Correios Loja CTT em Pinhal Novo: Um Olhar sobre o Atendimento e Acessibilidade
A Correios Loja CTT localizada em Pinhal Novo é um espaço vital para a comunidade local, oferecendo diversas opções de serviço, desde a retirada de encomendas até a gestão de correspondências. No entanto, a experiência de atendimento ao cliente tem gerado várias opiniões divergentes.
Retirada na Loja
A retirada de encomendas na loja é uma das funcionalidades mais utilizadas, mas frequentemente criticada pelos clientes. Vários relatos mencionam longas esperas, com filas que podem ultrapassar 30 minutos. "Estou sempre a pensar que o correio está extraviado", afirma um cliente frustrado, relatando atrasos constantes na entrega de correspondências e encomendas. Além disso, a falta de notificações adequadas e a dificuldade em obter informações por telefone aumentam a insatisfação.
Opções de Serviço
Os serviços oferecidos pela loja incluem a entrega de correspondência, envio de encomendas e serviços financeiros. No entanto, muitos clientes relataram que, apesar do potencial, a execução deixa a desejar. Funções básicas como a aceitação de pagamentos e a clareza nas instruções de uso dos serviços são frequentemente questionadas. Comentários como "não aceitam pagamento com multibanco" refletem a frustração em relação à modernização dos serviços.
Acessibilidade
Um dos pontos positivos notados na loja é a acessibilidade. O espaço conta com estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, bem como entrada adaptada, permitindo uma maior inclusão. Isso é fundamental, especialmente considerando que alguns clientes, como idosos ou com mobilidade reduzida, dependem dessas condições para acessar os serviços.
Atendimento ao Cliente
Apesar de algumas experiências positivas, muitas opiniões sobre o atendimento são negativas. Vários clientes mencionaram que "as pessoas das entregas não costumam ser nada simpáticas" e, em alguns casos, descrevem interações com funcionários que foram rudes e desinteressados. "Tratou-me mal por uma questão de fácil resolução", comenta um cliente, evidenciando a necessidade de melhorar a formação e o comportamento da equipe.
Considerações Finais
Embora a Correios Loja CTT em Pinhal Novo ofereça serviços essenciais para a comunidade, as críticas ao atendimento e à eficiência operacional são recorrentes. Melhorias no treinamento de funcionários e uma maior atenção às necessidades dos clientes, especialmente em termos de acessibilidade, poderiam elevar a experiência geral do cliente. Portanto, é essencial que a empresa escute as preocupações da comunidade e implemente mudanças significativas para garantir um serviço mais eficiente e cordial.
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Mostrando de 1 até 20 de 54 comentário(s) recebido(s).
Francisco José Davi Anunciação (08/07/25, 08:53):
Atendimento terrível. Todos os funcionários sem nenhuma simpatia e educação.
Saulo Luciano Neves (06/07/25, 18:03):
Que situação lamentável! É realmente constrangedor ter uma pausa para o almoço e ainda assim ficar mais de 30 minutos esperando depois das 14h com apenas uma pessoa atendendo...
Salvador Davi Pacheco (05/07/25, 11:26):
Boa tarde, neste momento estou a passar por uma situação vergonhosa em relação à distribuição feita pelos Correios na minha casa. Em vez de colocarem a minha correspondência no número do meu prédio, colocaram no prédio anterior! Isso resultou no atraso do pagamento da minha fatura de água por mais de uma semana e agora terei que pagar uma multa pelo atraso, sem culpa alguma. Isso não está correto. Fui informada hoje pela senhora da limpeza das escadas que a carta estava há mais de uma semana em cima das caixas de correio na escada e, ao limpar o pó, caiu ao chão. Ela percebeu que não estava no prédio certo e veio tocar à minha porta. Por favor, prestem atenção aos carteiros, que talvez não saibam ler muito bem, daí a minha reclamação! Sem mais, os meus cumprimentos, Adelaide Bastos.
Daniela Graziella Fagundes (05/07/25, 10:43):
Acho que os Correios aqui no Pinhal Novo deveriam estar abertos pelo menos aos sábados de manhã, o horário de atendimento semanal é ridículo para quem tem um emprego típico, parece que nunca ouviram falar em trabalho por turnos. Além disso, o fluxo de clientes me parece justificar uma maior amplitude nos horários de atendimento.
Urbano Silvio Goulart (03/07/25, 09:33):
Deixam o aviso de entrega, mas não tocam a campainha. Fazem-nos ir levantar aos Correios, mas estão quase 100 pessoas na fila, muitas com o mesmo problema. Abrindo às 9 e fechando às 18, quase ninguém consegue levantar uma simples encomenda sem precisar tirar um dia de trabalho.
Paulo Bruno César Fernandes (02/07/25, 09:16):
Sempre lotado e com poucos funcionários. Serviço péssimo, total falta de respeito.
Regiane Amanda Estevão (30/06/25, 11:00):
Serviço péssimo, não merecem nem uma estrela.
Michele Eliane Brasil (30/06/25, 02:25):
Eu recomendaria escrever um comentário mais construtivo e relevante para o blog sobre Correios. Algo como: "Gostaria de saber mais sobre os serviços de entrega dos Correios durante a hora do almoço. Eles mantêm o mesmo horário de funcionamento ou há alguma mudança nesse período? Agradeço pela informação!"
Leônidas Laércio Quevedo (26/06/25, 16:41):
Enviei um pacote pequeno e chegou ao destinatário no dia seguinte, mas quando ele me enviou o mesmo pacote numa sexta-feira, até quarta-feira nada... E o pior é que isso tem acontecido com frequência, a ponto de no centro de emprego me terem dito sobre uma carta que chegou depois do prazo "ah, é de Pinhal Novo... É normal". Tentei ir pessoalmente aos Correios... A fila tinha mais de 50 metros... Só me resta esperar e não reclamar.
Mara Ivone Ribeiro (24/06/25, 10:51):
Há mais de uma semana que não recebemos correspondência em algumas áreas da vila. O telefone não é atendido e no balcão ninguém sabe dar informações. O serviço público está em decadência!
João José Carlos Bermudes (24/06/25, 05:59):
Boa tarde, em relação ao atendimento na loja dos Correios em Pinhal Novo, não tenho motivos de queixa, pois todas as vezes que fui atendido, sempre recebi simpatia da equipe.
Já em relação aos carteiros que fazem a distribuição das encomendas e correspondências, não posso dizer o mesmo.
Ontem, dia 7/02, deixaram na minha caixa de correio, na área dos prédios em Vila Serena, no meu térreo esquerdo, duas cartas para dois andares em ruas diferentes, uma delas fica depois da minha rua e a outra fica perpendicular à escola e piscina.
Como é possível? Será que os carteiros não sabem ler ou não conseguem ver que em Vila Serena todas as ruas têm os nomes bem visíveis nas paredes?
É triste ter um emprego apenas para receber um salário sem se importar com o serviço prestado... a juventude está em perigo.
Uma das cartas é uma questão importante que pode causar problemas sérios se não for entregue corretamente e atempadamente.
Cada vez mais, os carteiros deixam muito a desejar... duas cartas com endereços diferentes colocadas em outro endereço e andar!!!
Para evitar problemas para os destinatários, irei entregar pessoalmente, sem receber o salário que alguém que se julga carteiro recebe no final do mês. A sorte foi não ter encontrado o carteiro hoje... mas espero que não encontre mais cartas erradas na minha caixa e que as minhas apareçam.
Por favor, tenham mais cuidado com quem contratam, pois assim continuarão a ter má reputação em Pinhal Novo.
Emanuelle Lucia Bandeira (22/06/25, 15:54):
Na verdade, nem uma estrela merecem. Não tocam à campainha, não deixam avisos. Na minha caixa colocam a correspondência do lote ao lado, mas a minha correspondência devolvem e justificam que foi impossível deixar aviso. Muitas vezes, a minha correspondência fica desaparecida e tenho de ser eu a perguntar aos vizinhos se a receberam. Já aconteceu com coisas importantes que podem causar constrangimentos e despesas extras para mim. Quem se responsabiliza por isso? Espero que alguém se preocupe em melhorar este serviço em decadência...
Diego Flávio Ximenes (18/06/25, 17:58):
Neste blog que fala sobre Correios, posso lhe dizer que o número 5 é um ótimo número! É um número sólido e confiável, assim como os serviços prestados pelos Correios. Continue acompanhando o blog para mais informações interessantes sobre este tema!
Paulo Cristiano Couto (17/06/25, 16:23):
Quem está atrás do balcão dos Correios é uma equipe muito organizada. É uma pena que haja poucos funcionários.
Wilson Davi Saraiva (16/06/25, 10:20):
Bom dia. Tenho 76 anos e fui operada a um joelho. Fui contactada pelo senhor FIRMINO PERALTA dizendo que só me entregava ao portão que ainda fica longe pois não entrava em propriedade privada estando o portão sempre aberto. Nunca me aconteceu tal coisa. Agradeço se tiver outras encomendas que não mas enviem por esse senhor, pois é arrogante e pouco compreensivo. Obrigada. Chamo-me Margarida Macedo vivo em Vale da Vila Pinhal Novo. Tentei falar ao telefone mas não me atenderam. Macedozequeencomenda mas não vinha à minha porta e eu teria de vir a.
Carla Olívia Furtado (11/06/25, 14:28):
O atendimento está um pouco lento
Alexandre Eduardo Carvalho (09/06/25, 04:02):
Não aceitam pagamento com multibanco. Só em dinheiro... 🤔🤔E hoje em dia é perigoso andar com dinheiro. Por que essa regra tão esdrúxula?...
Adriano José Araujo (09/06/25, 03:02):
Este é de longe o pior balcão dos Correios que já vi. Eles não têm maneiras de falar entre colegas. Fazem tudo aos berros, sem falar do sarcasmo.
Encomendas entregues e assinadas que nunca chegaram. Avisos de entrega que não são dados. Hoje foi o cúmulo, 1 hora para enviar uma caixinha de 208g, mas não foi possível porque o sistema estava fora. Até aí tudo bem, tive que fazer o envio pelo meu telemóvel em direto. O funcionário sem paciência para responder às perguntas, porque adivinha, já estava na hora do almoço dele. A cliente aqui esperando que se dane. E as perguntas??? Todos sabem responder, mas quando têm o site diante dos olhos, ninguém sabe como usar. Resumindo: em plena pandemia tive que entregar meu telemóvel a alguém que não conheço para ver se a pessoa conseguia resolver a situação do registo. Mas pelos vistos, mandam-nos usar algo que eles próprios que trabalham lá não sabem usar. República das bananas...
Elenice Aline Albuquerque (02/06/25, 12:59):
Espaço muito útil para a comunidade, porém o horário é reduzido para as necessidades da população, o que gera filas diárias. O atendimento é feito por pessoal simpático e experiente.
André Leônidas Bermudes (02/06/25, 06:39):
Uma das piores lojas dos Correios.
9h30 da manhã, 1 pessoa no atendimento geral e outra no balcão. Ridículo!
