CTT Expresso: A Importância da Acessibilidade no Centro Operacional de Perafita
Nos dias de hoje, a acessibilidade é um aspecto crucial em qualquer serviço, especialmente quando se trata de logística e transporte. O Centro Operacional do CTT Expresso em Perafita, além de ser vital para a distribuição de encomendas, deve também ser um espaço acessível para todos, incluindo pessoas com mobilidade reduzida.
Estacionamento e Entrada Acessíveis
Um dos pontos destacados por clientes que visitaram o centro é a necessidade de um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A possibilidade de estacionar próximo à entrada facilita não só a chegada ao local, mas também a experiência geral do usuário. Além disso, a entrada com acessibilidade é fundamental para garantir que qualquer pessoa possa acessar os serviços sem barreiras.
Infelizmente, muitos relatos apontam que a real implementação dessas facilidades ainda deixa a desejar. A falta de atenção a esses detalhes pode resultar em experiências negativas para clientes que já enfrentam desafios diários devido à sua condição.
Desafios na Entrega de Encomendas
Vários comentários de clientes sobre o CTT Expresso em Perafita revelam preocupações quanto à eficiência do serviço. Muitos relatam que suas encomendas foram deixadas sem tentativas reais de entrega, com mensagens informando que o destinatário não atendeu, mesmo quando estavam em casa. A falta de comunicação por parte dos estafetas é um ponto recorrente, onde muitos afirmam que não houve qualquer tentativa de contato via campainha ou telefone.
Essa situação é ainda mais frustrante para aqueles que necessitam de prazos assegurados, especialmente em épocas festivas ou quando a encomenda tem grande importância. A combinação de atrasos e má gestão na entrega é uma realidade comum entre os usuários, levando a uma crescente indignação.
A Responsabilidade das Empresas de Logística
As empresas de logística, como o CTT, têm uma responsabilidade significativa em garantir que as entregas sejam feitas de forma eficaz e que todos os clientes, independentemente das suas condições físicas, sejam tratados com respeito e dignidade. Críticas sobre a falta de profissionalismo e o tratamento inadequado dos funcionários são comuns, destacando que a cadeia de entrega deve ser aprimorada para evitar perdas e atendimentos deficientes.
Conclusão
A acessibilidade nas operações logísticas é essencial não apenas para o bem-estar dos clientes, mas também para a reputação das empresas. O CTT Expresso, através do seu Centro Operacional em Perafita, deve priorizar essas questões de acessibilidade, melhorar o atendimento e a comunicação, e garantir que entregas sejam realizadas de forma eficaz. Somente assim a empresa poderá restaurar a confiança dos clientes em seus serviços.
O telefone de contato do respectivo Serviço de logística é +351229994700
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351229994700
Você pode nos visitar nos seguintes horários:
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Imagens
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Tudo
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Street View E 360deg
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Servico De Logistica
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Perafita
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Mapa
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Catalogo
Terrível, péssima experiência. Desde o dia 21/10 minha encomenda está retida, hoje já é 27/10 e nada. Coloquei todas as informações corretamente e mesmo assim não entregaram no cacifo. Vou registrar uma reclamação agora mesmo no livro de reclamações. Três, dois, um...
Bruno Sebastião Vasconcelos (06/06/25, 07:21):
Infelizmente, tenho notado uma queda na qualidade dos serviços oferecidos pela CTT Expresso. Antigamente uma empresa de renome, atualmente as entregas têm sido constantemente tardias e frustrantes. A confiança e eficiência que costumavam ser sinais distintivos parecem ter ficado para trás.
É importante que a empresa adote medidas para aprimorar os prazos e o atendimento, pois manter esse padrão é desapontante para os clientes fiéis. Espero que haja melhorias em breve.
Raissa Simone Noronha (05/06/25, 17:45):
A encomenda esteve no aeroporto desde o dia 3 (já com passagem na alfândega/pronta) e só agora chegou ao centro (ficou parada por 7 dias), inacreditável... vamos ver quanto tempo vai demorar até chegar a Lisboa e ser entregue ao seu dono...
Darlene Mara Valente (03/06/25, 00:26):
A minha encomenda está retida há quase um mês. Não há qualquer indicação na página sobre a previsão de entrega.
Edgar Francisco José Sena (28/05/25, 11:44):
Cliente muito desagradável e mal-educado. Se tiver que entrar em dupla, os dois não podem entrar e não há sala de espera, nem banheiro ou chuveiro. Experiência horrível, se estiver chovendo você vai se molhar na chuva, o porteiro nem se importa. Que se lixe você.
Bianca Lorena Veiga (28/05/25, 05:14):
Recebi uma mensagem para recolher um pacote em Senhora da Hora, porque ontem, 24/10, o funcionário disse que não havia ninguém em casa às 12h17. Nessa hora, o funcionário já deveria estar almoçando, pois em minha casa estávamos almoçando. Isso significa que a informação do funcionário é MENTIRA. Mas também não me surpreende, pois pelos comentários, presumo que seja característica da empresa.
Suzana Luciana Ubirajara (27/05/25, 12:50):
Dezenas de caminhões perdem tempo manobrando. Por que não invertem o sentido do trânsito desde a entrada?
Maria Michele Ramalho (26/05/25, 07:19):
Bom dia Paulo,
Recebi sua mensagem sobre o objeto nº DW922443950PT que foi entregue no destino e ainda não teve o valor de cobrança liquidado.
Entendo a situação delicada que levou você a entrar em contato e a importância de receber o valor da sua encomenda.
Estamos nos esforçando ao máximo para esclarecer essa questão e entrarei em contato com você o mais breve possível.
Sinto muito pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Contamos sempre com sua compreensão e esperamos que isso não abale sua confiança em nossos serviços.
Tenha um excelente dia.
Estamos sempre à disposição.
Cíntia Noemia Abreu (23/05/25, 16:01):
Não recomendo utilizar o cacifo locky, a menos que não haja outra opção, pois simplesmente não funciona conforme o esperado. Hoje recebi uma encomenda no cacifo que foi entregue em Perafita no dia 19 de dezembro e ainda estou aguardando por outra que está lá desde o dia 12 de dezembro.
Pedro Caetano Ferrari (23/05/25, 07:43):
Serviço vergonhoso, enviei a encomenda para um armazém que está aberto desde as 05h30 até as 21h, após verificar o estado da minha encomenda pelo número de rastreamento, percebi que a encomenda não foi entregue porque o "destinatário não respondeu", mesmo sem ninguém da empresa ter ido até o local de entrega.
Depois disso, descobri que a minha encomenda está nos CTT Express de Perafita, para onde me dirigi e fui informado de que, na realidade, a encomenda está nos CTT do Bonfim.
Hoje, entrei em contato com o apoio ao cliente para saber exatamente onde está a minha encomenda e me informaram que não sabiam, prometendo verificar com os colegas do armazém onde a encomenda se encontra!!
Considero lamentável que uma empresa de tamanha relevância ofereça um serviço tão ruim, péssimo!
Jussara Alessandra Cardoso (23/05/25, 02:38):
Terrível! Uma encomenda chegou ao centro operacional e simplesmente desapareceu. Não respondem às mensagens, o suporte ao cliente é péssimo.
É preciso uma grande transformação na CTT EXPRESSO.
Não é a primeira vez que eles perdem ou roubam encomendas.
Já tive encomendas marcadas como entregues que na verdade não foram, imagino que tenham ficado com a mercadoria.
Detesto o serviço, é uma pena que nem sempre podemos escolher a empresa de entrega.
Elisângela Isis Dantas (22/05/25, 18:35):
O motorista nem sequer tocou à campainha ou bateu na porta. Fiquei observando da janela enquanto ele tocava a campainha do vizinho, pensei em esperar pela minha vez. Bem, quando chegou a minha vez, recebi uma mensagem dizendo "a entrega da remessa não foi bem-sucedida. Motivo: o destinatário não atendeu". O motorista simplesmente foi embora e não me entregou.
Camila Fabiana Rodrigues (19/05/25, 06:58):
Sempre que realizei encomendas com vocês através do locker, tudo correu bem. Há 21 dias fiz 2 encomendas, uma delas de alto valor e outra de baixo, e adivinhem qual foi entregue e qual ficou no centro de Perafita e foi considerada inexistente? Fico perplexo ao saber que ainda existem pessoas incompetentes dentro da empresa que ficam com os produtos e nos roubam. Ainda perdi tempo pedindo documentação de confirmação de entrega aí, me deram tudo e disseram que não podiam fazer nada, e que os CTT é que devem cuidar do resto do envio. O resultado: encomendas caras nunca mais com os CTT, para depois tentarem me enganar como de costume. Sem mencionar as mentiras que dizem quando não tocam a campainha nem entregam a encomenda no dia, e a pessoa perde o dia de trabalho para recebê-la. Mudei para o locker e agora não sabem de uma encomenda que está lá há 15 dias. Sem palavras.
Bianca Ana Vieira (18/05/25, 10:01):
Bando de ladrões, ficam com as encomendas e se recusam a entregar. É inaceitável esse tipo de comportamento por parte de uma empresa de logística. Acredito que é importante denunciar essas práticas para garantir um serviço de qualidade e confiável para todos os clientes.
Mirella Sônia Camargo (18/05/25, 05:26):
Que situação lamentável, não é mesmo? Fiquei esperando das 8:30 às 16:00 em casa, e o entregador nem passou na minha porta, simplesmente registrou no aplicativo que eu não atendi. Se não quer trabalhar, deixe para quem quer. Preguiçosos e mentirosos. Dei uma estrela porque não tem como dar menos. Chefe, acorde!
Marcos Alexandre Junqueira (17/05/25, 06:00):
Recebi duas mensagens sobre a entrega da encomenda no dia 22, a partir das 13h45, dizendo que não conseguiram entregar a encomenda porque ninguém estava em casa. No entanto, estive o dia todo à espera da encomenda e ninguém apareceu. Hoje, dia 23, a mesma situação se repetiu. Disseram que às 10h30 o destinatário não estava em casa, mas na verdade, eu estava em casa o tempo todo e nem passaram por aqui. Tentei ligar para o posto das encomendas e ninguém atendeu. Estou extremamente insatisfeito com essa situação.
Gabriel Edgar Neves (16/05/25, 16:48):
Terrível, fiz um pedido expresso e eles nem sabem dele, não houve nenhuma atualização em uma semana, exceto que chegou ao centro operacional de Perafita. Falta de profissionalismo, eles não sabem de nada e ainda usam o Natal como desculpa. A verdadeira desculpa é a falta de noção deles, estão perdendo encomendas, dizem que vão às moradas sem realmente irem.
Maristela Carmen Cruz (16/05/25, 14:24):
Olá, queria expressar a minha indignação em relação a uma empresa contratada pelos Correios de Portugal (CTT), a Empresa TALENTO VASTO da proprietária Sandra Araújo. Esta empresa não paga aos funcionários, coloca pessoas para trabalhar sem contrato e sem recibo. Demorou meses para me entregar o contrato e, após 1 ano e meio, mesmo estando efetivo, fui despedido sem receber os meus direitos. Os CTT não deveriam compactuar com empresas deste tipo. Fica aqui o meu desabafo.
Beatriz Vanessa Brandão (16/05/25, 03:45):
Não respeitam os prazos prometidos, a encomenda chegou às 6 da manhã e não foi entregue durante o dia, parece que não trabalham às sextas-feiras.. de expresso só o nome.. péssimo
Daniel Rodrigo Pontes (13/05/25, 12:08):
Este é o centro de distribuição responsável pelas entregas nos cacifos locky em Perafita, todas as encomendas que são de outras transportadoras eles recusam. Embora os CTT informem que podemos usar os locky para receber encomendas de outras transportadoras este centro recusa-as sempre e ninguém no apoio ao cliente dos CTT me sabe explicar o que se passa.
