Leroy Merlin Alta de Lisboa - Lisboa

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Leroy Merlin Alta de Lisboa - Lisboa

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Leroy Merlin Alta de Lisboa: Um Guia Completo

A Leroy Merlin, localizada na Alta de Lisboa, é uma loja popular no segmento "faça você mesmo". Com uma vasta gama de produtos e serviços, seu objetivo é facilitar a experiência de compra do cliente. Neste artigo, abordaremos as características e opções disponíveis na loja, além das experiências compartilhadas por clientes.

Entrega e Retirada

Um dos atrativos da Leroy Merlin é a entrega no mesmo dia em algumas situações, proporcionando comodidade para aqueles que precisam de materiais rapidamente. Além disso, a loja também oferece a opção de retirada na loja, ideal para quem prefere pegar os produtos pessoalmente. Entretanto, há relatos de problemas com o estoque e a disponibilidade dos produtos. Clientes mencionaram que a filha de informações contraditórias sobre a disponibilidade dos itens, o que gerou insatisfação e desconforto durante as compras.

Acessibilidade e Conforto

A loja possui entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, o que a torna uma opção inclusiva. O estacionamento com acessibilidade também é um ponto positivo, facilitando o acesso aos clientes. Porém, alguns clientes relataram que o tempo de espera nas filas é excessivo, especialmente nas caixas onde apenas uma está funcionando, tornando a experiência de compra frustrante.

Opções de Produtos e Serviços

Na Leroy Merlin, é possível encontrar uma ampla variedade de produtos, desde baterias e lâmpadas até eletrônicos e ferramentas. Isso a torna um destino conveniente para quem busca tudo em um só lugar. Além disso, a loja oferece opções de planejamento para clientes que desejam realizar reformas ou construções. Contudo, o atendimento ao cliente pode deixar a desejar. Alguns consumidores relataram experiências negativas com a falta de apoio e orientação dos funcionários, dificultando a escolha dos produtos adequados.

Pagamentos e Cartões de Crédito

A Leroy Merlin fornece várias opções de pagamentos, incluindo cartões de crédito, permitindo aos clientes escolherem a forma mais conveniente de finalizar suas compras. No entanto, alguns usuários se queixaram de problemas relacionados ao uso do cartão, indicando que é preciso ter cuidado ao aderir a essas ofertas para evitar surpresas desagradáveis.

Reciclagem e Sustentabilidade

A Leroy Merlin também se destaca por suas iniciativas de reciclagem, promovendo a sustentabilidade no relacionamento com os clientes e a comunidade. Essa prática é bem recebida por muitos consumidores que se preocupam com o meio ambiente.

Considerações Finais

Embora a Leroy Merlin Alta de Lisboa ofereça diversas vantagens, como uma vasta gama de produtos e opções de entrega, os relatos de clientes indicam que há áreas que precisam de melhorias, especificamente em relação ao atendimento ao cliente e à gestão de estoque. Para quem busca conveniência e uma boa seleção, ainda pode ser uma opção válida, mas é importante ter expectativas realistas quanto ao serviço prestado. Se você planeja visitar a loja, considere suas necessidades e prepare-se para uma experiência mista, conforme evidenciado pelos relatos de outros clientes.

Você nos encontrará em

A linha de contato do mencionado Loja "faça você mesmo" é +351211944944

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351211944944

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Comentários:

Mostrando de 41 até 60 de 63 comentário(s) recebido(s).

Lucas Lucas Gabriel Ximenes (13/06/25, 11:44):
Ambiente muito bom, tem de tudo! Mas o atendimento deixa a desejar como sempre.
Nelson Silvio Montalvão (12/06/25, 10:34):
Utilizei o serviço de devolução. Tudo correu bem, exceto por terem me dado o dinheiro em mãos quando solicitei o reembolso na conta bancária. Foi um descuido no atendimento, mas pediram desculpas imediatamente.
Cristina Mirella Taveira (11/06/25, 10:07):
Gostei bastante, mas infelizmente alguns colaboradores não são os melhores.
Lucas Gabriel André Farias (10/06/25, 06:58):
Estão a decorrer obras no interior, mas a variedade de sempre está presente.
Magali Sueli Esteves (07/06/25, 23:36):
Fiz uma compra na Leroy Merlin com a opção de retirada na loja, mas nunca mais compro nada na Leroy Merlin, pois os problemas que tive para retirar minha encomenda foram muitos, sem falar no tempo perdido. Impossível. Não recomendo de jeito nenhum essa loja.
Eliane Cecília Azeredo (07/06/25, 03:56):
Estava à procura de uma tintura que, apesar de constar em stock em várias lojas, não estava fisicamente disponível. Na loja da Alta de Lisboa, a funcionária Nadiya Polyukh tentou entender o problema, explicou-me o equívoco do stock e prontamente se ofereceu para ficar com o meu número para me contactar assim que o produto fosse reposto ou caso ele estivesse fora de stock. Ligou-me passada uma semana, sem me deixar esquecer o assunto, e informou-me que tinha tomado a liberdade de reservar em várias lojas a tintura que eu precisava para satisfazer as quantidades necessárias. Ligou-me inclusive na sua folga. É muito bom saber que ainda existem profissionais que se esforçam para além do esperado. Os colegas que me atenderam na loja da Alta de Lisboa foram igualmente prestativos e indicaram-me mais lojas caso precisasse. Os bons atendimentos devem ser destacados, não apenas as reclamações.
Débora Cristina Antunes (04/06/25, 07:15):
Minha experiência com a LEROY foi negativamente surpreendente. Fiz um pedido de louças sanitárias em maio de 2023 com previsão de entrega para 24 de junho de 2024. Para minha surpresa, não recebi o pedido e, para piorar a situação, tive que ir fisicamente à loja para entender o motivo da não entrega e instalação, além de conferir as novas datas. Após fazer minha reclamação, a nova data de entrega foi remarcada para 10 de julho. Novamente fiquei sem receber o pedido e tive que voltar à loja para obter explicações. Fui informado que a nova data de entrega seria 22 de julho, com a instalação prevista para dia 23 de julho. Ficou claro que a empresa não prioriza o bem-estar dos clientes.
Elaine Marcia Linhares (02/06/25, 16:30):
A retirada de encomendas na loja é uma desgraça! 45 minutos esperando, com um agendamento e ninguém na minha frente, para pegar um aquecedor que já vem embalado. Quando finalmente decidem entregá-lo, nem se dão ao trabalho de trazê-lo até a porta, ao invés disso... deixam-no o mais longe possível! Com certeza, para esquecer.
Osório Hélio Veríssimo (01/06/25, 20:14):
Sempre uma excelente escolha ir à Leroy Merlin. Localizada na Alta de Lisboa, nunca saio de lá desapontado.
Equipe competente, educada e prestativa.
Adoro fazer compras nesta loja.
Abraços e tudo de bom para você, Aníbal Mendes
Fábio Vinícius Gabriel Teixeira (01/06/25, 09:06):
Não fiquei satisfeito com o atendimento pós-venda. Esperei 40 minutos para receber minhas 2 caixas de pastilhas cerâmicas. Mesmo após chamarem meu número, ainda havia 2 clientes sendo atendidos. Não explicam como é feito o levantamento dos produtos. Fiquei do lado de fora da loja com um carrinho sem saber se eles fornecem um para transportar os materiais. Depois de esperar 40 minutos e com minha mercadoria pronta para ser entregue, esperei mais 10 minutos para que abrissem a porta e me entregassem os materiais... HÁ ALGO ERRADO...!
Tatiane Larissa Beltrão (31/05/25, 11:56):
Limpo, organizado e os funcionários atenciosos.
Edna Camila Fonseca (30/05/25, 04:49):
Esta loja é ótima, bem no coração de Lisboa.
Juliano Ciro Dantas (29/05/25, 18:21):
A pior experiência de atendimento que já tive em uma loja Leroy.
Leônidas Plínio Benício (27/05/25, 23:08):
A confusão nas caixas deixa qualquer um irritado. São 12 caixas de autoatendimento e quase todas estão fora de serviço. Também há 6 caixas normais, mas apenas 2 estão em funcionamento, onde os clientes com cartão profissional furam a fila.
Marlene Ivone Tavares (26/05/25, 06:21):
Fiz uma compra online e paguei pela entrega em 24 horas, e depois de 4 dias ainda não tinha recebido o pedido. Liguei várias vezes e nada. Cancelei a compra em 17 de novembro e até hoje, 07 de dezembro, ainda não recebi o reembolso.
Ivana Ivone Aguiar (26/05/25, 01:17):
Ótima loja, bem arrumada e com muita variedade.
Verônica Evelyn Souza (25/05/25, 06:13):
Cada loja é como uma ilha. O centro de atendimento não tem poder nem capacidade para resolver nada, o que eles fazem é simplesmente encaminhar a questão do cliente para a loja específica da compra e, entre todas as lojas da Alta de Lisboa, parece que a mais problemática é a que nunca responde aos e-mails enviados ou às mensagens do centro de atendimento.
É comum que enganem os clientes online em relação aos valores pagos e respondam a todas as críticas com um link genérico para um formulário de reclamação, a fim de limpar a imagem, quando na verdade já possuem todos os dados da reclamação do cliente e deveriam contatá-lo de forma privada (por telefone ou e-mail).
Eles dizem que irão entrar em contato e nunca o fazem, assim retêm o dinheiro dos clientes, pois estes ficam frustrados e desistem de reivindicar seus direitos.
Sugestão: comecem a denunciar à instituição reguladora através do Livro de Reclamações ou diretamente e, quando isso não funcionar, denunciem à polícia.
Rafaela Ivana Hirata (24/05/25, 01:23):
Pior atendimento de sempre. Fui fazer duas devoluções para o mesmo cliente, ambas as faturas foram pagas em dinheiro. Na primeira fatura, não ocorreu nenhum problema, tudo correu bem. Na segunda fatura, para o mesmo cliente, ao tentar obter o reembolso em dinheiro, exigiram que o proprietário da empresa enviasse um e-mail autorizando a entrega em numerário. Caso contrário, teria que comparecer pessoalmente. Duas medidas diferentes para a mesma situação. Estou esperando há 2 horas... este atendimento é terrível. Acabei de registrar uma reclamação no livro de reclamações.
Salvador Túlio Bittencourt (23/05/25, 02:39):
Atendimento muito bom e bem prático... só deveriam ter mais caixas abertas para agilizar ainda mais
Sílvia Teresa Dantas (21/05/25, 00:14):
Local ótimo para compras rápidas de ferragens, eletricidade, ferramentas, tintas e materiais de construção. Não é o mais barato e não possui material muito especializado, mas para a maioria dos casos resolve.

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