Mostrando de 1 até 18 de 18 comentário(s) recebido(s).
Para aqueles que precisam comprar produtos que não estão disponíveis na loja principal e precisam ir ao Click and Collect, preparem-se para uma experiência infernal. Em primeiro lugar, não se entende por que uma simples capa de sofá, um item muito menor do que muitos dos móveis no armazém da loja principal, está fora do prédio principal. Em segundo lugar, o pedido só é processado após o pagamento, então depois da compra final precisamos esperar. Mas o verdadeiro pesadelo começa quando temos que aguardar pela encomenda: ficamos 1h30 esperando, com a indicação no app e no ecrã do Click and Collect de que a encomenda estava sendo preparada. Durante a primeira hora, o número do pedido sempre aparecia no ecrã e depois começou a sumir, mas ainda aparecia no mesmo estado no app. Depois de mais 30 minutos, em que às vezes aparecia no ecrã e depois sumia, fui perguntar por que estávamos esperando tanto tempo, e me informaram que já estava pronta há mais de uma hora. Perguntei como isso poderia ser possível se o número continuava aparecendo como "em preparação". Fui rapidamente informada de que havia um problema no app. Presumo que o mesmo se aplique aos telas que eles têm lá! Péssimo, péssimo, péssimo.
Tenho uma mesa do modelo VISTTJÖ e a versão quadrada está com o vidro riscado. Fui à loja do Ikea hoje e fui informado de que não vendem o vidro separadamente. Ou seja, ou compro uma mesa nova ou fico com a riscada. Já se passou 1 ano desde a compra. A questão é que eu queria apenas comprar o vidro. Uma empresa que diz valorizar a sustentabilidade e a reutilização de seus móveis deveria ter uma postura diferente. Na loja, havia pelo menos duas mesas com os vidros disponíveis. Poderiam ter me vendido um, mas preferiram não fazê-lo. Enfim, como mencionei anteriormente, a questão aqui é a contradição entre o discurso que pregam e a prática que mostraram hoje, totalmente hipócrita. E ainda, quando pedi o livro de reclamações, fui questionado pela atendente (cujo nome não anotei, mas tinha sotaque brasileiro) do atendimento ao cliente sobre o motivo. Houve uma grande falta de vontade. Sinceramente, ela não deveria questionar o motivo. Deve apenas fornecer o livro. É meu direito como consumidor.
Restaurante no estilo buffet/cantina com pratos do dia a preços muito acessíveis. Comida de alta qualidade, especialmente as almôndegas com molho de frutas silvestres, purê e brócolis. Como sobremesa, a deliciosa torta de amêndoas com chocolate. Para começar, sugiro o salmão defumado com limão e molho tártaro e a sopa do dia. Nas bebidas, aproveite as opções em que pode repetir sem custo adicional.
Que decepção a loja de móveis de Alfragide! A saída é um verdadeiro caos, temos que aguardar uma eternidade pelo elevador. Por que não colocar uma escada rolante ao lado da que sobe? Dessa forma, as pessoas com poucas compras poderiam descer sem ter que esperar tanto tempo. E sobre a comida, é realmente péssima.
Estou nesta loja de móveis e fiz uma compra às 16:03 e demoraram uma hora para entregar meia dúzia de gavetas. Inaceitável!
Positivo: A disponibilidade da loja, a variedade de produtos, a facilidade de fazer compras, a dedicação da equipe e a simpatia deles, o restaurante é barato e com muita variedade, e o bistrô IKEA no final tem o famoso cachorro-quente a 50 centavos.
Negativo: Às vezes, a equipe é insuficiente para tantas pessoas, e o sistema de caixas torna o processo de venda um pouco lento, com filas demoradas.
Dei uma reclamação porque o que foi entregue veio em péssimas condições, tudo quebrado e até hoje nem um pedido de desculpas nem um contato. Ikea só tem nome, pois qualidade não tem. Não recomendo, não resolvem as coisas e nem fazem devolução de um erro que não é do cliente.
Este estabelecimento tem de tudo em móveis, camas, mesas e artigos de banho para toda a casa.
A nova forma de entrega é realmente péssima, péssima.
Qualidade muito baixa. Relação Qualidade-Preço péssima.
Que situação lamentável! Estamos em 2024 e é realmente decepcionante que em Portugal ainda não aceitem pagamentos por QR Code. Parece que a loja tem uma boa infraestrutura com QR codes para enviar comentários e identificar os produtos, mas é frustrante que na hora de efetuar o pagamento não ofereçam essa opção. Passar 4 horas na loja e acabar sem conseguir concluir uma compra de 500€ é realmente desanimador. Espero que essa situação seja resolvida em breve para evitar transtornos futuros.
A IKEA, que antes fazia mais sentido e eu era fã, está se tornando cada vez mais uma loja absurda. O estacionamento é absurdo, os preços em relação à qualidade são absurdos, os labirintos são absurdos. E para no final não ter pilhas 🥲 é perder tempo dando voltas. E ainda por cima não aceitam mbway. Tudo vai contra a lógica de quem compra e tudo a favor de quem vende. …
Comprei todos os móveis da minha casa na IKEA Alfragide, inclusive dois quadros que em apenas dois meses ficaram completamente deformados, pois são feitos de um material bem porcaria.
A loja em si é muito boa, tem de tudo, mas acho que deveriam colocar uns mapas ou algo do tipo para facilitar a localização das áreas, pois é fácil se perder por lá.
Não deixem de experimentar o hot dog deles, é muito bom.
Quanto ao estacionamento, ele é bem grande, todas as vezes que fui tinha lugar para estacionar tranquilamente.
Variedade de produtos para o lar incrível. O atendimento é bom, mas claramente há falta de pessoal em alguns departamentos (como organização doméstica, por exemplo).
Novo serviço de retirada na loja IKEA de Alfragide, não funciona. Comprei um pequeno móvel auxiliar e precisei pedir ajuda a um colaborador para emitir uma guia (20 minutos de espera, pois ele estava ocupado) e depois fui para o -1 para retirar... mais 30 minutos de espera. Qual é o sentido quando eu poderia retirar sozinho (nos racks antigos), passava no caixa em 10 minutos e o assunto estava resolvido. Complicar para quê?
O restaurante não possui uma fila de prioridade para pessoas que têm prioridade, grávidas ou portadoras de deficiência...
Má experiência
A entrega foi agendada por três vezes e, em todas elas, não foi concretizada:
Na primeira tentativa, a entrega falhou sem qualquer explicação da vossa parte.
Na segunda tentativa, fomos informados de que o armazém não tinha sido devidamente notificado, o que impediu novamente a entrega.
Na terceira tentativa, a empresa de transporte esteve alegadamente no local, mas abandonou a entrega com a justificação de que o veículo não cabia na rua. Esta justificação parece-nos duvidosa, uma vez que se trata de uma rua perfeitamente transitável, com uma zona de largo acesso a menos de 50 metros da morada indicada.
Além disso, hoje estava prevista a entrega de um móvel em falta, o que também não se concretizou, sem que nos fosse dada qualquer informação ou justificação.
Continuamos à espera.
Excelente lugar para comprar móveis e utilidades. Um espaço de restaurante bom e barato e agora com área de recreação gratuita para crianças até 1,37m... enquanto os pais fazem as compras ou descansam com um café... Oferecemos uma bebida quente grátis para todos durante a semana, para aqueles que possuem um cartão do Ikeia...
