Loja de Informática LojaWeb: Um Centro de Tecnologia e Inclusão em Odivelas
A LojaWeb localizada em Odivelas se destaca não apenas pela sua ampla gama de produtos eletrônicos e serviços, mas também pelo seu comprometimento com a reciclagem e a inclusão social. Este espaço é mais que uma simples loja de informática; é um ponto de encontro para a comunidade e um lugar seguro para todos.
Acessibilidade e Inclusão
Um dos grandes diferenciais da LojaWeb é o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam acessar seus produtos e serviços sem barreiras. Além disso, a loja possui banheiros com acessibilidade e assentos adequados, reforçando seu compromisso com a inclusão.
Como uma empresa que acolhe a comunidade LGBTQ+, a LojaWeb se propõe a ser um espaço seguro para pessoas transgênero e todos os que buscam um ambiente acolhedor e respeitoso.
Serviços Oferecidos
A LojaWeb disponibiliza uma variedade de opções de serviço que vão desde a venda de eletrônicos até serviços de reparos. Os clientes podem contar com:
- Agendamento on-line para assistência técnica;
- Serviços de montagem de equipamentos;
- Entrega e retirada na porta, facilitando a experiência do cliente.
Além disso, a loja aceita pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito e pagamentos por dispositivo móvel via NFC, tornando o processo de compra prático e eficiente.
Opiniões dos Clientes
Os relatos dos clientes sobre suas experiências na LojaWeb variam bastante. Um cliente mencionou que fez uma compra online pelo Marketplace do Kuanto Kusta e, apesar de algumas imperfeições no produto, elogiou a rapidez no atendimento e a substituição oferecida. Por outro lado, outros usuários tiveram experiências negativas, destacando a dificuldade em obter respostas e resolver problemas com produtos danificados.
Uma cliente contou que, mesmo após ter solicitado informações sobre um produto, ficou insatisfeita com a falta de comunicação da loja após várias tentativas de contato.
Compromisso com a Comunidade
A LojaWeb também se destaca por aceitar doações e por oferecer produtos ou serviços gratuitos, reforçando seu papel como um agente positivo na comunidade local. O uso consciente de recursos e a promoção da reciclagem são práticas encorajadas dentro da loja, mostrando que é possível unir tecnologia e sustentabilidade.
Conclusão
A LojaWeb em Odivelas representa uma alternativa acessível e inclusiva para a compra de eletrônicos e serviços relacionados. No entanto, é importante que a loja atente às críticas recebidas, principalmente no que diz respeito ao suporte pós-venda e à comunicação com seus clientes. Manter um padrão de qualidade no atendimento pode transformar as experiências negativas em bons relatos e fortalecer a reputação da loja.
Se você está em busca de tecnologia e um espaço que promove a inclusão, a LojaWeb é uma opção, mas lembre-se de analisar as opiniões e experiências de outros clientes antes de finalizar sua compra.
Se desejar atualizar qualquer informação que você sentir não está correto relacionado a esta web, por favor envie uma mensagem para que vamos corrigir rapidamente. Muito obrigado antecipadamente obrigado pela cooperação.
Mostrando de 21 até 40 de 64 comentário(s) recebido(s).
Samara Bruna Borba (28/07/25, 20:32):
Excelente loja com ótimos preços. A encomenda demorou um pouco mais para chegar, mas o resto estava impecável. Recomendo!
Daniel André Veiga (27/07/25, 14:34):
Que experiência terrível! Comportamento nada profissional! Desrespeito aos clientes. "O barato sai caro", é melhor gastar um pouco mais em outro lugar e ser tratado de forma digna! Joguei dinheiro fora, nunca mais!!!
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RESPOSTA:
Já enviei um e-mail para vocês há mais de 4 meses, liguei para a vossa loja e me disseram que meu e-mail seria respondido rapidamente (no mesmo dia)... até agora aguardo uma resposta. Vocês não cumprem os prazos de entrega e nem se preocupam em informar os clientes sobre o status dos pedidos, depois de receberem o pagamento simplesmente ignoram os clientes, a ponto de nem atenderem as chamadas ou prometerem retornar e não o fazem. Esta resposta genérica/padrão que vocês usam para responder a todos os comentários aqui é um desperdício de tempo! Usem esse tempo para responder aos e-mails na vossa caixa de entrada e resolver os problemas dos clientes (porque os clientes são o coração do negócio)... se fizerem isso, só terão críticas positivas aqui!
Francisco José Mateus Magalhães (25/07/25, 06:16):
Pior experiência que tive (e estou atualmente a ter) numa encomenda que fiz nesta loja de informática. Não se deixem enganar pelos preços baixos porque o serviço é pura e simplesmente miserável. É um caso onde o ditado "Quando a esmola é grande, o pobre desconfia" encaixa perfeitamente.
Fiz uma encomenda de dois produtos no dia 20 de Fevereiro (encomenda e pagamento). No dia 27, entrei em contacto com a loja para saber sobre o progresso da encomenda, pois não tinha recebido qualquer feedback. Nesse contacto, foi-me informado que um dos produtos já estava pronto e que seria enviado no dia seguinte.
Uma semana depois (5 de Março), voltei a contactar a loja, pois nada tinha sido enviado. Desta vez, foi-me assegurado que o produto seria enviado sem falta no dia seguinte. No mesmo dia, recebi uma fatura do produto com a data de entrega marcada para o dia 6 de Março e o local de descarga.
No dia seguinte, já a meio do dia, entrei novamente em contacto com a loja para saber sobre a entrega, pois durante todo o dia não recebi qualquer informação do serviço de transporte. Foi-me indicado que a carga estava em distribuição.
Hoje, dia 7 de Março, fico com a ideia de que:
- Ou o meu monitor deve estar aos pulos numa carrinha qualquer a danificar-se até que alguém se lembre de o levar ao local de descarga;
- Ou tenho sido constantemente enganado por esta loja ao dizer que tem um produto que na verdade não tem.
Definitivamente a pior experiência que tive ao adquirir um produto pela internet.
EDIT: A encomenda estaria em distribuição no dia 6 de Março, mas o serviço de transporte (DPD) não concluiu a entrega devido a uma "Anomalia Operacional".
Ícaro José Oliveira (22/07/25, 01:46):
Atenção! Não recomendo comprar nesta loja. Foi a pior experiência que tive online. Encomendei uma tela de projeção que não chegou após 2 meses e meio e ainda não fui reembolsado. O Sr. Felipe Neves da LojaWeb foi contactado várias vezes e mentiu constantemente sobre a chegada da encomenda. Vou apresentar uma reclamação às autoridades competentes pois considero esta situação inaceitável.
Regina Dalila Aguiar (19/07/25, 07:19):
Atendimento excelente, produtos de marcas de qualidade e grande variedade, além de um suporte pós-venda muito eficaz. Recomendo!
Bruna Amanda Ximenes (18/07/25, 12:42):
Terrível gestão de avarias e assistência pós-venda, com produtos em garantia.
Muito ruim mesmo.
Estou há 2 meses esperando que resolvam um problema com um equipamento TPLink que comprei deles através da Worten.
2 MESES
Estou extremamente insatisfeito e definitivamente vou reclamar.
Rafaela Ivana Salustiano (18/07/25, 11:14):
Atendimento super profissional. Fizeram a manutenção e limpeza do meu pc num piscar de olhos. Recomendo!
Cauê Jacinto Cintra (17/07/25, 07:45):
Serviço excepcional e entrega rápida. A loja de informática foi uma ótima escolha, estou muito satisfeito com a qualidade do produto e com a eficiência na entrega. Recomendo a todos que procuram por produtos de informática de alta qualidade e um serviço de excelência.
Jussara Beatriz Linhares (15/07/25, 17:43):
Com toda a minha experiência, não poderia estar mais satisfeito!
Laís Helena Pereira (15/07/25, 10:36):
Olá, comprei um fone de ouvido que veio com defeito, já enviei dois emails e ainda não recebi resposta. Ou seja, comprei, paguei e o aparelho não está funcionando. Também não consigo devolver porque eles não atendem nem respondem. Que situação complicada!
Edmilson Túlio Farias (15/07/25, 02:47):
Tive um problema com o prazo da minha encomenda, mas conseguiram me oferecer uma boa alternativa. Recomendo muito! Sr. Neves, um profissional excepcional!
Alexandre Evaristo Hirata (09/07/25, 12:34):
5 estrelas apenas pelo fato de não utilizarem os Correios como distribuidora!
Jéssica Laís Magalhães (08/07/25, 09:44):
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!!
Entre em contato com esta loja para adquirir um carregador de laptop, indicando que era uma EMERGÊNCIA profissional e depois de muitas opções descartadas por falta de estoque, foi-me sugerido um que poderia ser retirado ainda na tarde do dia do meu contato. Qual não foi minha surpresa ao chegar à loja e o carregador que me sugeriram não tinha a entrada que eu pedi especificamente... Depois de verem a confusão enorme e eu ter reforçado que fiz mais de 40 km só para vir buscar a encomenda, decidiram me ceder um carregador usado até que a situação fosse resolvida...
Desde então, fui à loja mais duas vezes, pois indicaram que após X dias teriam o carregador correto e eu poderia buscá-lo, e mesmo sabendo da distância que eu tinha que percorrer, NUNCA SE DIGNARAM a ligar para informar que afinal receberam novamente o produto errado ou que nem sequer tinha sido enviado ainda, e eu só descobria quando já estava lá!
Como tive que sair do país a trabalho novamente, solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso do dinheiro, pois como era uma despesa profissional, teria que informar minha empresa que precisava comprar outro carregador, tendo sido garantido pelo Sr. Filipe (que sempre me atendeu desde o primeiro dia) que bastava enviar um e-mail e eles dariam prioridade ao reembolso.
Fiz exatamente como combinado e NUNCA recebi qualquer resposta aos meus e-mails. O Sr. Filipe dizia que ia resolver e responder IMEDIATAMENTE por telefone, mas NADA acontecia, mesmo depois de eu ter reforçado inúmeras vezes que minha empresa estava me pressionando para justificar o custo de dois carregadores. Demoraram DUAS SEMANAS para devolver o dinheiro sem dar qualquer resposta por escrito que eu pudesse usar para justificar o atraso junto à minha empresa!!
Esta foi a PIOR experiência como cliente no meu próprio país e sinceramente espero que façam uma análise interna sobre que tipo de valores vocês realmente têm! Desde o primeiro contato, deveria ter percebido que algo não estava certo, mas talvez por minha personalidade quis acreditar que estava lidando com profissionais, o que sinceramente agora vejo que essa empresa tem muito pouco ou nada de profissionalismo!
André Luiz João Paulo Alencar (08/07/25, 01:07):
Atendimento excelente...solução rápida do problema! Recomendo muito!
Cecília Tatiane Tavares (07/07/25, 17:23):
Adoro esta loja!
Simpatia e profissionalismo incríveis.
Muito obrigado!
Flávio Daniel Salazar (07/07/25, 00:27):
Recentemente tive uma das piores experiências ao comprar online... O site informa que tem o produto em estoque, faço o pedido para retirar na loja, espero alguns dias e ligo para lá... Me dizem que não possuem o produto em estoque e que pode demorar até 2 semanas. Volto ao site e, curiosamente, lá ainda consta que há estoque disponível... Com certeza não irei comprar aqui novamente.
Ariel Vinícius Gabriel Teotônio (04/07/25, 09:47):
Equipe incrível sempre pronta para ajudar e esclarecer nossas dúvidas. Profissionalismo é algo que nunca vai faltar. Recomendo!
Hugo Jonas Sabino (03/07/25, 17:21):
Não confiem nos preços baixos desta loja. Para economizar 5€, esperei 30 dias pelo meu produto que supostamente estava em estoque (Pelas avaliações que tenho lido, eles fazem isso com vários produtos). Atendimento fraco, suporte ao cliente fraco, extrema incompetência. Apenas me aborrece ter que dar uma estrela à loja web, pois nem meia estrela merecia. Desaconselho totalmente!
Maristela Adriana Negrão (28/06/25, 06:33):
Profissionalismo e equipe sempre atenciosos e dedicados. Produtos de alta qualidade e entregas rápidas.
Natan Valter Sales (28/06/25, 01:59):
Loja Maravilhosa
Atendimento nota 10
Pessoas super simpáticas e prestativas
