Correios Loja CTT em Lisboa: Uma Análise do Serviço
A Correios Loja CTT situada em Lisboa, especificamente no bairro de Cabo Ruivo, tem gerado uma série de opiniões contraditórias entre os clientes que utilizam seus serviços. Neste artigo, vamos explorar as principais características da loja, abordando temas como a retirada na loja, acessibilidade e as opções de serviço disponíveis.
Retirada na Loja
A experiência de retirada na loja tem sido objeto de críticas. Muitos usuários relatam longos períodos de espera, com algumas pessoas chegando a ficar mais de duas horas na fila para serem atendidas. A quantidade reduzida de funcionários disponíveis para atender um grande volume de clientes resulta em um atendimento extremamente demorado, o que tem levado muitos a considerar o serviço como ineficiente.
Acessibilidade
Outro ponto relevante é a acessibilidade da loja para pessoas com mobilidade reduzida. A entrada com acessibilidade, que deveria ser um padrão, muitas vezes não é suficiente para garantir que todos os clientes consigam acessar os serviços sem dificuldades. Além disso, embora seja mencionado o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a falta de vagas próximas à loja torna essa opção muitas vezes inviável.
Entrega: Desafios e Frustrações
O serviço de entrega dos Correios tem sido amplamente criticado. Diversos relatos mencionam problemas com atrasos, não entregas de encomendas mesmo quando há pessoas disponíveis para recebê-las, e dificuldade em obter esclarecimentos sobre o status das encomendas. Muitos clientes expressam sua frustração ao perceber que suas expectativas de um serviço eficiente não são atendidas.
Opções de Serviço
Apesar das dificuldades enfrentadas pelos clientes, a loja oferece uma variedade de opções de serviço, incluindo a aceitação e distribuição de correspondências e encomendas. No entanto, a eficiência desses serviços tem sido questionada. É comum ouvir reclamações sobre a falta de comunicação por parte da equipe em relação a prazos e procedimentos, o que apenas contribui para aumentar a insatisfação.
Considerações Finais
Em conclusão, a Correios Loja CTT em Lisboa apresenta um serviço que deixa a desejar em vários aspectos. As filas intermináveis, a acessibilidade inadequada e a entrega ineficaz são apenas algumas das questões que precisam ser urgentemente abordadas. Para aqueles que valorizam um serviço postal eficiente, pode ser mais vantajoso considerar alternativas, especialmente se estiverem lidando com itens valiosos ou urgentes.
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Mostrando de 1 até 20 de 91 comentário(s) recebido(s).
Tatiane Larissa Meneghini (01/08/25, 01:34):
Reclamo aqui do site CTT e do aplicativo CTT, pois não há esclarecimentos sobre o atraso na entrega da encomenda que já foi desalfandegada (parada há 15 dias em Cabo Ruivo) e o livro de reclamações não funciona no site e não existe no aplicativo CTT. Resta realizar a queixa à Deco e a outros institutos e comunidades de proteção ao consumidor. Lamentável.
Elisângela Camila Cardoso (28/07/25, 13:50):
Tenho uma encomenda do Canadá há mais de um mês! Já liguei umas 15 vezes! Só brasileiras que não sabem o que estão fazendo! Recusam-se a passar a chamada para um supervisor e, após ler os comentários aqui, acho que nem vale a pena ir lá! Espero que aproveitem o que roubam aos vossos clientes! Ladrões! Puros ladrões! Isso já não são os correios de Portugal, mas os correios do Brasil! Parece um país de terceiro mundo! Paguei taxas aduaneiras para nada! Aproveitem o brinquedo do meu filho!!! Ladrões!!!!
Dayane Daniela Serpa (27/07/25, 20:13):
O atendimento está uma desgraça, infelizmente tenho que vir aqui várias vezes por semana para usar esses serviços. No momento, estamos no dia 05/11/2019 e são 16h16. Há 10 números na minha frente e apenas 3 pessoas atendendo em um balcão com capacidade para 6 funcionários. Vejo vários funcionários na sala atrás do balcão de atendimento e não vejo nenhuma preocupação em dedicar-se ao atendimento, mesmo com idosos presentes. Minha senha foi retirada às 15h56 e continuamos sendo "ignorados".
Vagner Rafael Fagundes (25/07/25, 09:02):
Estou profundamente desapontada com a incompetência dos correios portugueses em realizar a entrega das encomendas e com a discriminação que tenho enfrentado aqui no Reino Unido. As encomendas de presentes que costumo enviar regularmente para a minha família são devolvidas sem sequer serem notificados da sua chegada. Isso já aconteceu duas vezes e, como cidadã portuguesa, sinto-me impedida de exercer os meus direitos legais de trocar presentes com a minha família através dos correios. Parece que estão a causar problemas devido à saída do Reino Unido da União Europeia, e quem sofre as consequências são os cidadãos.
Sabrina Débora Borges (24/07/25, 04:51):
Não é diretamente com os Correios, mas sim com a alfândega e o governo português. Não entendo por que um espanhol tem que pagar muito menos para importar um produto do que um português.
Nunca mais encomendo nada de fora da Europa para ser entregue aqui.
André Leônidas Severino (23/07/25, 18:20):
Parecem perdidos... Experiência terrível nos Correios.
Valéria Suzana Capanema (22/07/25, 03:01):
Inadmissível um estabelecimento que não cumpre as normas. Duas instituições (CTT/AT) a trabalhar lado a lado, com uma afluência de clientes/contribuintes considerável e não tem WC para os utentes. Precisei fazer as minhas necessidades e fui informado por uma funcionária que não existia WC. Enquanto procurei um WC nas imediações borrei-me antes de o encontrar. Simplesmente humilhante. Ninguém fiscaliza isto? Ou as regras de estabelecimento aberto são só para os pobres contribuintes?
Pelo menos aluguem um WC móvel e coloquem à entrada. (terceiro mundista)
Marcos Marcelo Coelho (21/07/25, 05:25):
Horário errado, fecha às 12:30
Cheguei às 12:31 mostrei o horário errado no site e não tiveram dignidade de me atender
Lucas Valter Miranda (20/07/25, 21:24):
Terrível!
Quase 2 horas esperando para despachar uma encomenda. Mais de 20 pessoas na fila e apenas 1 funcionário atendendo. Procurem outro posto dos Correios, este não vale a pena, é sempre a mesma confusão.
Helena Cristina Abreu (20/07/25, 08:10):
Fui atendido por 2 funcionárias porque tive que voltar 2 vezes e não consegui o que pretendia. Pessoas sem energia e formação profissional ou talvez apenas sem competência.
Ricardo Thiago Albuquerque (19/07/25, 20:53):
É uma pena enviar encomendas pelos Correios. Não chegam ao destino. Há dois meses espero por uma encomenda que esqueci no Brasil e que não chega mais. Continuem assim com a vossa política que a falência será em breve. O dinheiro do meu CTT não ganhará mais um centavo. Vergonha, lentidão, ligo pelo telefone e não tem ninguém para responder, chegamos ao... Voltamos ao terceiro mundo.
Luana Samara Alencar (19/07/25, 13:17):
Simpatia e paciência. Obrigado pelo apoio.
Valter Leandro Meireles (17/07/25, 11:24):
Esta alfândega, meu Deus! Ninguém atende o telefone quando ligo! Preciso muito da minha encomenda e eles só pedem documentos que não tenho. Seria bom demais se mudassem esse trabalho miserável que fazem! MISERÁVEL!
Dayane Clarice Castro (17/07/25, 03:07):
Boa tarde. Já faz alguns anos que tenho uma conta nos Correios e pago portagens, controlo a chegada de encomendas e pago desalfandegamentos via aplicativo dos Correios. Alguns meses atrás, no dia 27/08/24, decidi atualizar o aplicativo mais uma vez, e decidiram que apenas alguns cidadãos podem usá-lo, de modo que somente quem possui celulares novos poderá utilizá-lo, discriminando assim milhares de cidadãos que costumavam usar o aplicativo! Após algumas trocas de e-mails, decidi expor isso publicamente.
Vou alertar novamente que qualquer tipo de discriminação é proibida em Portugal! E o que estão fazendo é ilegal, devem criar e redesenhar o aplicativo para uso geral de todos os cidadãos, independentemente do tipo de celular que possuam! Por mau funcionamento dos serviços ou dos funcionários, o cidadão jamais deve ser prejudicado, de nenhuma forma! Também informo que o desconhecimento da lei não inviabiliza o cumprimento da mesma!
Agradeço uma solução, pois como já mencionei várias vezes, o cidadão não pode ser prejudicado! E suas excelências estão repetidamente fazendo isso conscientemente e de livre vontade, mesmo sabendo que estão infringindo a lei! Obrigado.
Ulisses Márcio Zamboni (16/07/25, 17:54):
Adoro esta estação! Pessoal simpático. Nunca tive qualquer problema. E o correio chega muito rápido ao seu destino. ❤️
Lilian Tamara Alves (15/07/25, 11:05):
Alfândega CTT: terrivelmente burocráticos!!!
(...E depois nos balcões ainda tentam influenciar para nos vender produtos e bugigangas ridículas...)
Sidney Leônidas Macedo (12/07/25, 15:42):
Atendimento péssimo, na hora do almoço só tem 1 ou 2 funcionários. Já esperei por 45 minutos...
Bruno César Pedro Henrique Xerxes (11/07/25, 15:47):
Um serviço que faz com que seus clientes tenham que parar suas vidas para esperar o dia inteiro por uma entrega é um péssimo serviço. É um serviço que não valoriza seus clientes. Não é eficiente nem produtivo. Já se foi o tempo em que eu me orgulhava de um serviço que marcava uma faixa horária de 2 horas e cumpria. Infelizmente, adotaram-se práticas ruins de outros países. Espero que voltem a colocar seus clientes em primeiro lugar.
Benedito Raul Madruga (10/07/25, 17:24):
Serviço péssimo! Acabei de receber a carta para o desalfandegamento depois da data limite para realizá-lo.
Marcos Márcio Valente (02/07/25, 18:07):
"Serviço terrível, algumas senhoras, que vergonha a maneira como falam com o cliente. Pagamos tanto para enviar pacotes do exterior para o nosso país e as drogas passam tranquilamente. Um pacote com presentes foi deixado de lado. É uma vergonha para o nosso sistema 👎👎👎…"
