Correios Loja CTT em Setúbal: Desafios e Acessibilidade
A loja dos Correios, ou CTT, localizada em Setúbal, tem enfrentado uma série de desafios em relação à acessibilidade e à qualidade do serviço prestado. Muitas pessoas têm compartilhado suas experiências, revelando uma realidade que contempla tanto a falta de profissionalismo em algumas áreas quanto a necessidade urgente de melhorias.
Acessibilidade e Entrada para Pessoas em Cadeira de Rodas
Um dos pontos críticos mencionados por diversos usuários é a acessibilidade da loja. Para pessoas com mobilidade reduzida, como aquelas que utilizam cadeiras de rodas, a entrada deve ser facilitada, garantindo que todos possam acessar os serviços oferecidos sem barreiras. No entanto, comentários indicam que essa questão ainda precisa ser melhorada, refletindo a necessidade de um sistema mais inclusivo e atencioso com as necessidades de todos os cidadãos.
Retirada na Loja e Entrega: Uma Experiência Frustrante
Vários relatos de clientes expressam a insatisfação com o processo de retirada na loja e entrega de encomendas. Há quem tenha esperado dias pela entrega, apenas para receber a notificação de que a encomenda não foi entregue devido à ausência do destinatário, mesmo estando em casa e sem nenhum toque na campainha. Esse tipo de prática gera uma enorme frustração entre os clientes, que se sentem desrespeitados e desvalorizados pelo serviço pago.
Opções de Serviço e Qualidade na Entrega
A diversidade nas opções de serviço é um fator importante que deve ser considerado pelos Correios. Contudo, a falta de clareza nos procedimentos de entrega tem levado a confusões e descontentamento. Clientes relatam que, após o pagamento por serviços que garantem entrega em domicílio, acabam tendo que se deslocar até a loja para coletar suas encomendas. Isso não apenas consome tempo, mas também gera um impacto financeiro adicional, especialmente em tempos de crise, onde cada centavo conta.
Considerações Finais
A experiência de muitos usuários na loja CTT de Setúbal ilustra a urgência de melhorias em diversos aspectos, desde a acessibilidade até a qualidade do atendimento e a eficiência na entrega de serviços. É essencial que a gestão dessa unidade tome medidas efetivas para ouvir as reclamações e transformar o feedback dos clientes em ações concretas. Somente assim, os Correios poderão voltar a oferecer um serviço que cumpra com suas promessas e respeite os direitos dos consumidores.
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Mostrando de 1 até 20 de 51 comentário(s) recebido(s).
Evelyn Cristiane Barbosa (06/07/25, 21:13):
Minha experiência com as entregas dos Correios tem sido terrível. Nunca recebo minhas encomendas, em vez disso o carteiro sempre traz um aviso já preenchido. Estou pagando por um serviço e sempre tenho que me dirigir à loja para retirar as encomendas... Isso acontece sempre com esta loja... É uma vergonha, um serviço que não recomendo a ninguém... Muito ruim.
Carmen Antônia Machado (05/07/25, 22:34):
A falta de pessoal é demais, apenas 2 pessoas para atender uma multidão é complicado. Uma tristeza.
Jussara Emanuelle Braz (05/07/25, 20:56):
Atendimento terrível. Interessante que muitos outros já comentaram o mesmo e ainda assim nada é feito para mudar a atitude péssima de algumas funcionárias. Se não querem trabalhar, há quem queira. Ninguém está pedindo favores quando vai aos Correios, estamos PAGANDO por um serviço, mas parece que esquecem o que é atender o cliente, tratando as pessoas com falta de respeito inaceitável, dando a sensação de que as funcionárias ficam chateadas por estarem fazendo seu trabalho, além disso, de forma incompetente! É a segunda vez que um pacote enviado por este posto 'desaparece'!!! Nunca aconteceu em nenhum outro lugar, muita coincidência, não acham?
Tamara Zilda Zamboni (04/07/25, 23:44):
Fui muito bem atendida. O serviço dos Correios é realmente eficiente e rápido. Estou muito satisfeita com a minha experiência!
Gisele Raissa Ferreira (02/07/25, 19:33):
Por que estão atualizando o horário normal se ainda fecham às 13h30?
Por que mudaram o horário, se não é esse que está em vigor?
Não faz sentido manter no site até as 13h30 como estava antes.
Pois quem pesquisa este local ele está aparecendo como aberto, quando na verdade não está.
Lídia Gisele Sabino (02/07/25, 04:46):
Atendimento lastimável... por uma jovem loira... Ela joga o cartão de cidadão no balcão com desdém...!!
Daniele Elizabete Seabra (28/06/25, 11:59):
Os serviços são lentos, eles não reembolsam as passagens adequadamente e ainda discutem com os clientes. O atendimento é horrível.
Everton Augusto Pardal (27/06/25, 21:14):
Como é possível quase 50 números à frente para sermos atendidos? Um serviço muito ruim. 2 colaboradores a atenderem, e a chefe lá dentro a ignorar tudo em vez de ajudar. Nunca vi este posto dos correios tão caótico. É necessário mudar para melhor o mais rápido possível.
Antonio Rafael Cintra (26/06/25, 23:46):
Já percebi que é extremamente difícil encontrar a campainha!! Deviam dar uma formação de pelo menos 40 horas para saberem e conhecerem essa invenção que surgiu antes dos telemóveis! Estou o dia todo em casa e tenho que me deslocar à loja para levantar a minha encomenda quando paguei para ser entregue em casa! Gastar gasolina e tempo extra para ter o que é meu. Não é a primeira vez que isto acontece. Bastante desagradável.
Neide Inês Carvalhais (25/06/25, 22:32):
Enquanto aguardava a minha vez, fiquei encantado com as vitrines expositivas que apoiam os autores e incentivam a leitura. Foi uma experiência bastante positiva!
Clarice Celina Cabral (25/06/25, 21:18):
Parece que o atendimento dos Correios deixou a desejar, faltou simpatia no atendimento. É importante que as empresas prestem um serviço de qualidade e com bom atendimento ao cliente. Espero que os Correios possam melhorar nesse aspecto.
Rosana Magali Meneghini (23/06/25, 17:03):
Sempre que fui aos Correios, sempre fui muito bem atendido.
Cristina Rita Pinto (21/06/25, 08:50):
Nada bom... Não querem trabalhar, só complicam...
Flávia Dayane Sarmento (20/06/25, 21:08):
Loja sempre cheia. Precisamos de mais pessoal.
Hélio Gustavo Henrique Moretto (18/06/25, 02:30):
Absolutamente vergonhoso. Eu, grávida de risco, esperei quase uma hora para ser atendida e, na hora do atendimento, fecharam a porta na minha cara com o meu número ainda no visor, pois já estava além do horário de encerramento. Pedi o livro de reclamações e me foi negado. Isso é uma grande VERGONHA...
Evelyn Silvana Castro (16/06/25, 02:02):
Esta já é a quarta vez que faço compras online para serem entregues em casa e recebo mensagens dizendo que "a encomenda não foi entregue porque o destinatário não atendeu". No entanto, minha campainha nunca tocou! Liguei para os Correios e fui informado de que, devido aos novos procedimentos da empresa, os entregadores não deixam mais aviso para retirada da encomenda, sendo que este aviso agora é enviado por mensagem ou e-mail. Como podemos ter certeza de que alguém realmente veio fazer a entrega em casa? Em vez de inovar os procedimentos internos para garantir qualidade nos serviços e segurança no atendimento aos usuários, estão dificultando ainda mais o processo de recebimento das encomendas, causando filas, longas esperas, desconforto e insatisfação.
Edmilson Túlio Alves (12/06/25, 21:21):
O Senhor Carteiro hoje não fez a entrega da encomenda expressa enquanto eu estava em casa e o via da minha janela. Preferiu mentir e dizer que não havia ninguém, nem mesmo tocou a campainha. Aproveitou que a porta do prédio estava aberta por causa da presença do INEM para deixar um aviso na caixa de correio. Isso aconteceu na hora do almoço e só agora recebi uma mensagem informando que a encomenda não foi entregue e que está disponível para levantamento nos balcões dos Correios.
Osvaldo Edson Azeredo (12/06/25, 10:29):
Passei o dia esperando a entrega dos Correios e o carteiro nem apareceu, sequer colocou na notificação que foi impedido de fazer a entrega por falta de acesso ao prédio. A porta do prédio fica aberta o dia inteiro, 24 horas por dia! Não tentou entrar em contato conosco por duas vezes, só não quis fazer a entrega. Um absurdo!
Jonas Gustavo Martins (06/06/25, 23:51):
Já sou frequentador deste correio por um longo tempo, mas ultimamente o serviço tem deixado muito a desejar. As funcionárias são mal-educadas e claramente não possuem o perfil adequado para lidar com o público. Especialmente uma senhora loira que é extremamente mal-educada, arrogante e prepotente... parece que está fazendo um favor ao atender os clientes. Fiz-lhe uma simples pergunta sobre um serviço que eu queria adquirir e a resposta foi tão rude que a minha vontade foi simplesmente virar as costas e procurar por outro lugar. Os Correios, com funcionárias assim, estão perdendo muitos clientes. É lamentável ver que o serviço tenha chegado a este ponto...
Marcos Paulo Alves (06/06/25, 07:45):
Boa tarde.
Venho aqui expressar a minha insatisfação com o serviço de entregas prestado por vós. Tenho recebido cartas importantes com atraso, encomendas destinadas a outras moradas e notificações de que não atendi à porta, mesmo sem terem tocado à campainha. Além disso, sempre que ligo para o número do departamento de entregas fornecido, nunca obtenho resposta.
