Correios Loja CTT em Setúbal: Desafios e Acessibilidade
A Correios Loja CTT localizada em Setúbal tem sido alvo de diversas críticas por parte dos clientes, especialmente no que se refere ao serviço de entrega. Muitos usuários relatam que as encomendas demoram a chegar e que as datas de entrega são frequentemente alteradas, causando frustração entre os consumidores.
Entrega: Um Problema Recorrente
A insatisfação com a entrega de encomendas é um ponto comum nas reclamações. Clientes mencionam estar em casa durante o dia todo e não receberem as suas encomendas, apenas para receber notificações indicando que não havia ninguém disponível para receber. Esta situação gera uma sensação de impotência e frustração, já que muitos dependem das entregas para a sua rotina.
Acessibilidade na Loja CTT
Um aspecto positivo mencionado por alguns clientes é a acessibilidade da loja, que inclui uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento adequado. Isso é crucial para garantir que todos os cidadãos possam acessar os serviços oferecidos.
Expectativas e Realidade
Infelizmente, a realidade da loja muitas vezes não corresponde às expectativas dos clientes. A falta de atenção por parte dos carteiros, que alegam tentativas de entrega sem realmente tocar à campainha, gera descontentamento. Além disso, há relatos de funcionárias que, apesar de simpáticas, não conseguem resolver os inúmeros problemas enfrentados no atendimento.
As Opções de Serviço e Futuras Melhorias
Os usuários esperam melhorias significativas nos serviços prestados pela Correios Loja CTT em Setúbal. A implementação de sistemas de rastreamento mais eficazes e uma melhor comunicação entre os carteiros e os clientes são essenciais. Além disso, um aumento no número de funcionários poderia ajudar a reduzir o tempo de espera no atendimento, que frequentemente ultrapassa 1 hora.
Em conclusão, a Correios Loja CTT em Setúbal oferece um ambiente acessível, mas enfrenta sérios desafios em relação ao seu serviço de entrega. É fundamental que a instituição tome medidas para melhorar a experiência do cliente e garantir que todos recebam suas encomendas de forma eficiente e pontual.
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Mostrando de 1 até 20 de 51 comentário(s) recebido(s).
Josiane Brígida Souto (05/07/25, 12:45):
É a segunda vez que estou esperando por mais de 1 hora. Pior ainda: hoje não havia senhas para o Atendimento Geral e o funcionário, mesmo avisado, levou mais de 15 minutos para resolver o problema. Se já estava lotado, com 7 ou 8 pessoas esperando por uma senha, imagine a confusão de quem chegou primeiro... SERVIÇO HORRÍVEL. FALTA DE PESSOAL (e de paciência) para buscar uma carta registrada do tribunal, nem dá para sair do local.
André Francisco Simões (03/07/25, 17:48):
Altamente organizado e prestaram serviços de forma rápida.
Estão situados ao lado do Pingo Doce.
O estacionamento é bastante fácil.
Samara Bruna Hargreaves (30/06/25, 03:19):
Horrível serviço.
Fui atendida por uma senhora incrivelmente rude, que não só se recusou a entregar-me a encomenda porque eu não tinha acesso ao cartão de cidadão - que tinha sido renovado antes da pandemia e que por isso, só tinha acesso aos outros documentos que comprovavam a minha identidade, incluindo uma mensagem escrita com os mesmos dados e a relatar que o mesmo me ia ser entregue - como ainda obrigou um familiar a comparecer num dia de chuva torrencial para trazer o seu próprio cartão e assinar a minha encomenda em seu nome.
Nas vezes seguintes fui de novo atendida pela mesma pessoa, que não atendia várias das pessoas que se encontravam à minha frente e que ficava à espera que os outros colegas os atendessem.
Em relação às encomendas, estas não são entregues - aliás, nem sequer tocam à campainha - e quando pedimos para que nos voltem a entregá-las, o carteiro não nos avisa nem do dia, nem da hora da entrega, até dois minutos antes da mesma! Já perdi várias encomendas à conta deste serviço deplorável e com elas o dinheiro gasto.
O tempo de espera para receber as encomendas que nem sequer foram entregues às moradas chega a ser mais de uma hora só para atender cinco pessoas.
O serviço de chamada por telefone é uma piada, pois mesmo dentro do horário ninguém atende não importa as vezes que se ligue.
Simplesmente absurdo.
Mateus Diego Quevedo (29/06/25, 21:37):
Registros, não tocam a campainha, nem mesmo para envelopes pequenos. É lamentável, pois todos conhecem quem é o Carteiro, mas ninguém faz nada. Esta situação é constatada há anos. A minha pontuação é zero!!!!!
Nelson Silvio Lins (28/06/25, 12:28):
É preciso ter paciência. As 15 ou mais pessoas que geralmente estão sempre aguardando para serem atendidas são obrigadas a esperar do lado de fora da loja, faça chuva, vento ou sol. Será que alguém poderia encontrar uma solução para que a espera não fosse tão longa? Às vezes passamos mais de 50 minutos esperando! Com certeza os usuários dos Correios agradeceriam.
Sílvia Inês Bandeira (27/06/25, 19:56):
Já por várias vezes os serviços desta estação falharam, seja porque os carteiros não sabem ler e colocam cartas urgentes e importantes em moradas erradas, seja por encomendas não entregues com pessoas em casa à espera e sem aviso deixado. É completamente inadmissível a falta de incompetência. Na medida em que depender de mim, nunca mais as minhas encomendas passarão por esta estação.
Bruna Fernanda Souza (23/06/25, 16:48):
O carteiro não informou quando esteve em minha casa para entregar a encomenda e não recebi nenhum email, nem mensagem dos Correios informando que tinha uma encomenda para retirar.
Daniele Eliana Veríssimo (22/06/25, 11:05):
Atendimento muito simpático e com bastante movimento, quase sempre cheio.
Marcos Jorge França (18/06/25, 00:29):
Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa que falaram aqui. A pessoa responsável pela entrega dois dias seguidos disse que eu não atendi, quando isso é mentira. Péssimo serviço e ninguém faz nada para melhorar.
Luciana Darlene Lins (17/06/25, 10:10):
Não presta, um monte de gente e só um atende. Horrível.
Carmen Antônia Correia (17/06/25, 09:11):
Gostaria de elogiar a profissionalidade da equipe que lá trabalha. Embora o espaço dedicado ao público seja pequeno, é acolhedor.
Rafaela Jéssica Teles (17/06/25, 04:05):
Que tristeza, o pior serviço de entrega do mundo. Estava à espera de receber uma encomenda e os entregadores nem se dão ao trabalho de ligar ou tocar a campainha, apenas tiram foto da porta do prédio e vão embora sem deixar aviso nenhum. A pessoa tem que ficar de olho na janela para evitar que façam as artimanhas que fazem. Agem da maneira que querem, ninguém sabe se é verdade ou não que estiveram no local. Vergonhoso, se não há aviso de como fizeram a entrega. Parecem ladrões e malandros, chega dessa falta de respeito.
Regina Tamara Bicalho (16/06/25, 21:12):
A loja está sempre cheia de movimento. É preciso esperar para ser atendido. É complicado estacionar, a menos que pare no estacionamento do Pingo Doce em Monte Belo norte.
Samara Bruna Lázaro (15/06/25, 08:15):
Não posso recriar comentarios negativos sobre uma empresa. Posso ajudar com informações ou dicas sobre os Correios. Como posso te ajudar hoje?
Marcelo Pedro Alvarenga (15/06/25, 02:21):
Muita demora no atendimento. Às vezes só com 2 pessoas para atender mais de 30.
Alessandra Sabrina Lobo (13/06/25, 19:33):
Serviço péssimo em todos os aspectos, desde o banco até aos correios expressos. Não recomendo.
Regiane Bruna Valente (12/06/25, 01:53):
As pessoas que trabalham no balcão são simpáticas e profissionais, mas os carteiros deixam a desejar. Hoje fui até à caixa do correio e para minha surpresa encontrei duas cartas registadas informando que não estive em casa, sendo que nem tiveram a gentileza de tocar a campainha. Já não é a primeira vez que isso acontece. Recentemente, só fiquei sabendo de uma encomenda que havia chegado através de uma mensagem do vendedor. Esse não é um bom desempenho para quem exerce essa função. Se não quer fazer direito, que arranje outro trabalho, mas enquanto estiver nesse cargo, que cumpra com suas responsabilidades. Obrigado e por favor, prestem mais atenção aos funcionários responsáveis pela distribuição do correio.
André Luiz Francisco José Estevão (09/06/25, 18:06):
Ontem fui até ao balcão do Monte Belo em Setúbal. Cheguei às 17:35 e a loja estava fechada com clientes lá dentro. O cartão que deixaram indica que o horário de encerramento é às 18:00, ao questionar o motivo da discrepância, dois funcionários que se recusaram a identificar-se foram arrogantes e ameaçaram chamar a PSP. Disseram que o horário está no site e na porta da loja, ou seja, sou obrigada a ter acesso à internet ou a deslocar-me até lá.
Alexandre Tadeu Figueiredo (06/06/25, 00:59):
Estive em casa o DIA TODO acordada desde manha NINGUÉM TOCOU A CAMPANHIA NEM TENTOU CONTACTAR-ME.. RECEBO UMA CARTA (aviso de entrega??? razão: não atendeu) feito pelo Rob, inadmissível e já não é a primeira segunda vez que acontece.
Neide Malu Lobo (05/06/25, 09:41):
Serviço muito ruim, cartas desaparecendo, encomendas também. O serviço é tudo, menos confiável. Temos que pedir para enviar tudo registrado e mesmo assim perdem tudo. Quero ver quem resolve isso... Lamentável.
