Escritório da Empresa CTT Correios de Portugal, S.A. em Lisboa
O escritório da empresa CTT Correios de Portugal, S.A. localizado em Lisboa tem gerado muitas críticas e descontentamento entre os clientes. Abaixo, abordaremos algumas das principais queixas e experiências relatadas por usuários insatisfeitos.
Dificuldades na Alteração de Encomendas
Um dos principais problemas enfrentados pelos clientes é a dificuldade em alterar endereços e datas de entrega. Um usuário mencionou: "Estou a tentar alterar a morada e data de entrega de uma encomenda há mais de 5 dias, sempre sem sucesso." Essa falta de resposta e apoio da equipe é um ponto recorrente nas reclamações.
Serviço de Apoio ao Cliente Inadequado
A linha de apoio ao cliente é frequentemente descrita como inútil. Muitos relatam que não conseguem obter atualizações ou esclarecimentos sobre suas encomendas. É comum ouvir que "o serviço é quase inexistente", o que deixa os clientes frustrados e decepcionados com o atendimento.
Entrega Irregular e Problemas de Responsabilidade
Outro relato inquietante destaca que uma encomenda foi entregue a outra pessoa sem qualquer confirmação de recebimento, como PIN ou assinatura: "Entregaram a minha encomenda a outra pessoa sem PIN, sem assinatura." Isso levanta dúvidas sobre a responsabilidade e os procedimentos de entrega da empresa.
Experiências Frustrantes com a Logística
As filas longas e o tempo excessivo de espera em agências também são pontos negativos: "É preciso sacar um ingresso e às vezes esperar 2 horas." Além disso, muitos clientes se sentem desanimados ao ver que as operações tecnológicas estão desatualizadas, dificultando ainda mais a experiência do usuário.
Conclusão
As críticas ao escritório da empresa CTT em Lisboa destacam a necessidade urgente de melhorias. Desde o atendimento ao cliente até a eficiência na entrega, os feedbacks indicam que os CTT Correios ainda têm um longo caminho a percorrer para atender adequadamente as expectativas de seus clientes.
O negócio está situado em
O site é CTT Correios de Portugal, S.A.
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