Leroy Merlin Alta de Lisboa - Lisboa

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Leroy Merlin Alta de Lisboa - Lisboa

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Leroy Merlin Alta de Lisboa: Um Guia Completo

A Leroy Merlin, localizada na Alta de Lisboa, é uma loja popular no segmento "faça você mesmo". Com uma vasta gama de produtos e serviços, seu objetivo é facilitar a experiência de compra do cliente. Neste artigo, abordaremos as características e opções disponíveis na loja, além das experiências compartilhadas por clientes.

Entrega e Retirada

Um dos atrativos da Leroy Merlin é a entrega no mesmo dia em algumas situações, proporcionando comodidade para aqueles que precisam de materiais rapidamente. Além disso, a loja também oferece a opção de retirada na loja, ideal para quem prefere pegar os produtos pessoalmente. Entretanto, há relatos de problemas com o estoque e a disponibilidade dos produtos. Clientes mencionaram que a filha de informações contraditórias sobre a disponibilidade dos itens, o que gerou insatisfação e desconforto durante as compras.

Acessibilidade e Conforto

A loja possui entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que a torna uma opção inclusiva. O estacionamento com acessibilidade também é um ponto positivo, facilitando o acesso aos clientes. Porém, alguns clientes relataram que o tempo de espera nas filas é excessivo, especialmente nas caixas onde apenas uma está funcionando, tornando a experiência de compra frustrante.

Opções de Produtos e Serviços

Na Leroy Merlin, é possível encontrar uma ampla variedade de produtos, desde baterias e lâmpadas até eletrônicos e ferramentas. Isso a torna um destino conveniente para quem busca tudo em um só lugar. Além disso, a loja oferece opções de planejamento para clientes que desejam realizar reformas ou construções. Contudo, o atendimento ao cliente pode deixar a desejar. Alguns consumidores relataram experiências negativas com a falta de apoio e orientação dos funcionários, dificultando a escolha dos produtos adequados.

Pagamentos e Cartões de Crédito

A Leroy Merlin fornece várias opções de pagamentos, incluindo cartões de crédito, permitindo aos clientes escolherem a forma mais conveniente de finalizar suas compras. No entanto, alguns usuários se queixaram de problemas relacionados ao uso do cartão, indicando que é preciso ter cuidado ao aderir a essas ofertas para evitar surpresas desagradáveis.

Reciclagem e Sustentabilidade

A Leroy Merlin também se destaca por suas iniciativas de reciclagem, promovendo a sustentabilidade no relacionamento com os clientes e a comunidade. Essa prática é bem recebida por muitos consumidores que se preocupam com o meio ambiente.

Considerações Finais

Embora a Leroy Merlin Alta de Lisboa ofereça diversas vantagens, como uma vasta gama de produtos e opções de entrega, os relatos de clientes indicam que há áreas que precisam de melhorias, especificamente em relação ao atendimento ao cliente e à gestão de estoque. Para quem busca conveniência e uma boa seleção, ainda pode ser uma opção válida, mas é importante ter expectativas realistas quanto ao serviço prestado. Se você planeja visitar a loja, considere suas necessidades e prepare-se para uma experiência mista, conforme evidenciado pelos relatos de outros clientes.

Você nos encontrará em

A linha de contato do mencionado Loja "faça você mesmo" é +351211944944

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351211944944

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Abrimos no seguinte horário:

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Comentários:

Mostrando de 21 até 40 de 63 comentário(s) recebido(s).

Isabel Dalila Salustiano (24/07/25, 14:09):
Realizamos uma compra online em 3 de junho e parece que esta loja ficou responsável por dar continuidade ao pedido. Em 8 de junho, fomos informados de que um dos itens não estava em estoque, mas a informação foi tão confusa que só no dia seguinte conseguimos entender qual era o item em falta. Desde 10 de junho, a loja não responde aos nossos contatos, já tivemos que desistir da substituição do item porque precisávamos das lâmpadas que estávamos comprando, e já contatamos o serviço ao cliente por telefone duas vezes. Enviámos várias solicitações para sermos reembolsados, mas a loja parece ter desaparecido. Nenhuma resposta. Será que estamos lidando com uma loja que engana os clientes? É essa a sensação que temos após tantos dias sem qualquer resposta. Tenham cuidado com esta loja, especialmente nas compras online.

Obs: A loja possui todas as informações, contatos, e-mails, inclusive ocorrências internas registradas no sistema, então me pedir para preencher mais formulários serve apenas para tentar limpar a imagem pública. Repito: Tenham cuidado com esta empresa.
Felipe Fernando Borba (21/07/25, 18:32):
O atendimento na loja de Lisboa está demorando cada vez mais, hoje, 25/04/2025, só havia uma pessoa nos caixas. Está complicado!
Zilda Tatiane Figueiredo (15/07/25, 20:38):
Loja acolhedora e com um estacionamento excelente, com uma variedade de produtos em diferentes níveis de qualidade e preço, colaboradores atenciosos, mas às vezes em quantidade reduzida.
Sidney Everton Sarmento (15/07/25, 11:13):
Fui à vossa loja na semana passada para comprar algumas caixas rápidas e gostaria de elogiar a colaboradora Sandra (de olhos verdes e cabelos loiros) por ser muito prestativa e super profissional, mesmo com todo o stress causado pelo grande fluxo de clientes. Mais profissionais como ela, com calma e simpatia! 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hugo Lázaro Alvarenga (15/07/25, 03:34):
Bom dia, sempre fui fã de comprar na Leroy, mas estou extremamente desapontada no momento. Realizei uma compra online em 12 de Abril e a promessa era a entrega em 6 de Maio, porém isso não aconteceu devido à falta do produto. Remarcaram para 16 de Maio e depois para 23 de Maio. No dia 23, me ligaram dizendo que haviam quebrado a pia. Desde então, ninguém mais me informou sobre nada. Ligo todos os dias para o suporte ao cliente e ninguém sabe de nada! Acreditava que essa empresa era confiável, mas agora percebo que é uma empresa sem organização, e meu dinheiro está lá há dois meses! Gostaria que tivessem consideração pelos clientes 🙏.
Eduardo Daniel Abreu (15/07/25, 03:08):
Começou sendo um dos melhores na região de Lisboa. Agora é um drama pedir ajuda, ou não há funcionários disponíveis, ou despacham uns para os outros, ou não entendem o que o cliente quer, ou não compreendem o português.
É claro que existem exceções, mas são poucas.
Fernando Augusto Dutra (13/07/25, 08:57):
Isso aconteceu na loja de Telheiras, e a avaliação é sobre o incidente que ocorreu hoje.
É um contraste extremo na forma como alguns funcionários atendem os clientes.
Quando abordei uma funcionária para verificar a disponibilidade em estoque de uma torneira, pois no local onde deveria estar estava vazio, ela respondeu que eu precisava pegar uma senha e esperar minha vez. Fiquei chocado com essa resposta. Respondi com a verdade, dizendo: "Já estou aqui há 2 horas, já peguei a senha e fui atendido para o que depende de encomendas... aqui estão as notas de encomenda".
Eu estava prestes a gastar cerca de 1900€... Não ia perder mais tempo esperando, pois o que faltava comprar estava nas prateleiras. Mas a prateleira estava vazia, era apenas uma torneira.
A funcionária foi inflexível e respondeu novamente: "Você tem que pegar a senha..."
Iria esperar mais meia hora? Não! Abordei outro funcionário que resolveu a questão em menos de um minuto, com muita simpatia.
Ai, Leroy Merlin... esse tipo de má atitude que alguns funcionários têm, como a que relatei, não faz parte da vossa política, certo?
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Monteiro (13/07/25, 03:49):
Só tem 1 caixa aberto para uma quantidade absurda de clientes, é brincadeira isso!
Jorge André Nascimento (11/07/25, 07:47):
Excelente loja, porém, profissionais de baixa qualidade. A loja é ótima, no entanto, muito elitista e os funcionários só atendem pessoas vestidas com roupas caras, os outros são tratados com desprezo e estigmatizados como lixo da sociedade, porque não podem dar grandes lucros. Os funcionários não oferecem atenção. A experiência que tive foi horrível, xenofobia, intolerância, não fui atendido e o segurança chamou a polícia, começamos a discutir, fui humilhado e maltratado. Sou associado à DECO e vou reclamar, pois esses funcionários não merecem seus cargos, ainda zombaram de mim e me trataram de forma machista, agindo como supostos machões. Hipermercado muito grande de materiais de construção. Se sou maltratado, vocês não merecem meu dinheiro.
Lucas Plínio Fernandes (09/07/25, 04:02):
Ainda ontem fiz uma crítica à loja de Sacavém... A funcionária (que tanto incomodei ao pedir ajuda) disse para eu procurar o produto na internet. Hoje fiz isso e reservei o produto na loja da Alta de Lisboa e paguei. Quando fui buscar, surpresa, não havia... Grande Leroy, cada vez melhor.
Larissa Evelyn Carmona (07/07/25, 05:01):
Deveriam falar menos, na caixa de pagamento, sobre os materiais de construção, às vezes a espera não é pela compra, mas sim pela conversa entre o cliente e a operadora. Melhorem isso, por favor!
Valter Leandro Domingues (01/07/25, 18:41):
Fiz duas encomendas na loja da alta de Lisboa em duas vezes e não me entregaram um item. Já liguei várias vezes e eles prometeram dar uma resposta, inclusive falaram com o gerente da loja da alta de Lisboa que ficou de dar uma resposta em 48 horas e até hoje nada de resposta ou resolução, não devolvem o produto nem o dinheiro.
Gabriel Vinícius Gabriel Teles (01/07/25, 04:22):
Esta loja tem funcionários que dão apoio aos clientes, mas em relação à equipe de vigilância, acho que deveriam ser substituídos. A empresa de segurança privada que presta serviços à loja não consegue fornecer informações ou respostas aos clientes que pedem ajuda, e em termos de educação deixam muito a desejar, além da arrogância e falta de educação! Enfim, é o que infelizmente temos, e acredito que a loja deveria considerar uma mudança. Esta é a opinião de um cliente frequente da loja da alta de Lisboa! Obrigado.
Evelyn Fernanda Furtado (23/06/25, 20:01):
Excelente atendimento, personalizado e super simpático. Uma enorme variedade de opções em diferentes materiais. Muito top!
Maristela Cristiane Cruz (23/06/25, 01:04):
Excelente loja com um atendimento adequado e disponibilidade constante ao longo do ano em relação aos produtos.
Edgar Gustavo Henrique Siqueira (22/06/25, 08:37):
Ampla, e com uma grande variedade de produtos essenciais para construção e renovação.
Patricia Celina Neves (16/06/25, 23:54):
Há horários em que os poucos funcionários que existem não conseguem atender a todos. Devido aos meus problemas de saúde, gostaria de pedir que colocassem alguns banquinhos em cada departamento para que possamos sentar e aguardar a chegada de alguém desse setor específico. Agradeço a compreensão.
Wagner Ícaro Lacerda (16/06/25, 11:36):
Serviço de recolha com pouca qualidade. A sala de espera é pequena demais para as necessidades e falta pessoal para o atendimento. Muito demorado e mal organizado.
Rosana Noemia Dorneles (16/06/25, 01:12):
Não há funcionários na loja para resolver as dúvidas dos clientes. Uma autêntica perda de tempo.
Viviane Noemia Pimentel (15/06/25, 21:59):
Que aborrecimento! Eles querem que a gente vá para caixas para fazermos o trabalho deles, mas depois vamos para caixas com as meninas, elas têm mais interesse em conversar com as colegas e a gente acaba esperando no final.

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