Ctt Correios de Portugal, S.a. - Lisboa

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Escritório da Empresa CTT Correios de Portugal, S.A. em Lisboa

O escritório da empresa CTT Correios de Portugal, S.A. localizado em Lisboa tem gerado muitas críticas e descontentamento entre os clientes. Abaixo, abordaremos algumas das principais queixas e experiências relatadas por usuários insatisfeitos.

Dificuldades na Alteração de Encomendas

Um dos principais problemas enfrentados pelos clientes é a dificuldade em alterar endereços e datas de entrega. Um usuário mencionou: "Estou a tentar alterar a morada e data de entrega de uma encomenda há mais de 5 dias, sempre sem sucesso." Essa falta de resposta e apoio da equipe é um ponto recorrente nas reclamações.

Serviço de Apoio ao Cliente Inadequado

A linha de apoio ao cliente é frequentemente descrita como inútil. Muitos relatam que não conseguem obter atualizações ou esclarecimentos sobre suas encomendas. É comum ouvir que "o serviço é quase inexistente", o que deixa os clientes frustrados e decepcionados com o atendimento.

Entrega Irregular e Problemas de Responsabilidade

Outro relato inquietante destaca que uma encomenda foi entregue a outra pessoa sem qualquer confirmação de recebimento, como PIN ou assinatura: "Entregaram a minha encomenda a outra pessoa sem PIN, sem assinatura." Isso levanta dúvidas sobre a responsabilidade e os procedimentos de entrega da empresa.

Experiências Frustrantes com a Logística

As filas longas e o tempo excessivo de espera em agências também são pontos negativos: "É preciso sacar um ingresso e às vezes esperar 2 horas." Além disso, muitos clientes se sentem desanimados ao ver que as operações tecnológicas estão desatualizadas, dificultando ainda mais a experiência do usuário.

Conclusão

As críticas ao escritório da empresa CTT em Lisboa destacam a necessidade urgente de melhorias. Desde o atendimento ao cliente até a eficiência na entrega, os feedbacks indicam que os CTT Correios ainda têm um longo caminho a percorrer para atender adequadamente as expectativas de seus clientes.

O negócio está situado em

mapa de CTT Correios de Portugal, S.A. Escritório da empresa em Lisboa

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Comentários:

Mostrando de 1 até 7 de 7 comentário(s) recebido(s).

Otávio Sebastião Camargo (17/05/25, 01:17):
Pago pelo Amazon Prime para receber encomendas nos dias marcados e os CTT não entregam a tempo, enviam email dizendo que não havia ninguém em casa. Se tiverem que entregar no dia seguinte porque não o fizeram no dia agendado, deveriam enviar um email previamente informando que a entrega não é possível.
Ao fim de semana, é mais fácil conseguir acertar em 3 números na lotaria do que receber uma encomenda agendada pelos CTT.
Entrar em contacto com eles durante o fim de semana é impossível, pois só atendem chamadas de segunda a sexta em horário comercial. Recebe-se automaticamente uma resposta por email e somos obrigados a aguardar até segunda-feira. Se não estivermos em casa, teremos que ir buscar a encomenda a um dos centros dos CTT, que nunca são os mais próximos.
Estas são as minhas experiências dos últimos 2 anos.
Vergonhoso.
Natália Roberta Pinheiro (11/05/25, 07:01):
Serviço patético. Mesmo que você forneça seu próprio número de rastreamento, eles não conseguem rastrear uma correspondência para saber onde ela está. Está em espera há duas semanas e ninguém sabe onde está a correspondência. Tentei ligar várias vezes para a linha de apoio, tentei conversar com o BOT, tentei visitar vários centros CTT, incluindo este. O velho da recepção é rude e nem tenta ouvir. Serviço postal absolutamente horrível, evite sempre que possível!!!
Jonas Clemente Veiga (02/05/25, 01:01):
Olá, Veerpal Kaur Chahal, o meu correio regressou da Loja CTT Castelo Branco em 2 de Janeiro para a AIMA Lisboa 1. Na verdade, quando a AIMA envia o meu correio para a minha morada, nessa altura estou fora do país e não atendo, então a Loja CTT Castelo Branco devolve-o para Lisboa. A AIMA, por favor, responda o que está acontecendo, pois o meu pacote não foi entregue. Agora, quando eu rastreio o meu correio, ele aparece em Castelo Branco. É um documento importante. Por favor, responda. RU610103553PT é o meu número de rastreamento.
Olívia Michele Saldanha (16/04/25, 16:45):
Os CTT não são profissionais e estão completamente desatualizados tecnologicamente. Suas operações são antiquadas e o serviço é quase inexistente. Em uma sociedade moderna, não se pode obrigar os destinatários a tirar um dia inteiro de trabalho para aguardar a chegada de um pacote entre as 8h e 20h. Seu serviço de rastreamento não rastreia nem informa sobre a entrega. Tudo o que ele diz é o que você já sabia: espere um dia inteiro de trabalho, na esperança de que eles realmente entreguem a mercadoria. Não são apenas as encomendas, mas os correios também são um pesadelo. Você precisa retirar uma senha e às vezes esperar 2 horas, só para ter um envelope carimbado e registrado. Enquanto espera, a equipe está envolvida em longas conversas sociais com clientes e colegas. E para realizar uma ação simples como registrar uma carta, é necessário falar com pelo menos outro colega. Fico pensando: que tipo de pessoa não qualificada dirige esta empresa?
Henrique Laércio Pinheiro (07/04/25, 08:51):
Gostaria de obter um número de telefone para falar com um assistente que possa me ajudar com o meu problema, pois desejo resolver a situação e ninguém entrou em contato para me esclarecer.
Eunice Leticia Araujo (06/04/25, 15:08):
Realizei um pedido na Amazon. Não foi entregue porque disseram ser em apartamento. No entanto, dias depois, recebi dois itens da Amazon. Mas esse produto, por ser volumoso, como o meu endereço de residência era um apartamento, não foi entregue. Registei uma reclamação no livro de reclamações.
Fabiana Raquel Taveira (31/03/25, 06:57):
Desapontado e envergonhado com o serviço...
Entregaram meu pedido para outra pessoa sem PIN, sem assinatura e também não entraram em contato comigo, absolutamente NADA, mas está tudo registrado. Tenho procurado por uma semana e ainda nada... fui verificar as câmeras do estabelecimento onde foi entregue e o distribuidor é suspeito, "mas..." Irei até as últimas consequências com o caso, porque nos escritórios em Lisboa os CTT não querem se responsabilizar.
Agora só me resta fazer uma queixa na polícia local ao funcionário que, por sua vez, trabalha para os CTT, não esqueçam que está tudo registrado.
CTT NUNCA MAIS
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