Correios Loja CTT em Portimão: Acessibilidade e Desafios no Atendimento
A loja dos Correios em Portimão tem sido alvo de diversas críticas, especialmente no que diz respeito à acessibilidade para todos os cidadãos. Um tema que frequentemente emerge é a falta de uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e a carência de um estacionamento adequado.
Acessibilidade: Uma Necessidade Ignorada
Muitos usuários relatam que a acessibilidade não é uma prioridade na loja. Para aqueles que necessitam de entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, as dificuldades são evidentes. As reclamações destacam que não existe uma estrutura adequada que facilite o acesso, o que torna o atendimento um verdadeiro desafio.
Histórias de Pacientes e Cidadãos Frustrados
Um dos comentários mais impactantes vem de uma usuária que se descreve como doente oncológica. Ela mencionou ter enfrentado obstáculos significativos ao tentar acessar o serviço. A falta de entendimento e as normas confusas sobre senhas criaram uma situação caótica que culminou numa experiência negativa. É um exemplo claro de como as deficiências no serviço afetam não apenas a acessibilidade física, mas também a confiança do consumidor.
Demora no Atendimento e Falta de Recursos
Muitos usuários expressaram frustração devido ao longo tempo de espera. Relatos indicam que, em algumas ocasiões, clientes esperaram mais de duas horas para serem atendidos, um tempo inaceitável especialmente para aqueles com mobilidade reduzida. A falta de funcionários e a gestão inadequada do fluxo de atendimento são apontadas como razões principais para essa ineficiência.
Estacionamento: Um Desafio Adicional
Além da falta de acessibilidade na entrada, muitos reclamam da ausência de estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas nas proximidades da loja. Essa situação não só dificulta o acesso à loja, mas também agrava a experiência negativa vivida pelos cidadãos.
Conclusão: A Caminho de Melhorias
É evidente que a loja dos Correios em Portimão enfrenta sérias questões relacionadas à acessibilidade e ao atendimento ao cliente. A solução para essas dificuldades exige uma abordagem proativa por parte da administração, que deve considerar a implementação de melhorias no acesso físico e na formação de pessoal. Somente assim será possível garantir que todos os cidadãos, independentemente de suas condições, possam acessar os serviços de forma digna e eficiente.
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Mostrando de 21 até 40 de 42 comentário(s) recebido(s).
Alberto Moacir Bezerra (17/05/25, 12:07):
Atendimento ao cliente péssimo, a funcionária mais velha trata as pessoas com total desdém.
Daniela Graziella Taveira (17/05/25, 06:25):
Excelente atendimento e localização privilegiada.
Simone Isabela Cunha (17/05/25, 02:21):
No seguimento da encomenda de manuais escolares em falta, expedidos pelo comerciante através do CTT EXPRESSO com o objeto nº DX374111381PT, recebi as seguintes mensagens SMS provenientes dos CTTEXPRESSO:
- Dia 19/10/2023 às 9h53m: A sua encomenda da Porto Editora será entregue hoje até às 19:00. Por favor, forneça o código PIN xxxx ao distribuidor. Saiba mais em ctt.pt/t/ DX374111381PT.
- Dia 19/10/2023 às 17h54m: A sua encomenda da Porto Editora, LDA está na LOJA CTT Alvor até 26/10 pois não foi possível a entrega. Saiba mais em ctt.pt/t/ DX374111381PT.
Novamente fiquei em casa aguardando a entrega da encomenda e mais uma vez ela não foi realizada, nem sequer houve tentativa.
Tive que novamente me ausentar do trabalho e ir à loja CTT de Alvor para retirar a encomenda e carregar os livros para casa.
É vergonhoso! Nem mesmo as encomendas enviadas via CTT EXPRESSO são entregues! Recebo mensagens SMS inúteis e mentirosas, eles não cumprem com o seu trabalho.
Os serviços dos CTT de Portimão e Alvor são completamente ineficazes, nunca vi tanta incompetência, inércia e arrogância. Nada é feito para mudar esta situação que afeta todos os residentes da mesma localidade.
Espero e desejo que esses serviços sejam substituídos por empresas credíveis e eficientes.
Cristiano Jacinto Lourenço (13/05/25, 22:37):
O entregador dos Correios não deixou minha encomenda mesmo eu estando em casa, e depois tive que lidar com toda a burocracia para retirá-la. Sem falar no tempo de espera...
Nelson Plínio Chaves (13/05/25, 19:20):
Cada vez pior, desta vez recebi aviso dos Correios para retirar encomenda até o dia 5, fui no dia 1 e já tinham devolvido, nem há palavras.
Fabiana Letícia Manga (11/05/25, 20:32):
Serviço de entrega horrível, falta de esforço em cumprir com os prazos. Apenas um motorista se destacou, um homem careca por volta dos 40 anos. Os outros não mostram interesse em fazer o seu trabalho corretamente. Sugiro mudanças na equipe e na forma de trabalho.
Fábio Murilo Hargreaves (11/05/25, 19:24):
O atendimento nas poucas vezes que estive lá não foi bom, bem, não sei agora.
Mário Marcos Alves (10/05/25, 13:38):
Muito insatisfeito com o serviço dos Correios! Nunca vi um serviço tão ruim! Eles não entregam correspondências nem encomendas. Os apartados funcionam dentro do serviço, então não adianta ter um, pois é necessário acessar durante o horário de funcionamento! Alegam falsamente que a pessoa "não atendeu", mesmo sem ir ao local. Colocam os objetos como "entregues", mas só deixam na estação dos CTT, o que impede o uso do serviço SIGA, simplesmente para evitar problemas. Extraviam correio e deixam avisos sem identificação do objeto, incapazes de resolver. As funcionárias não sabem diferenciar registro de encomenda e nem por que pararam de entregar encomendas. Se acham muito evoluídos, mas parecem estar no submundo.
Alberto Afonso Ramalho (09/05/25, 01:49):
Meu marido e eu estamos de férias esta semana e ficamos confusos com as estradas com pedágio, então fomos ao escritório perguntar sobre o cartão de pedágio. Sou inglesa e meu marido é espanhol e nenhum de nós fala português. O meu marido perguntou-lhe educadamente se ela falava espanhol ou inglês e ela fez um comentário sarcástico e começou a rir-se de nós com outros clientes portugueses que visitavam o escritório. Trabalhando num lugar como esse onde é provável que você tenha contato quase todos os dias com turistas que não falam português, não acho ridículo esperar que os trabalhadores de lá falem pelo menos um pouco de inglês. Ficamos muito envergonhados e enojados com o comportamento dela. Sugiro contratar funcionários mais jovens e de mente aberta que tenham pelo menos algum tipo de qualificação em inglês.
Samuel Francisco José Borges (08/05/25, 08:16):
"O pior lugar para resolver questões de entrega."
Neide Roseli Gonçalves (08/05/25, 04:54):
Qualidade péssima, um estresse para recuperar a encomenda que nem sequer tentaram entregar.
Rosana Roberta Xavier (05/05/25, 22:41):
OCEANO PACÍFICO, para os funcionários não se passa nada, 30 minutos para atender 1 cliente, 2 funcionários a trabalhar, e 2 a andar de um lado para o outro.
O posto dos Correios no Continente - fechado, na Praia da Rocha - a impressora de etiquetas não funciona, sem serviço, e aqui 30 minutos para atender um cliente. Na minha frente estavam 9 pessoas, demorou uma hora para ser atendida em 3 minutos.
Pessoas sentadas no chão de cansaço...
9 cadeiras para sentar, para uma cidade de 60 mil habitantes.
A vida.
Edmilson Plínio Gonçalves (04/05/25, 14:42):
OBJETO: LO364291940GB
FIZ O RASTREAMENTO DE UMA ENTREGA QUE ESTOU ESPERANDO HÁ ALGUNS DIAS! NO SITE DOS CTT, APARECE INDICADO PELO CARTEIRO QUE NINGUÉM ATENDEU. NÃO É POSSÍVEL, POIS SEMPRE HAVIA ALGUÉM EM CASA E NINGUÉM LIGOU PARA CONTATAR. TAMBÉM NÃO RECEBI NENHUM AVISO PARA IR À AGÊNCIA DOS CTT E RETIRAR A ENCOMENDA (Teixeira Gomes). POR FAVOR, AGRADEÇO INFORMAÇÕES PARA RECEBER A MINHA ENTREGA. OBRIGADO,
966090113
Ana Natália Monte (03/05/25, 03:09):
Ninguém sabe de nada, só ficam repetindo o que já sabemos e o que conseguimos verificar. É sempre assim!
Regina Tamara Sales (28/04/25, 14:07):
Queria registrar aqui algumas palavras para denunciar o péssimo atendimento nesta Estação dos Correios, que eu chamaria de "caótico". Quando um cliente chega e vê sessenta ou setenta pessoas esperando para serem atendidas, alguma coisa está funcionando muito mal. Essa situação não é pontual, acontece todos os dias. Os menos atentos talvez não tenham percebido que dentro dos Correios há um banco e que esse banco só funciona com os funcionários dos Correios... Meus Senhores, fazer omeletes sem ovos não é fácil... PS - Um grande obrigado aos funcionários que, apesar das dificuldades, continuam muito prestativos.
Fábio Murilo Godoy (27/04/25, 22:35):
Acho que esta loja e os funcionários são meio mal-humorados e não são muito organizados.
Letícia Daniela Mendes (27/04/25, 08:44):
Hoje fui a esta loja e até acho que perdi um bocado a razão quando levantei a voz e começo por admitir meia culpa, mas vamos por partes, sou doente oncológica com atestado multiusos, com a altura das gripes, sendo aquela loja um desgoverno, porque o serviço é sempre péssimo, contasse pelos dedos as vezes que fui bem atendida ali.
Tirei a senha A, o geral e aguardei que uma menina que responde por Suellen Santos que estava a terminar de atender e dei-lhe o atestado depois de aguardar imenso tempo, ela diz - estou a atender, eu respondo - tudo bem é só para não chamar ninguém esta aí o meu atestado multiusos eu espero, vai uma senhora do outro lado que responde por Letícia Machado, brasileira e diz - tem de tirar a senha B, que é assuntos específicos... respondi não, não tenho, e olhei para a senhora Portuguesa que trabalha lá há anos e disse senhora Maria José Duarte, a senhora não vai dizer nada, tenho incapacidade há muito tempo desde quando a regra mudou, e ela disse que sim que tinha mudado, o que é mentira, foi só para encobrir a outra colega brasileira a que começou a confusão, enquanto a menina Suellen calada sem dizer nada e confusa por tamanha confusão a senhora Letícia não se cala, pois eu também não. E gerou-se uma grande confusão e mandei chamar a polícia.
No meio da confusão disse-lhe,
-Tu mandas na tua casa, no teu país aqui comigo não, e digo a todos aqui também há favelas, GP, aviãozinho, chinadas, armas etc.
Disse-o de um modo rude e desagradável, mas de fato essa loja tem um serviço péssimo e já não há paciência para tanta mentira e arrogância. Resumindo, veio a polícia, o povo ficou do lado da brasileira branca que chorava e eu que sou negra fui acusada de xenofobia, defendida pelo senhor Duarte Mateus com toda a sua masculinidade a senhora brasileira estava no auge, como respeito a polícia acatei e vim embora o senhor Mateus não me quis enviar as encomendas e pôs-me na rua sem sequer cobrar os envelopes com a ajuda da PSP claro. Se não fosse a PSP eu não saía, mas respeito é respeito, mesmo porque sou negra com as unhas sujas de terra das minhas flores e pouco penteada porque estava a trabalhar, trabalho em casa. Para ir aos correios não vou de vestido de noite.
A aparência faz o povo escolher lados obscuros, fui a outros correios e os envelopes começaram a apitar, mas aí expliquei e foram todos muito simpáticos, foi nos Gil Eanes e lá a senhora anulou o outro envio e fez um novo, com o mesmo envelope, a prova, onde me explicou tudo ou seja é a letra A, nunca a B, para pessoas com incapacidade, o meu maior espanto é uma equipa inteira dizer uma informação errada só porque uma senhora errou, e o senhor Mateus depois fui lá para pagar o envelope para a menina Suellen não ter quebrar, que foi a que teve menos culpa e ele não deixou a miúda cobrar, mais uma vez para não perder a razão que não tem.
De fato fui desagradável mas essa loja devia fechar, dá um serviço péssimo, só são simpáticos para os amigos, e tantas vezes a cantarina vai à fonte que um dia perde a asa, ainda assim gostaria de saber porque mentiram todos na senha.
A classificação do serviço é péssima fechem isso, porque hoje eu perdi a razão, mas eles são péssimos sempre, todos os dias 7 dias por semana obrigado por lerem e agora vou reclamar no livro de reclamações online.
Celina Larissa Bezerra (26/04/25, 03:22):
Atendimento simpático, porém bastante demorado. Poucos colaboradores disponíveis.
Mônica Zilda Monteiro (25/04/25, 09:54):
Cada encomenda que recebo dos Correios é uma dor de cabeça. O serviço é péssimo. O número de contato não serve para nada, pois eles não ligam para avisar se houver problemas na entrega. Parece que não têm o menor interesse em realizar as entregas.
Antônia Danielly Varella (24/04/25, 04:57):
Que situação lamentável, esperei por duas horas para ser atendido em uma fila de apenas 40 pessoas. Havia somente duas pessoas no balcão trabalhando, enquanto três pareciam não estar fazendo absolutamente nada. Não recomendo, o serviço é inexistente e o atendimento é zero. Sugestão: fugir deste lugar o mais rápido possível e nunca mais voltar !!!!!!
