Visita Rápida à Loja de Roupa Zara Colombo em Lisboa
A loja Zara localizada no Centro Comercial Colombo, em Lisboa, é um destino popular para os amantes da moda. No entanto, as experiências dos clientes têm sido variadas, com muitos expressando frustração com o atendimento e a organização da loja.
Opções de Serviço e Pagamentos
Na Zara do Colombo, você pode realizar pagamentos por dispositivo móvel via NFC, tornando a experiência de compra mais rápida e eficiente. Além disso, aceitam tanto cartão de crédito quanto cartão de débito, oferecendo várias opções para facilitar suas compras. A retirada na loja também é uma funcionalidade que atende aqueles que compram online e desejam evitar as longas filas.
Acessibilidade e Atendimento
Uma das preocupações levantadas por frequentadores da loja é a acessibilidade. A loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e entrada com acessibilidade, mas muitos ainda acreditam que a experiência do cliente poderia ser aprimorada. Há relatos de que o atendimento ao cliente varia muito, com alguns funcionários sendo descritos como atenciosos e outros como arrogantes e mal-educados.
Experiências dos Clientes
Vários clientes mencionaram que a limpeza dos vestiários é um problema recorrente, destacando que estavam "muito sujos, cheios de cotão e garrafas de água vazias". Além disso, a demora no atendimento e na entrega de produtos do armazém frequentemente resulta em frustração. Um cliente comentou que aguardou "30 minutos à espera do artigo", apenas para descobrir que ele não estava disponível.
Por outro lado, alguns elogios foram direcionados a colaboradores específicos, como a colaboradora Silvia Parrinha, que foi elogiada por sua simpatia e disposição em ajudar. Isso destaca a importância de uma equipe bem treinada e motivada, capaz de proporcionar uma experiência de compra positiva.
Conclusão
A loja Zara no Colombo tem potencial para oferecer uma experiência de compra fantástica, mas atualmente enfrenta desafios significativos em termos de atendimento ao cliente e organização. É crucial que a gerência reestruture a equipe e melhore a limpeza e a eficiência para atender melhor às expectativas dos consumidores. Apesar das críticas, a diversidade de produtos e os preços competitivos continuam a atrair muitos clientes à loja, que esperam ver melhorias nas suas próximas visitas.
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Mostrando de 21 até 40 de 74 comentário(s) recebido(s).
Urbano Silvio Ferrari (23/07/25, 23:11):
Sempre muito movimentada. Boa opção para roupas e acessórios. Sempre com novidades e ótimos preços!
Rosana Daniele Valente (23/07/25, 15:22):
É uma verdadeira pena que a moda masculina não receba tanta atenção e cuidado como deveria. Acredito que precisamos valorizar mais o estilo e a elegância no vestuário dos homens.
Nelson Rodrigo Felipe César (23/07/25, 04:35):
Uma grande loja de departamento!! O atendimento poderia ser mais satisfatório!
Heloísa Graziella Freitas (21/07/25, 20:58):
Equipe super prestativa e simpática, a loja possui uma boa organização em um espaço amplo e agradável.
Dayane Cecília Varella (21/07/25, 03:54):
Foi incrível! Parabéns pelo atendimento de vocês.
Hugo Jonas Pardal (21/07/25, 03:04):
Bem espaçoso e muito agradável. No entanto, parece que não há exatamente o que estou buscando.
Helena Daniela Aguiar (21/07/25, 02:19):
Fazer compras nesta loja é um verdadeiro desafio, quando pedimos um tamanho que está no armazém parece que precisam ir buscar a roupa do outro lado da cidade, são 30 minutos esperando pelo artigo ali em pé no meio da loja, imóveis. Agora vamos multiplicar o tempo se precisarmos de mais de 1 artigo. Para piorar, se o artigo não for encontrado no armazém, eles não avisam o cliente, ele aparece no telefone deles como rejeitado e o cliente fica feito de tolo esperando por um artigo que não chega. Se não formos nós que procuramos um funcionário para saber da situação, perdemos a manhã inteira encostados a uma parede, esperando. Péssima organização, devem ter apenas 1 funcionário na secção do armazém para essas situações.
Paulo Henrique Clemente Meireles (19/07/25, 13:16):
Excelente, nas lojas da Zara eu me sinto muito satisfeita!
Mário Bruno César Vilela (18/07/25, 23:41):
Tiago Pereira foi um colaborador excelente, incentivou me a fazer várias compras por impulso. Ele se destaca dos outros colaboradores.
Débora Elisângela Pimentel (18/07/25, 05:22):
𝗔 𝗡𝗮𝗰𝗹𝗼 𝗱𝗮 𝗭𝗮𝗿𝗮
Estava na fila com a minha amiga e ela notou que um dos trabalhadores estava a encarar-nos desde que entrámos na loja sem saber a razão. Passados alguns segundos, o homem dirigiu-se a mim de forma arrogante e ameaçou-me dar uma estalada mesmo dentro da loja, sem dar qualquer tipo de contexto. Se tivesse feito alguma coisa, até entenderia, embora não concorde que sejam feitas quaisquer ameaças físicas de modo algum. Aconteceu no dia 23/11/24. (O trabalhador usava óculos)
Fernanda Luana Fonseca (17/07/25, 12:46):
A marca Zara dispensa qualquer tipo de apresentação, sendo reconhecida ao longo do tempo como uma marca de linhas modernas e intemporais, adaptando-se a cada cliente.
No entanto, algo que nem sempre encontramos no meio de tanta diversidade e qualidade é a simpatia e humanidade dos colaboradores. Não menosprezando tantos outros que podem "vestir a camisa", permitam-me falar sobre a vossa colaboradora Soraia Ribeiro da vossa loja no Centro Comercial Colombo. Um adjetivo para esta pessoa? Impecável.
Com um sentido apurado de atenção, dedicação e bom gosto.
Talvez esta avaliação seja lida por poucos, talvez nem chegue aos ouvidos da Zara, mas com certeza a Soraia Ribeiro nos tocou como colaboradora que ajudou uma família a se vestir com a sensação de elegância!
À Zara, em especial à Soraia, o nosso mais sincero agradecimento.
Gratidão é uma palavra que nos veste e dedicação é o brilho da vossa colaboradora.
Gratos!
Flávia Valéria Rocha (17/07/25, 04:04):
Loja ampla e espaçosa. Os produtos e prateleiras têm bastante espaço entre si, o que nos permite "passear" de forma agradável e organizada pela loja. Pessoal simpático e atencioso.
Pedro Henrique Clemente Moreira (13/07/25, 10:37):
Itens de qualidade, mas os preços não são muito convidativos.
Regina Dalila Barreto (12/07/25, 16:06):
Já fiz várias compras na Zara e ultimamente tenho notado uma queda notável na qualidade dos produtos. Camisetas que duram apenas 2 lavagens, depois viram LIXO, calças jeans totalmente desgastadas após 5 usos seguidos.
Minhas últimas experiências com a Zara foram as seguintes:
Comprei uma mala da última coleção. A mala é de couro. Com 1 mês de uso, o zíper se partiu completamente. Achei estranho pois uma mala comprada na ZARA não deveria durar apenas 1 mês. Afinal, é qualidade ZARA. Infelizmente, eu não tinha mais o recibo de pagamento para provar a data da compra, então na loja o problema não foi resolvido, mesmo a gerente (falarei mais sobre essa gerente desprezível da Zara no Centro Comercial Vasco Da Gama) sabendo que aquela mala era da coleção e eu não estava mentindo. Continuo com a mala guardada em algum canto da minha casa. Uma mala que me custou €50,00.
Comprei um tênis para o meu marido na Zara Vasco da Gama, mesmo após perceber que os produtos não duram, decidi arriscar, paguei €25,00. Dessa vez, guardei o recibo caso algo acontecesse com o produto.
E não deu outra, 1 mês após a compra, o tênis está se desfazendo por completo. Literalmente desmanchando. Mas espera lá, os produtos da Zara só duram 1 MÊS???
ACREDITO QUE NÃO, NÃO É ZARA???
Gentilmente fui até a loja e pedi para falar com a gerente responsável naquele período.
Apresentei o recibo e minha insatisfação, queria que ela ao menos fosse HUMANA e solicitasse uma análise do produto para entender o que estava acontecendo. Mais uma vez, 1 mês de uso. A ignorante, insensata, arrogante e desprezível gerente me disse que o tênis mostrava sinais de muito uso (o tênis foi usado 4 vezes em 1 mês) e que não poderia fazer ABSOLUTAMENTE NADA. Ela apenas me encarou e então pedi o livro de reclamações para garantir meus direitos como consumidor. Registrei minha reclamação e até hoje (já passou muito tempo) não recebi nenhuma resposta da empresa. Sinto-me lesado e fizeram pouco caso da minha reclamação. Tenho certeza de que esse não é o PADRÃO ZARA no tratamento de um cliente e sei que esse não é o padrão de atendimento oferecido a um cliente.
Mais uma vez, sinto-me LESADO E MAL ENTENDIDO.
Márcio Carlos Eduardo Ramalho (12/07/25, 10:00):
Preços, variedade e qualidade (relativa é claro...) - Precios, variedad y calidad (relativa, claro está...).
Benjamin Fernando Assis (11/07/25, 16:54):
É uma vergonha nunca atenderem o telefone.
Podem ter muito trabalho, mas só lhes fica mal, pois é uma falta de respeito com o cliente.
No meu caso que nem moro perto do colombo, e só iria lá caso tivessem o que procurava.
Deviam verificar e resolver esta situação
Helena Cristina Peixoto (11/07/25, 08:24):
Atendimento péssimo. Nenhuma atenção ao cliente, com os funcionários conversando entre si.
Adriana Ivone Nova (09/07/25, 13:01):
Depois das obras, que ainda estão a decorrer, há mais funcionários/as e para nos ajudar e muito mais simpáticos e solícitos. O atendimento melhorou consideravelmente. Parabéns! A loja também está maravilhosa e com inovações interessantes, como o pagamento expresso.
Túlio Francisco Tannus (08/07/25, 21:24):
Comprei online e foi só ir buscar sem filas. Adorei a praticidade de poder comprar roupas sem sair de casa. Recomendo!
