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Boa tarde, no dia 10 de outubro, por volta das 20h15, passei pela loja e notei que as luzes estavam acesas, com duas funcionárias dentro. Estacionei o carro, entrei na loja com o meu filho e uma das funcionárias, que não consigo descrever de forma melhor, usava óculos de visão fixa, com um olhar como se estivesse vendo um fantasma. Logo percebi que algo estava errado e perguntei se já estava fechado. A moça, com má vontade, respondeu que sim e que a porta estava fechada. Não havia nenhum letreiro com os horários de funcionamento e a porta estava encostada. A rapariga foi extremamente desagradável e parece não ter formação para lidar com o público.
Esta loja de ótica é a pior de Portugal. Óculos com defeito e não querem reembolsar o dinheiro. Não aconselho ninguém a comprar aqui.
Fui muito bem recebida na Wells ótica do Continente Barreiro e tiveram uma paciência infinita comigo. Responderam prontamente a todas as minhas dúvidas. Realizaram todos os exames necessários e mais alguns. O tratamento foi de 5 estrelas. Ainda se deram ao trabalho de me explicar o motivo pelo qual não conseguia me acostumar com os óculos que comprei em outro lugar. Só posso recomendar.
Após algum tempo, a armação está a degradar-se, a qualidade é fraca e há questionamentos sobre as lentes Essilor (um pouco duvidoso). Após 1 ano, as lentes ficaram amareladas ou queimadas, e estão a piorar cada vez mais. Ou seja, vejo melhor com meus óculos antigos de 5 anos do que com estes de 2 anos. No final, acabei por gastar 500€.
Atendimento medíocre.
No dia 20 de março, depois das 18 horas, fui à loja Wells Benfica para comprar óculos.
Ao entrar na loja, não vi ninguém. Decidi então escolher a armação. Demorei cerca de 20 a 30 minutos para escolher uma armação e só percebi que havia uma funcionária na loja quando outro cliente entrou. Ou seja, durante todo esse tempo, ela sabia que eu estava lá e simplesmente não quis trabalhar, deixando-me sozinha. E muito provavelmente me viu nas câmeras procurando por um colaborador da loja.
Ela atende o outro cliente que entrou e então peço ajuda. A senhora então se senta para começar o processo e só aí descubro que o que eu queria só poderia ser feito com uma armação da marca Wells. Foi tempo desperdiçado. Tive que escolher outra armação. Desta vez, ela fez seu trabalho (após cerca de 40 minutos desde que entrei na loja) e me informou que o expositor da vitrine da loja gira e há mais opções. Se tivesse sido atendida desde o início, saberia que havia mais opções e que só poderia escolher as armações Wells.
Depois de escolher a armação, pergunto se é possível enviar para uma loja perto de mim, já que esta é longe e não fica no caminho de casa nem do trabalho. A senhora confirma e garante que sim.
Recebo a mensagem informando que a encomenda está pronta para ser levantada e no dia seguinte vou à loja que pedi para recolher a encomenda. Qual não foi minha surpresa quando me dizem que não foram informados de nada e que eu deveria ir a essa loja.
A funcionária, que não tem nenhum interesse em fazer o seu trabalho, não fez o pedido para enviarem para a outra loja. Durante o tempo que estive na loja, pelo que percebi, ela só atendeu um cliente e o resto do tempo ficou sentada atrás do balcão. Ou seja, tinha muito tempo para fazer seu trabalho.
Tive que gastar dinheiro em transporte, com mais de 1 hora de viagem para buscar os óculos nessa loja. Não recomendo esta loja a ninguém. Péssimo atendimento, sem vontade de trabalhar, sem interesse na satisfação do cliente. Podem confirmar o que escrevi nas câmeras.
Atendimento péssimo no dia 16 de junho de 2023. Infelizmente, não fiquei satisfeito com a experiência na farmácia.
Olá! Que bom ver você por aqui! Se precisar de alguma informação sobre parafarmácia, fique à vontade para perguntar. Estou aqui para ajudar!
Se está à procura de melhorar, melhore a sua visão e o seu visual.
Encomendei produtos de primeiros socorros, paguei e levaram 7 dias para entregar e não veio completa, disseram que em 3 dias estaria pronto (quando comprei) para entrega, uma vergonha. Em qualquer outra Wells são 2 dias.
Hoje fui fazer uma consulta com meu filho e fomos muito bem atendidos, excelentes profissionais, bons médicos. Obrigado!
Serviço péssimo. Eu só queria óculos para ver de perto e me deram uns progressivos que não consigo enxergar nada com eles. Gastei 400€ à toa.
Fui muito bem atendida. Ótimos profissionais e bons preços para óculos graduados.
A Wells é a pior ótica que conheço, comprei uns óculos no dia 24 de Maio, usei com todo o cuidado e uma semana depois uma das hastes partiu-se, não vendem tão barato como dizem e a qualidade é péssima. (É a segunda vez que me acontece) 🤧 ...
Muito prestativos e atenciosos. Já fui lá algumas vezes e sempre fui muito bem atendido.
Adorei o atendimento da Wells, simplesmente excelente.
A vossa loja da Idanha não tem serviço de optometria ao fim de semana, é uma pena. Obrigado.
Estive presente para uma consulta de oftalmologia na Wells de Benfica e fui muito bem atendida pela especialista que me recebeu. O espaço é atrativo, bem iluminado e, embora pequeno, está bem estruturado e organizado. Fiquei muito satisfeita com o atendimento.
Hoje, dia 21 de Fevereiro de 2022, fui à WELLS DO BENFICA para comprar uma máscara. A atendente que me ajudou parecia cansada e sonolenta, nem mesmo usava crachá com seu nome. Ela não foi nada simpática. Paguei com Multibanco e quando apitou, ela olhou para o lado, sem prestar atenção ao que estava fazendo. O papel não saiu e ela pediu para passar o cartão novamente.
Recebi um alerta no meu telemóvel através da app e vi que o pagamento tinha sido descontado. Mostrei o comprovante do banco e ela disse que não me entregaria a caixa da máscara e nem devolveria o dinheiro, alegando que eu não tinha pago.
A outra colega, a Rita, muito simpática e com vontade de trabalhar e atender bem, pediu a ela para me entregar a caixa, afirmando que o pagamento havia sido feito e que deveria ser um problema no sistema. Este é o comprovativo de pagamento e a Rita, muito simpática, assinou.
Que tenhamos muitas Ritas ❤️
ATENDIMENTO PÉSSIMO! Parece que estamos fazendo um favor, uma mulher morena de cabelos cacheados me atendeu com muita MÁ VONTADE, chegavam outros clientes e ela simplesmente me ignorava, se não fosse o outro atendente que foi um pouco mais simpático, mas nem tanto, teria sido pior. Foi difícil obter ajuda quando eu estava desesperada precisando de uma informação! Por ser brasileira, pensei que seria mais gentil, mas é BEM MAL EDUCADA! Enfim, atendimento péssimo e prestem atenção em quem contratam para cuidar do vosso negócio.
