Correios Loja CTT em Corroios: Uma Visão Geral sobre a Acessibilidade e Retirada de Encomendas
A loja dos Correios, conhecida como CTT, em Corroios tem sido objeto de diversas críticas por parte dos clientes. Esses comentários destacam a necessidade de melhorias tanto na acessibilidade quanto nos serviços prestados. Vamos explorar algumas questões importantes.
Retirada na Loja: Um Processo Frustrante
Muitos clientes relatam experiências negativas ao tentar retirar suas encomendas na loja dos Correios. Apesar da informação disponível no site sobre a retirada, frequentemente as encomendas não estão prontas ou existem atrasos significativos. Um cliente compartilhou: "Passei o dia esperando a encomenda que o site dizia que saiu para entrega e o correio colocou no site endereço errado". Esse tipo de situação deixa os usuários frustrados e decepcionados com o serviço, especialmente quando as encomendas são urgentes.
Entrada com Acessibilidade para Pessoas em Cadeira de Rodas
A acessibilidade é um fator crucial para garantir que todos os cidadãos possam usufruir dos serviços oferecidos. É fundamental que a entrada da loja dos CTT em Corroios seja completamente acessível para pessoas em cadeira de rodas. Contudo, muitos relatos indicam que ainda existem barreiras físicas que dificultam o acesso a clientes com mobilidade reduzida. Este é um aspecto que deve ser melhorado urgentemente, garantindo que todos tenham a oportunidade de realizar suas retiradas sem dificuldades.
Acessibilidade e Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente na loja dos CTT em Corroios também deixa a desejar. Vários usuários mencionaram a falta de empatia e atenção por parte dos funcionários. Um comentário em particular destaca: "O funcionário que está à entrada é de uma antipatia tremenda". Para que a experiência do cliente seja satisfatória, é necessário que haja mais empatia e profissionalismo no atendimento.
Opções de Serviço: A Necessidade de Melhorias
As opções de serviço disponíveis na loja dos CTT em Corroios precisam ser revistas. Clientes relataram que a loja frequentemente não atende às necessidades dos usuários, deixando-os com poucas alternativas para retirar suas encomendas. Como mencionado em um dos relatos: "Fui ver o correio e vejo um papelinho de tentativa de entrega, isto sem sequer alguém ter tocado". Isso demonstra uma falta de coordenação e eficiência nos serviços prestados.
Conclusão
A loja dos Correios em Corroios enfrenta desafios significativos em relação à acessibilidade, eficácia na retirada de encomendas e atendimento ao cliente. Para melhorar a experiência dos usuários, é essencial que a gerência preste atenção a essas críticas e promova mudanças efetivas. Somente assim, os CTT poderão recuperar a confiança dos clientes que se sentem prejudicados por um serviço que deveria ser ágil e eficiente.
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Mostrando de 1 até 20 de 38 comentário(s) recebido(s).
Daniela Helena Cordeiro (11/06/25, 11:35):
Os funcionários são excelentes, mas o serviço não vale 2 numa escala de 0 a 20.
Lucas Gabriel Jacinto Antunes (10/06/25, 18:56):
Atendimento péssimo, apenas uma pessoa atendendo enquanto outras claramente não estão fazendo muito, com uma fila de pessoas. Realmente deveriam reconsiderar esses postos de funcionários que não querem trabalhar.
Gisele Raissa Caldeira (09/06/25, 14:20):
Simplesmente mentirosos, passei o dia inteiro aguardando a encomenda que no site constava como saída para entrega. Fiquei em casa o dia todo esperando a entrega, e os Correios colocaram no site que o endereço estava errado, quando na verdade está correto, só que o carteiro não passou para entregar. Isso é vergonhoso! Espero ainda receber minha encomenda hoje, pois é urgente e foi enviada como tal.
Sebastião Washington Pitta (09/06/25, 13:22):
Não vão à morada para fazer a entrega e depois afirmam que não estamos no local, mas terão que provar que estiveram na morada que forneci para a entrega de uma encomenda, a qual é o meu local de trabalho e o distribuidor alega ter ido lá às 11:51, sendo que a minha hora de almoço é ao meio-dia. O ponto de recolha das encomendas que deveriam ser entregues na minha morada fica a 7,5km, o que me obriga a percorrer 15km por um serviço que paguei e que não foi realizado...
Juliana Danielly Salustiano (07/06/25, 17:20):
Gostaria de solicitar a correção do HORÁRIO DE FECHAMENTO PARA AS 17H, pois faltando uma hora para o fechamento, um dos funcionários que estava atendendo estava com muita pressa para sair e sempre direcionando as pessoas para outro posto dos Correios.
Natalia Elenice Anunciação (07/06/25, 13:50):
É triste ver uma empresa como os Correios chegarem a este ponto, com um mês de espera para entregar as encomendas que estou aguardando receber.
Antonio Rafael Valente (07/06/25, 08:52):
Foi rápido e o atendimento foi excelente. Muito satisfeito com a eficiência dos Correios.
Jonas Gustavo Goulart (06/06/25, 02:02):
Estou desde segunda-feira esperando por uma encomenda que paguei para receber em 24 horas. Só tenho recebido desculpas, desde endereço incorreto, endereço incompleto... e tentativa de entrega do objeto. O que é certo é que nunca colocam um aviso de recepção na minha caixa de correio. Deve dar muito trabalho. EU SÓ QUERO UM AVISO DE RECEPÇÃO NA MINHA CAIXA DE CORREIO, POIS NESTE MOMENTO NEM SEI ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA. Cansada de tanta incompetência e desrespeito.
Ícaro Hélio Dorneles (05/06/25, 23:13):
Não respeitam os preços de entrega que estipulam, não atendem o telefone, o suporte ao cliente dos Correios é completamente inútil e serve apenas para ligarmos para um número pago, esperar 20 minutos para ser atendido e depois ter um assistente que em vez de ajudar, só constata o óbvio em tom condescendente.
Resumindo: incompetência.
João José Carlos Teles (05/06/25, 19:50):
Será que é tão difícil esperar uns 10 segundos até a pessoa subir as escadas e chegar à porta, em vez de tocar a campainha e ir embora? Afinal, não entram no prédio mesmo. Depois reclamam que ninguém atendeu. Parecem crianças de 5 anos tocando a campainha e fugindo...
Teresa Débora Lourenço (05/06/25, 11:26):
O serviço é péssimo...a gente faz um pedido, eles tocam à campainha e não tem paciência para esperar, deixando na loja dos CTT muito longe da minha freguesia...tenho que gastar um dia para buscar meu pedido. Uma vergonha.. Se deixassem nos CTT na minha freguesia, seria mais fácil...Decepcionado.
Ivana Gabriela Rocha (03/06/25, 22:12):
Os funcionários são muito atenciosos, mas as filas e tempos de espera são terríveis...
Já cheguei a desistir várias vezes e ir embora... A quantidade de pessoas é muito grande para o tamanho do espaço e capacidade de atendimento.
Tainá Jaqueline Freitas (02/06/25, 05:41):
Carteiro desaparecido em local desconhecido
Já faz 2 semanas que não há entrega de correspondências no Pinhal Conde da Cunha - Foros de Amora.
Olívia Beatriz Dornelles (01/06/25, 02:57):
Já me aconteceu várias vezes ficar sem minhas encomendas... não tocam a campainha e desaparecem com a entrega. UMA VERGONHA!
Elaine Marcia Silva (31/05/25, 19:38):
Os Correios em Portugal são uma vergonha, contratam qualquer incompetente. Uma pessoa paga por um serviço, fica um dia inteiro esperando pela sua encomenda e no fim a informação é que não havia acesso às caixas de correio e não foi possível deixar aviso. Um monte de mentiras só para nem se darem ao trabalho de fazer o serviço pelo qual são pagos.
Mário Laércio Prado (29/05/25, 04:55):
É um absurdo o serviço do carteiro, ele nunca toca a campainha e sempre deixa os vales postais na caixa de correio indicando que não há ninguém em casa, mesmo estando nós em teletrabalho. Por várias vezes ele colocou vales de correios de outras pessoas na minha caixa de correio e o mais grave é que são de outros prédios. Perco uma hora do meu trabalho para ir até à agência dos correios, pois na minha hora de almoço ela está sempre fechada. É vergonhosa a falta de profissionalismo de um colaborador de vocês, vejo tantas reclamações de outras pessoas e vocês não fazem nada!!
Alessandra Larissa Félix (28/05/25, 15:47):
Já me aconteceu várias coisas. Uma vez era para receber uma encomenda num dia (até dizia no rastreamento que vinha no dia) depois no fim do dia mudaram o estado e só me vieram entregar outro dia. Agora estou a espera duma encomenda há quase 2 meses, fui ver o correio e vejo um bilhetinho de tentativa de entrega, isto sem sequer alguém ter tocado, eu e a minha mulher estamos os 2 a trabalhar a partir de casa e não ouvimos nada. Não lhe apeteceu subir! Assim frequentemente os Correios estão a dar um serviço muito ruim e pelos vistos não estão interessados em melhorar.
Sidney Mário Siqueira (27/05/25, 15:58):
Qual a utilidade do número de telemóvel fornecido aqui? Já liguei mais de 10 vezes e nunca fui atendido. Se é para isso, mais valia retirarem o número, pois aparentemente serve apenas como enfeite.
Everton Bruno Tannus (26/05/25, 07:46):
Atenção CTT, os vossos serviços estão cada vez pior. Em Amora, passam-se dias sem entrega de correio e quando o fazem, os carteiros parecem não saber ler... porque as cartas ficam em moradas erradas. O correio da Praceta Tomás Borba vai parar à Ana de Albuquerque, o da 1º de Maio vai parar à Avenida Marcos Portugal, e é uma vergonha! E uma irresponsabilidade! Muitas vezes são cartas importantes e nem todos têm a seriedade ou a preocupação de devolver o que não lhes pertence. E o que estamos à espera... pode já estar no lixo de alguém! Outras vezes dão a desculpa de Ausente, pura mentira... quando nem sequer passaram. Tenham respeito pelas pessoas e pelo trabalho que desempenham, por favor! Hoje, dia 13/11/2021, vieram neste momento trazer SETE cartas minhas que estavam no prédio da Sra. para devolução aos CTT. Como reconheceu o meu nome e morada, trouxe-as até mim. Por favor, ponham pessoas a trabalhar que tenham juízo, responsabilidade e que saibam ler! Atenciosamente, Ana Paula - Amora.
Gabriela Maristela Loureiro (26/05/25, 03:26):
Serviço péssimo do carteiro.. estou esperando cartões bancários há 3 semanas, e nunca chegaram na minha caixa de correio. Tive que cancelá-los e solicitar novos. Completa falta de profissionalismo e responsabilidade.
Esse funcionário tem o costume de deixar cartas de prédios vizinhos na minha caixa de correio, alguém deve chamar a atenção dele. Se não executa seu trabalho corretamente, precisa ser repreendido.
