Loja de Eletrodomésticos Worten em Lisboa: Uma Análise Completa
A Worten, localizada em Lisboa, é uma opção popular para quem busca eletrodomésticos e eletrônicos. Apesar da variedade de produtos, o atendimento ao cliente tem gerado diversas críticas. Vamos explorar os principais pontos sobre a loja.
Planejamento e Acessibilidade
A loja oferece entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos os clientes possam acessar os produtos sem dificuldades. Além disso, o estacionamento com acessibilidade é um ponto positivo para aqueles que precisam de espaços dedicados.
Atendimento ao Cliente e Pagamentos
Infelizmente, o atendimento na loja tem sido um dos principais problemas relatados pelos clientes. Muitos mencionam longos períodos de espera para serem atendidos e a escassez de funcionários disponíveis. Isso resulta em filas extensas e frustrações durante o pagamento, tanto com cartão de crédito quanto cartão de débito. Em algumas ocasiões, chegou-se a declarar que havia apenas um funcionário à disposição para atender um grande número de clientes.
Compras e Entregas
Embora a loja ofereça uma ampla gama de produtos e opções de retirada na loja, o processo de entrega também tem sido criticado. Clientes relataram atrasos significativos e erros nas entregas, incluindo itens que não foram entregues ou que chegaram danificados. A promessa de uma entrega rápida nem sempre se concretiza, levando a insatisfação geral.
Serviços Adicionais e Reciclagem
A Worten se diferencia por oferecer serviços como a troca de baterias e a recolha de aparelhos para reciclagem. Contudo, a eficácia desses serviços é questionada, já que muitos clientes relatam que não foram adequadamente informados sobre os procedimentos ou as opções disponíveis.
Feedback dos Clientes
Os comentários dos clientes variam bastante. Alguns destacam que a variedade de produtos é boa e que a loja possui promoções interessantes, enquanto outros emitem críticas severas sobre a falta de conhecimento dos funcionários e a ineficiência no atendimento. “Mais vale pesquisar online do que contar com a ajuda de um vendedor”, disse um cliente frustrado.
Conclusão
A Worten em Lisboa tem potencial para ser uma excelente loja de eletrodomésticos e eletrônicos, mas sua reputação está prejudicada pela experiência do cliente. Para aqueles que valorizam um atendimento mais focado e eficiente, pode ser aconselhável considerar outras opções. A loja deve melhorar o seu planejamento e reforçar a formação dos seus colaboradores para garantir um serviço à altura das expectativas.
Se precisar alterar qualquer dado que você acredita não é preciso relacionado a esta web, por favor encaminhe uma mensagem para que possamos vamos resolver o mais rápido possível. Antecipadamente muito obrigado.
Mostrando de 1 até 20 de 35 comentário(s) recebido(s).
Sidney Everton Bicalho (04/07/25, 11:43):
Há 52 dias esperando o conserto de um Playstation, e após 32 dias eles nos devolvem o mesmo sem ter sido consertado, sendo que pagamos 91 euros. Estou esperando pelo equipamento há 52 dias. Serviço terrível.
Caetano Plínio Serpa (30/06/25, 10:07):
Apesar de não ter a mesma variedade e espaço da Worten Colombo, sempre fui muito bem atendido nesta loja de eletrodomésticos.
Laís Maristela Salustiano (29/06/25, 04:26):
Tempo de espera para o atendimento ao cliente de mais de 15 minutos, em que a ligação nunca é compreendida. Linha de apoio insuficiente ou falta de vontade de atender chamadas?
Claudia Jéssica Saramago (25/06/25, 08:27):
Fui comprar um computador, o atendimento foi excelente. Os funcionários estavam muito empenhados em garantir que tudo corresse bem. O produto estava disponível em estoque, então tudo ocorreu sem problemas.
Carlos Osório Gama (25/06/25, 03:46):
Sempre muito bem atendida. Muito simpáticos e prestativos.
Leônidas Laércio Seabra (24/06/25, 14:33):
Estive na Loja de eletrodomésticos e fui muito bem atendido. Mesmo estando sozinho para atender e com pessoas impacientes esperando, o funcionário foi excepcional, muito simpático e profissional.
Darlene Mara Azeredo (24/06/25, 08:46):
Comprei todos os pequenos eletrodomésticos que precisava para a minha casa aqui. Os preços são muito competitivos e o serviço de atendimento ao cliente é excelente.
Sílvia Tainá César (23/06/25, 10:48):
Terrível experiência, esta loja de eletrodomésticos oferece um péssimo serviço. Uma vez comprei fones de ouvido e recebi uma caixa vazia. Estavam tentando vender um item de exposição sem me informar, pelo preço de um novo. Recentemente adquiri um espremedor de citrinos Ariete que estragou imediatamente. Solicitei a devolução, fiquei o dia todo esperando. Nada. A solução proposta é ficar mais um dia inteiro esperando. Serviço vergonhoso.
Túlio Francisco Bermudes (22/06/25, 06:32):
Muito profissional mesmo! Adorei o trabalho deles, sempre com as melhores dicas e informações sobre Loja de eletrodomésticos. Vale muito a pena conferir!
Edmilson Túlio Souza (20/06/25, 05:36):
Recentemente comprei uma máquina de lavar roupa embutida online. Contratei, além de uma extensão de garantia, a entrega, montagem e recolha da máquina antiga. No dia combinado, apenas entregaram a máquina embalada, ao contrário do que eu havia solicitado, que era coordenar a entrega, montagem, instalação da porta e recolha da máquina antiga. Dias depois, uma equipe de dois homens apareceu para desembalar a máquina, ligar os tubos e a corrente, algo que sei fazer sem ter que pagar por isso. Quando questionados sobre a instalação da porta do móvel da cozinha na máquina, disseram que isso era trabalho de marcenaria e que outra equipe viria em breve realizar o serviço. Deixei passar alguns dias de boa fé, mas até hoje nada foi resolvido. Já se passaram meses e tenho um aparelho de ar condicionado por instalar, a porta encostada na parede e a máquina à vista.
Pergunto: Isso é uma brincadeira com assuntos sérios ou apenas um efeito colateral da pandemia?
Exijo a resolução imediata do problema, ou então serei obrigado a recorrer a todos os meios de denúncia pública e defesa dos meus direitos.
E, obviamente, nunca mais comprarei qualquer equipamento na WORTEN, tanto em meu nome quanto no nome da minha esposa - NIF 130700886.
Revoltado e indignado.
Fernando Oliveira 136167675 917 212 555
Carolina Roseli Monte (17/06/25, 22:58):
Já estou à espera há 3 meses para repararem meu telemóvel, que já paguei e me deram um prazo de reparação de cerca de 10 dias úteis. Fui lá no mês passado e disseram que iam entrar em contato comigo em uma semana, mas até agora nada. Nas condições do contrato, eles prometem pagar 10% da reparação por cada mês de atraso, então é só aguardar mais 7 meses e vou poder pegar o telefone consertado de graça! 😂
Murilo Daniel Cabral (17/06/25, 20:24):
Adoro o centro porque é pertinho de casa e tem tudo o que eu preciso. A Worten aqui é enorme e tem uma variedade incrível de produtos!
Mirella Inês Peixoto (16/06/25, 22:46):
Comprei uma geladeira, um exaustor, um fogão e um aquecedor. Gastei mais de 2000 euros. Combinei a entrega. Fui até lá de propósito e tirei um dia de férias para receber os aparelhos. Mas eles não apareceram e nem avisaram. Fui à loja e nem sabiam explicar o motivo. Disseram que foi um erro do sistema. Escrevi uma reclamação, pedi o reembolso do dinheiro, inclusive dos outros aparelhos que iam ser agendados posteriormente. Worten sempre me decepcionando. Poderia ser o novo slogan.
Dayane Cecília Henriques (16/06/25, 20:37):
Sempre que vou à loja, sinto que estou sendo seguido pelos seguranças, porém sempre saio com minhas compras. O atendimento no caixa é excelente, muito rápido, e os atendentes são simpáticos. Mas na Worten Resolve é muito demorado, especialmente para fazer o cartão. Tentei duas vezes e parece que eles esquecem que alguém está esperando.
Antonio Luiz Eduardo Meireles (16/06/25, 20:16):
Ótima localização, estacionamento gratuito no local, ampla variedade de produtos com preços razoáveis. Os funcionários são prestativos e competentes. As medidas de segurança são rigorosamente aplicadas no estabelecimento.
Sidney Ariel Noronha (14/06/25, 22:30):
Atendimento péssimo. O funcionário que me atendeu parecia estar tendo um dia difícil, já eram onze da noite e resolveu tudo, enfim... Comprei uma TV LG com garantia de 2 anos, o funcionário disse que a culpa foi minha, pois parti a TV. Seja honesto, fui eu quem enviou as imagens para a Worten, não estou mentindo, a TV quebrou por si só, não foi minha culpa, uma falta de respeito porque a marca LG não fez nada, querem fazer uma fraude e ainda tenho que pagar 50€ de transporte com a garantia de 2 anos... Não conseguiram explicar os meus direitos, pois tenho garantia e comissão. Dificilmente voltarei lá. Muito triste em Portugal que isso aconteça, porque só querem dinheiro e não respeitam os direitos do consumidor.
Fernando Antônio Ícaro Sabino (14/06/25, 07:27):
Boa tarde, comprei um combo de PS5 e, ao chegar na alfândega para solicitar a Tax Free ao retornar ao Brasil, fui surpreendida com o preenchimento incorreto do formulário. Isso resultou em eu não receber €76. A importância do atendimento e treinamento adequado deve ser a principal prática do negócio. Estou bastante chateada.
Bruno Tadeu Aguiar (14/06/25, 06:51):
Encomenda feita online com confirmação de stock. Recebi uma mensagem informando que poderia retirar o item. Ao chegar à loja Worten de Telheiras, não havia o produto para ser retirado. "Erros de sistema". Nenhuma resposta, nenhuma solução, nenhum engajamento dos funcionários da loja. A não repetir.
Laís Débora Pitta (13/06/25, 06:51):
Tranquilo e bem organizado. Com ótimas promoções que não encontrei na loja online.
Letícia Rita Santos (12/06/25, 21:05):
Hoje, dia 18/06/2024, terça-feira, o meu filho trocou o comando da PS5 que avariou por um novo, com garantia, e depois de ter ido à Worten do Centro Comercial Vasco da Gama e Worten do Centro Comercial Colombo e não ter encontrado comandos disponíveis para a troca, o vendedor encaminhou-o para a Worten de Telheiras. Realmente lá encontrou o comando e fizeram a troca do avariado por um novo sem qualquer problema, e sem custos. O atendimento foi muito rápido, profissional e simpático.
