Correios Loja CTT em Lagos: Uma Análise dos Serviços e Acessibilidade
A loja CTT localizada em Lagos tem sido objeto de diversas críticas por parte dos cidadãos que utilizaram seus serviços. Embora ofereça estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a qualidade do atendimento e a eficiência nas entregas geram insatisfação.
Opções de Serviço e Entrega: Uma Experiência Frustrante
Muitos usuários relatam problemas com as opções de serviço disponíveis. Um cliente mencionou que, após enviar uma carta registada, o carteiro não deixou o aviso de recepção e levou a carta de volta, alegando que daria mais trabalho que o interesse de entregar. Essa situação reflete a falta de cuidado com as entregas e a importância da comunicação eficaz entre os carteiros e os clientes.
Infelizmente, a entrega de encomendas importantes também parece ser um ponto crítico. Vários comentários destacam casos de cartas ou pacotes que nunca chegaram ao destino, resultando em estresse e prejuízos financeiros. A falta de acompanhamento e de informações precisas sobre o estado das encomendas gera frustração, como evidenciado por relatos de clientes que foram orientados a ligar para resolver problemas sem sucesso.
Atendimento ao Cliente: Desafios no Balcão
A experiência no balcão de atendimento é frequentemente descrita como lenta e muitas vezes hostil. Os usuários relatam longos períodos de espera e a impressão de que os funcionários estão mais preocupados com questões pessoais do que com o atendimento ao cliente. Um relato menciona que a equipe femininas estava mais interessada em conversas do que em realizar atendimentos, gerando filas e insatisfação.
Além disso, há um padrão de desinformação, onde até mesmo questões simples, como o envio de selos, se tornam desafios. Muitos clientes se sentiram desrespeitados devido à falta de cortesia e eficiência no atendimento, refletindo a necessidade urgente de melhorias no serviço.
Acessibilidade e Satisfação do Cliente
Embora a loja CTT em Lagos tenha investido em acessibilidade, como a entrada e estacionamento adequados para pessoas em cadeira de rodas, a satisfação geral dos usuários é baixa. O contraste entre os aspectos físicos acessíveis e a má experiência no atendimento demonstra que a acessibilidade física deve ser acompanhada de um compromisso real com o atendimento de qualidade.
Conclusão
Os comentários sobre a Correios Loja CTT em Lagos revelam uma clara necessidade de reforma nos serviços prestados. Desde a entrega de encomendas até o atendimento ao cliente, muitos aspectos precisam ser abordados para garantir que as necessidades dos cidadãos sejam atendidas de forma eficiente e respeitosa. Melhorias na formação dos funcionários e na comunicação interna podem representar passos importantes em direção a um atendimento mais digno e eficaz para todos.
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Mostrando de 1 até 20 de 51 comentário(s) recebido(s).
Aline Lilian Capanema (04/07/25, 17:17):
Olá! Gostaria de falar sobre os Correios? Acredito que é um tema muito interessante e importante para discutir. Existem diversos aspectos e serviços fornecidos pela empresa que merecem ser explorados. Qual a sua opinião sobre os Correios? Vamos debater mais sobre esse assunto!
Raquel Helena Reis (03/07/25, 13:23):
Só aceitam cartões portugueses (bastante irritante para um local cuja principal indústria é o turismo). Além disso, a equipe foi inútil e impaciente. Decidi ir a uma estação dos Correios CTT diferente e tive uma experiência muito melhor.
Washington Adriano Serpa (02/07/25, 12:54):
Infelizmente, devo concordar com os outros comentários, o serviço é realmente péssimo. A Sra. Glória atendeu apenas 2 pessoas em 50 minutos, ficando apenas olhando para o vazio e sorrindo para as mais de 30 pessoas que aguardavam, sem fazer nada. É um trabalho muito ingrato para o colega que tentava atender os clientes de forma rápida e eficiente.
Alexandre Antonio Lourenço (02/07/25, 04:08):
A equipe mais fraca de todas as cidades!
Gisele Maristela Feitosa (30/06/25, 16:21):
Boa tarde,
No dia 12/4, enviei um envelope registrado com destino a Aljezur, mais especificamente para a estrada nacional 120 Moinha da Legua, caixa 200 D, 8670-156 Aljezur. Após 8 dias, o envelope foi devolvido ao remetente com a indicação de endereço insuficiente e inexistente...
Seria conveniente fornecer formação aos carteiros, se é que ainda existem... ou às pessoas responsáveis pela distribuição.
Tentei ligar várias vezes para o responsável, Sr. Duarte Rios, mas sem sucesso... nunca atendem o telefone para tentar resolver as situações.
Lamento que os vossos serviços ainda funcionem desta forma.
C.
Viviane Michele Severino (28/06/25, 12:06):
Desprezível, ineficiente. Perdi uma carta importante com documentos.
Geovana Rosângela Camargo (28/06/25, 01:03):
Terrível! Tinha alguns clientes, aproximadamente a mesma quantidade de funcionários, metade deles ocupados, mas sem atender ninguém. Eu só queria comprar três selos, mas infelizmente a máquina estava quebrada. Depois de meia hora - nenhum cliente tinha sido atendido - perguntei várias vezes o que poderia fazer para parar de esperar. Um cliente com muitos pacotes, que teve que preencher vários formulários, queria me deixar ir na frente, já que eu seria o próximo na fila, mas não aceitaram, nem mesmo quando eu ofereci o dinheiro e os postais. O atendimento foi muito rude. Estão totalmente desorganizados. Todos os clientes ficaram extremamente irritados.
Conclusão: Evite visitar se puder!
Alessandra Verônica Pinheiro (26/06/25, 18:33):
Recebi um pacote de presente dos EUA para Lagos. Chegou a Lisboa no dia 21 de Janeiro, estive em Lisboa nesse dia, então fui àquele lugar para verificar se posso pegar minha encomenda. Fui ao escritório e me informaram que o pacote acabara de chegar e que não poderia retirá-lo naquele dia. Depois de me dizerem que eu deveria preencher um formulário personalizado e enviá-lo após receber uma carta pelo correio, entrei em contato com os CTT através do site deles e recebi um formulário preto para preencher. Após quatro idas e vindas, me disseram que tinham o formulário preenchido, mas nunca me deram informações sobre o prazo para a entrega da minha encomenda. Durante três semanas, enviei vários e-mails sem qualquer resposta definitiva. Foi-me dito que o processo estava em andamento e levaria um tempo para processar meu pacote. Informei que estaria deixando Portugal em uma semana devido à expiração do meu visto. Sem resposta definitiva, decidi pegar um ônibus de 4 horas para Lisboa para verificar novamente o status. Com o recibo impresso dos itens da encomenda e o formulário que enviei há 3 semanas, o rapaz trouxe minha encomenda, para minha surpresa, sem muita solicitação. Fiquei emocionado, pois esperei por esse pacote que veio dos meus pais por muitos dias. Se você estiver aguardando uma entrega em Portugal, esteja preparado para ir à Delegação Aduaneira dos CTT em Lisboa para retirá-la, pois não entregam em Lagos. Certifique-se de imprimir os recibos dos itens recebidos, pois serão solicitados. Os funcionários do escritório em Lagos não puderam fornecer mais informações além de que eu receberia um formulário para preencher na alfândega. Mesmo após ter retirado minha encomenda há 2 meses, o funcionário dos CTT ainda me enviou um e-mail informando que minha documentação não era suficiente para a entrega em Lisboa. Evite receber pacotes, se possível.
Jacinto Plínio Nova (24/06/25, 08:22):
Tive que comprar alguns selos para enviar cartões postais e estava cerrando os dentes para o pior quando vi esses comentários - mas há um dispensador de selos e caixas de correio do lado de fora com instruções em inglês. Ufa.
Eu tive que comprar alguns selos para enviar postais e estava de cabelos em pé, pensando no pior, quando vi esses comentários - mas há um dispensador de selos e caixas de correio do lado de fora com instruções em inglês. Ufa.
Ciro Túlio Teotônio (22/06/25, 21:51):
A equipa feminina é tão rude - arrogante, pouco útil. Não faço ideia do porquê que elas possam se comportar tão mal.
Marcia Jaqueline Tannus (22/06/25, 14:48):
Este serviço dos Correios é financiado, por isso tenha paciência. Porque às vezes demoram.
Escolha a senha na entrada e se você não fala português, que pena.
É possível pagar o pedágio da sua estrada aqui.
Mas só aceitamos dinheiro. Não aceitamos cartão.
Lol
Rosana Noemia Junqueira (22/06/25, 05:49):
O atendimento é muito lento. Na maioria das vezes que fui a esse serviço, encontrei os funcionários conversando mais sobre a vida pessoal com os clientes do que se preocupando em atender os clientes. Um simples levantamento de encomenda ou um depósito bancário levaram mais de 50 minutos em ambos os casos, o que é inadmissível tanto tempo de espera.
Pedro Fernando Antônio Monte (22/06/25, 03:02):
Nunca encomende através deste serviço de correios, pois podem facilmente perder sua encomenda e culpar você por isso! Tive que receber minha encomenda nos correios, pois não estava em casa quando o carteiro chegou. Fui aos correios 4 vezes e entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes, mas eles não conseguiam encontrar minha encomenda, dizendo que estava em algum lugar no armazém. Após 2 semanas, simplesmente marcaram minha encomenda como recebida e me trataram como se eu estivesse mentindo, insistindo que eu já a havia recebido. Finalmente encontrei alguém inteligente o suficiente para verificar o NIF do destinatário e perceberam que não era o meu. Somente então começaram a procurar minha encomenda e descobriram que todo esse tempo ela estava na caixa postal, mas não havia sido registrada no sistema, por isso não recebi nenhum SMS ou e-mail sobre isso. Os funcionários dos correios não verificaram corretamente as informações, apenas perguntaram ao carteiro se ele havia entregue naquele endereço, mas ele havia entregue outra encomenda nesta casa, em um apartamento diferente. Então, marcaram minha encomenda como entregue sem verificar se era realmente para mim. Perdi muito tempo e fiquei muito nervoso para resolver essa situação, e esse não é o tipo de serviço que deveria ser fornecido!
Tainá Raquel Benício (21/06/25, 19:20):
Recebi um ótimo atendimento, de resto tudo certo.
Daniele Eliana Almeida (19/06/25, 20:22):
Tenho utilizado esta agência dos correios de 2 a 3 vezes por semana nos últimos 8 meses para enviar encomendas para minha pequena empresa. Sou originalmente irlandês e, ao ler os comentários sobre esta agência dos correios, fiquei bastante nervoso em visitá-la como estrangeiro. Bem, gostaria apenas de dizer que a equipe nunca foi nada menos que amigável e realmente prestativa. Já lidei com cada membro da equipe e não tenho nada de ruim a dizer. A postagem expressa também é mais barata do que qualquer outro lugar de onde tive que enviar dentro da Europa e nunca perdi um pacote. Todos estão felizes em falar inglês, mesmo que não seja a sua língua nativa, o que eu realmente aprecio. Então, para qualquer pessoa como eu que tinha medo da interação com os correios, não se preocupem :). A equipe é super simpática.
Francisco Francisco José Campos (19/06/25, 17:39):
Estou muito insatisfeito com os serviços deles, faz uma semana que estou esperando por uma encomenda e ninguém me avisou nem deixou um aviso na caixa de correio.
Celina Regiane Saldanha (19/06/25, 02:30):
Comentário típico! Entrega demorada! Senhor, que chovam estações de embalagem!
Mas se você fala português será atendido com muita educação. Como chamar para a floresta...
Lídia Roberta Assis (16/06/25, 02:29):
Foi uma experiência frustrante. Fui ao balcão para pagar a portagem e a senhora que lá estava nem sequer quis ajudar-me.
Cristina Iara Melo (12/06/25, 15:31):
Bem chato! Eu queria enviar um pacote pequeno para casa e os dois funcionários agiram como se fosse um grande incômodo. Eles não me ajudaram em nada. Não é uma boa impressão.
