Correios Loja CTT em Setúbal: Desafios e Acessibilidade
A loja dos Correios, ou CTT, localizada em Setúbal, tem enfrentado uma série de desafios em relação à acessibilidade e à qualidade do serviço prestado. Muitas pessoas têm compartilhado suas experiências, revelando uma realidade que contempla tanto a falta de profissionalismo em algumas áreas quanto a necessidade urgente de melhorias.
Acessibilidade e Entrada para Pessoas em Cadeira de Rodas
Um dos pontos críticos mencionados por diversos usuários é a acessibilidade da loja. Para pessoas com mobilidade reduzida, como aquelas que utilizam cadeiras de rodas, a entrada deve ser facilitada, garantindo que todos possam acessar os serviços oferecidos sem barreiras. No entanto, comentários indicam que essa questão ainda precisa ser melhorada, refletindo a necessidade de um sistema mais inclusivo e atencioso com as necessidades de todos os cidadãos.
Retirada na Loja e Entrega: Uma Experiência Frustrante
Vários relatos de clientes expressam a insatisfação com o processo de retirada na loja e entrega de encomendas. Há quem tenha esperado dias pela entrega, apenas para receber a notificação de que a encomenda não foi entregue devido à ausência do destinatário, mesmo estando em casa e sem nenhum toque na campainha. Esse tipo de prática gera uma enorme frustração entre os clientes, que se sentem desrespeitados e desvalorizados pelo serviço pago.
Opções de Serviço e Qualidade na Entrega
A diversidade nas opções de serviço é um fator importante que deve ser considerado pelos Correios. Contudo, a falta de clareza nos procedimentos de entrega tem levado a confusões e descontentamento. Clientes relatam que, após o pagamento por serviços que garantem entrega em domicílio, acabam tendo que se deslocar até a loja para coletar suas encomendas. Isso não apenas consome tempo, mas também gera um impacto financeiro adicional, especialmente em tempos de crise, onde cada centavo conta.
Considerações Finais
A experiência de muitos usuários na loja CTT de Setúbal ilustra a urgência de melhorias em diversos aspectos, desde a acessibilidade até a qualidade do atendimento e a eficiência na entrega de serviços. É essencial que a gestão dessa unidade tome medidas efetivas para ouvir as reclamações e transformar o feedback dos clientes em ações concretas. Somente assim, os Correios poderão voltar a oferecer um serviço que cumpra com suas promessas e respeite os direitos dos consumidores.
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Mostrando de 21 até 40 de 51 comentário(s) recebido(s).
Ivana Ivone Veiga (06/06/25, 07:16):
É complicado achar um lugar para estacionar o carro, não é mesmo? Sempre fico preocupado com isso quando saio de casa.
Sandra Regina Vilhena (04/06/25, 05:50):
Pessoal muito antipático.
Nossa, que pena que teve essa experiência desagradável! É importante lembrar que nem sempre podemos controlar o comportamento dos outros, mas espero que sua próxima interação com os Correios seja mais positiva. Afinal, o serviço prestado pela empresa é essencial para muitas pessoas e merece ser valorizado. Espero que tudo se resolva da melhor forma possível para você!
Nelson Silvio Farias (30/05/25, 19:30):
Quando recebi o aviso por e-mail de que minha encomenda estava chegando, fiquei o dia inteiro em casa esperando e o carteiro nem apareceu. Depois recebi outro e-mail dizendo que teria que ir buscar a encomenda no posto, mesmo tendo pago pela entrega em casa. Uma falta de respeito total com o consumidor.
Dayane Milena Varella (27/05/25, 19:31):
Prezados Senhores Boa Tarde,
Em relação às entregas de encomendas, na maioria das vezes, o serviço dos Correios, que chega à nossa porta, é bom. No entanto, em relação à correspondência comum, em dois meses, aproximadamente, não recebi três cartas com assuntos importantes, além de receber cartas que nem mesmo são endereçadas à minha rua.
Devemos nos respeitar mutuamente, embora o exemplo que a Sociedade nos dá nem sempre seja esse.
Roseli Sônia Aguiar (27/05/25, 17:38):
Realmente é lamentável como a má operação deste estabelecimento prejudica a vida de alguém. Os funcionários parecem mal treinados. E que dizer da falha na entrega de correspondências e pacotes. Deveriam investir na formação das funcionárias do balcão de atendimento. Especialmente na formação e no comportamento da senhora loira. Meu Deus, que pessoa tão mal educada, mal formada e sem noção.
Amanda Débora Godinho (27/05/25, 16:31):
Que ruim, realmente não é uma situação ideal. É importante buscar soluções para melhorar essa experiência.
Rosana Simone Henriques (27/05/25, 14:14):
Para o serviço em geral. Muito ruim.
Letícia Iara Leme (25/05/25, 22:47):
O serviço mais terrível que já tive o desprazer de conhecer.
Certifique-se de verificar tudo antes de enviar um pacote. Pois se você colocar seu endereço embaixo e o do destinatário em cima, eles pegam seu dinheiro e depois enviam o pacote de volta para sua casa.
Eliane Cecília Pimental (25/05/25, 09:42):
Atendimento péssimo, muito mal educados, sem cultura alguma, desinformados.
Samuel Francisco José Noronha (24/05/25, 08:26):
Sempre desvio encomendas e documentos meus, nunca entregam na minha caixa de correio e registam como entregue correspondência que não recebo, além de dizerem que não são responsáveis. Sem compromisso com os objetos das pessoas.
Edmilson Plínio Carvalheiro (24/05/25, 06:04):
Eles não entregam em casa, dizem que o destinatário não está. No dia seguinte, a mesma coisa acontece e de repente recebo uma mensagem dizendo que está no ponto de recolha. Que serviço péssimo!
Darlene Mara Porto (21/05/25, 07:40):
Não sei como eles operam, disseram que foram à casa e não foram, e quando foram ficaram dentro do carro sem sequer tocar a campainha. Sinceramente, não entendo.
Wilson Sidney Chaves (20/05/25, 09:51):
Atendimento péssimo, prestação de serviço igualmente péssima por parte da funcionária.
Nunca recebem as encomendas! Não tocam a campainha e agora nem deixam aviso para levantar! Uma vergonha! Deviam despedir essas pessoas sem profissionalismo e deixar trabalhar quem sabe!
Adriano José Saraiva (20/05/25, 04:40):
Cheguei à porta dos Correios às 18:01 pois trabalho em Tróia e não tenho como acelerar os transportes de travessia e fecharam me a porta na cara com empregados ao balcão sentados, são uma vergonha, poderiam inclusive fechar de vez. Quando fazem as entregas das encomendas não tocam á campainha apenas deixam aviso de levantamento. Quem tem um emprego das 9h às 18h com folga ao fim de semana não tem como levantar encomendas. São uma vergonha. É por este tipo de gestão que o país não evolui.
Eduardo José Carlos Carmona (18/05/25, 12:37):
Estou ansioso(a) pela chegada de várias encomendas e até o momento ainda não as recebi, mal vejo o carteiro passar na minha rua. Já ficamos 15 dias sem correspondências, que vergonha!
Sônia Neide Arruda (18/05/25, 01:11):
Eles oferecem um serviço muito ágil e são extremamente profissionais. Merecem no mínimo duas estrelas.
Samara Tatiana Bicalho (15/05/25, 23:41):
Sem comentários
Sem palavras, nem vamos falar sobre isso.
Claudia Larissa Negrão (13/05/25, 05:51):
Esta situação já me aconteceu 2 vezes na última semana e considero MÁ PRÁTICA e FALTA DE PROFISSIONALISMO por parte dos Correios Nossa Senhora da Conceição. Deveria ter recebido 2 encomendas na minha morada, uma delas pela qual paguei 3,95€ de portes, no entanto, apenas recebi os avisos de levantamento das mesmas. Ao dirigir-me à loja hoje, questiono a funcionária porque é que não estão explícitas as horas de tentativa de entrega (apenas na 2ª encomenda que fui buscar, pois na 1ª pensei que pudesse ter sido falha minha de não ter atendido e nem liguei ao facto de não ter as horas descritas), uma vez que estive em casa e não me tocaram à campainha. Ao que me responde que "os nossos carteiros não levam encomendas volumosas, pois não têm espaço no saco". Eu fiquei incrédula e questionei como é que isso é possível, uma vez que paguei pelo serviço para me ser entregue e nunca tive quaisquer constrangimentos neste sentido. Fui ainda informada que esta é PRÁTICA NORMAL nestes Correios e que nos próximos meses ainda ficará pior, pois haverá mais encomendas a circular e que não cabem na mala dos carteiros. Ou seja, o carteiro nem sequer traz consigo as encomendas, apenas os avisos que vai deixando de casa em casa! Além disso, as encomendas tinham o tamanho de 1 livro embrulhado em cartão e outra de 16cmx15cmx5cm, o que não me parece assim tão volumoso - ao que a funcionária me respondeu que "o carteiro não leva apenas o meu correio". A meu ver, estas encomendas não são volumosas ao ponto de não caberem numa carrinha, apenas não caberiam na porta do correio e, como tal, o carteiro deveria ter tocado à campainha como tantos outros já fizeram. Não tirei foto aos avisos deixados no correio o que foi pena, mas a reclamação já foi feita no Livro de Reclamações.
Atualização: Além de não ter recebido nenhuma resposta satisfatória às várias reclamações sobre este assunto diretamente no Livro de Reclamações, continuo a deparar-me com uma falta de profissionalismo e simpatia da gerente deste estabelecimento, que continua a impor a sua autoridade, superioridade e falta de caráter com os clientes, gritando com os mesmos, por exemplo, quando não ouvem a senha ser chamada ou algo do género, ainda hoje presenciei isso mesmo com um idoso. Pessoas assim não deviam estar no atendimento ao cliente!
Débora Gisele Costa (07/05/25, 12:35):
1 Hora para enviar uma simples carta.
Acho que eles precisam controlar melhor essa situação. 4 balcões e apenas uma pessoa trabalhando.
