atenção, não gostaria de ter tantos feedbacks negativos. Isso demonstra incompetência !!!!!!!
Washington Francisco Quintana (12/06/25, 16:51):
Para que serve ter um número de telefone se ninguém atende, não é mesmo? Absurdo... ao menos coloquem uma gravação avisando que estão ocupados, assim não precisamos ficar ligando várias vezes sem resposta.
João Paulo Francisco Freire (11/06/25, 09:47):
Este é o pior serviço que existe. Inventam desculpas de que o cliente não está presente, só para não terem o trabalho de entregar.
Iara Carine Lázaro (10/06/25, 23:13):
Terrível. A experiência com os Correios foi péssima. A encomenda não chegou no prazo prometido e o atendimento ao cliente foi muito ruim. Não recomendo usar os Correios para enviar ou receber qualquer coisa.
Maristela Débora Mascarenhas (10/06/25, 07:55):
Há três dias que a minha encomenda está perdida no vosso armazém. Os Correios só dizem que está em distribuição e não deixam aviso!
Teresa Darlene Ubirajara (10/06/25, 07:07):
A distribuição de correspondência está errada
Michele Gisele Severino (02/06/25, 05:12):
Será que não tem nenhum funcionário disponível para atender ao telefone?
Vagner Lázaro Freire (02/06/25, 04:42):
Tenho duas encomendas importantes que estou à espera de receber, mas não me foram entregues devido a supostas falhas na morada. Houve tentativas em dias distintos e, numa dessas ocasiões, os Correios tentaram entregar outra encomenda em minha casa...estou estupefacta com esta situação. E o pior de tudo é que já liguei mais de 20 vezes para lá hoje e ainda não obtive resposta. Assim, pergunto-me se vale a pena deslocar-me até lá? Agradeço se alguém puder me dar uma resposta, pois a situação é urgente.
Eliana Lídia Zamboni (02/06/25, 02:53):
Não conseguimos falar com eles por telefone.
Francisco José Ciro Machado (31/05/25, 03:12):
Que pena o serviço, não atende ao telefone, fiquei o dia todo em casa e não vieram entregar. Estavam à minha porta e não tocaram a campainha, e já não consegui falar com o senhor, pois foi embora logo.
Cristiane Simone Cordeiro (29/05/25, 01:11):
Não há ninguém em casa? Já liguei umas 20 ou 30 vezes e ninguém atende.
Nelson Plínio Rodrigues (28/05/25, 22:05):
Terrível! Estou há mais de uma hora tentando entrar em contato... Vale a pena enviar uma reclamação por escrito. O pior atendimento ao cliente de todos os tempos.
Maria Alessandra Pontes (28/05/25, 07:02):
Não atendem as chamadas, nem cumprem o que prometem.

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