CTT Expresso: A Importância da Acessibilidade no Centro Operacional de Perafita
Nos dias de hoje, a acessibilidade é um aspecto crucial em qualquer serviço, especialmente quando se trata de logística e transporte. O Centro Operacional do CTT Expresso em Perafita, além de ser vital para a distribuição de encomendas, deve também ser um espaço acessível para todos, incluindo pessoas com mobilidade reduzida.
Estacionamento e Entrada Acessíveis
Um dos pontos destacados por clientes que visitaram o centro é a necessidade de um estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A possibilidade de estacionar próximo à entrada facilita não só a chegada ao local, mas também a experiência geral do usuário. Além disso, a entrada com acessibilidade é fundamental para garantir que qualquer pessoa possa acessar os serviços sem barreiras.
Infelizmente, muitos relatos apontam que a real implementação dessas facilidades ainda deixa a desejar. A falta de atenção a esses detalhes pode resultar em experiências negativas para clientes que já enfrentam desafios diários devido à sua condição.
Desafios na Entrega de Encomendas
Vários comentários de clientes sobre o CTT Expresso em Perafita revelam preocupações quanto à eficiência do serviço. Muitos relatam que suas encomendas foram deixadas sem tentativas reais de entrega, com mensagens informando que o destinatário não atendeu, mesmo quando estavam em casa. A falta de comunicação por parte dos estafetas é um ponto recorrente, onde muitos afirmam que não houve qualquer tentativa de contato via campainha ou telefone.
Essa situação é ainda mais frustrante para aqueles que necessitam de prazos assegurados, especialmente em épocas festivas ou quando a encomenda tem grande importância. A combinação de atrasos e má gestão na entrega é uma realidade comum entre os usuários, levando a uma crescente indignação.
A Responsabilidade das Empresas de Logística
As empresas de logística, como o CTT, têm uma responsabilidade significativa em garantir que as entregas sejam feitas de forma eficaz e que todos os clientes, independentemente das suas condições físicas, sejam tratados com respeito e dignidade. Críticas sobre a falta de profissionalismo e o tratamento inadequado dos funcionários são comuns, destacando que a cadeia de entrega deve ser aprimorada para evitar perdas e atendimentos deficientes.
Conclusão
A acessibilidade nas operações logísticas é essencial não apenas para o bem-estar dos clientes, mas também para a reputação das empresas. O CTT Expresso, através do seu Centro Operacional em Perafita, deve priorizar essas questões de acessibilidade, melhorar o atendimento e a comunicação, e garantir que entregas sejam realizadas de forma eficaz. Somente assim a empresa poderá restaurar a confiança dos clientes em seus serviços.
O telefone de contato do respectivo Serviço de logística é +351229994700
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351229994700
Você pode nos visitar nos seguintes horários:
Dia
Horário
Segunda-feira (Hoje) ✸
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo
Se necessário alterar qualquer informação que você acredita está incorreto sobre esta página, pedimos gentilmente entregue uma mensagem para que vamos resolver o mais breve possível. Muito obrigado antecipadamente obrigado.
Imagens
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Tudo
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Street View E 360deg
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Servico De Logistica
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Perafita
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Mapa
Ctt Expresso Centro Operacional Perafita - Catalogo
Mostrando de 1 até 20 de 46 comentário(s) recebido(s).
Tamara Flávia Taveira (30/06/25, 11:59):
Tenho uma encomenda que deveria ter sido entregue em 24 horas (por isso paguei taxas bastante altas). Resumindo, chegou a Perafita no dia 31 e nesse mesmo dia saiu de lá, hoje já é dia 3 (o artigo não passou por mais nenhum processo) dos CTT ninguém sabe onde está! O artigo em questão tem um valor bastante elevado! E ninguém se importa! O número disponibilizado do centro de Perafita é só para "inglês ver". Tenham atenção ao colocar os vossos artigos nas mãos desta empresa.
Lucas Gabriel Laércio Dantas (30/06/25, 08:55):
Lamentável o que aconteceu esta noite às 6 da manhã na portaria da base em Perafita, indo lá umas 8 vezes o camião chega à portaria, os senhores anotam a matrícula, perguntam o nome e mandam entregar o camião hoje devido a todas as avarias diárias que o camião tem tido. Fazendo um grande esforço, consegui chegar à base de Perafita, parei o camião como de costume à entrada das instalações. O segurança de uma empresa privada ficou a olhar fixamente para mim com ar provocador, gesticulando para eu descer do camião e dirigir-me à portaria, que nem se dignou a abrir a janela. Diante dessa atitude arrogante e provocatória, decidi não sair do camião. Como resultado, formou-se uma enorme fila de carros atrás do camião, ligando provavelmente para o seu chefe dizendo que este aqui nunca mais entra. Não desceu do camião para me pedir desculpa, insultou-me chamando-me de filho da mãe, disse para sair às 8 da manhã e que estava tudo marcado. São esses tipos de indivíduos repugnantes que não têm nada de homens, mas sim de simples frustrados. Como resultado, fiquei proibido de entrar nas instalações dos CTT Expresso de Perafita. Estou tão revoltado que estou prestes a mandar tudo para o mar. Ahahahah, para o "insegurança" careca, aqui vão beijinhos e um feliz Natal.
Gisele Flávia Estevão (26/06/25, 18:51):
Passei a manhã toda esperando por uma encomenda em casa, ninguém tocou a campainha, ninguém ligou e ainda têm a coragem de dizer que o destinatário não estava lá! VERGONHOSO, não querem fazer nada e as pessoas ficam sem suas coisas por causa da incompetência dos entregadores. Provavelmente nem vão se dar ao trabalho de ler as críticas que são feitas. Ficam apenas sentados até irem para casa e ainda acham que merecem um salário maior 🤔 Em breve teremos que ficar na porta de casa das 7h às 19h para receber as coisas, pelo jeito as campainhas devem dar choque apenas nos entregadores dos CTT!!!!
Noemia Isabel Ramires (26/06/25, 17:55):
Pelos comentários que tenho lido... de fato!!
Estou aguardando uma encomenda desde o dia 21, que supostamente está em trânsito. Parece que ainda está no centro operacional. Isso me leva a acreditar que há uma falta de organização nesse serviço de logística.
Natan Henrique Braz (25/06/25, 20:02):
Não houve profissionalismo algum na empresa, não fizeram nenhuma tentativa de entrega, esperei dois dias e dizem que o dono não estava em casa. Estou muito desapontada com a empresa e ainda não consegui resolver minha questão, mesmo tendo ligado, procurado os Correios perto de casa e encontrando-os fechados. Não sei onde posso retirar minha encomenda ou se vão realmente entregá-la.
Aline Lilian Souza (25/06/25, 03:23):
Infelizmente, a minha experiência com a empresa não difere da maioria. Mais uma vez terei que me deslocar para um lugar super distante do endereço de entrega, devido à falta de profissionalismo e responsabilidade dos funcionários da empresa de logística. Uma vergonha! E sempre com a mesma desculpa... De que o cliente não estava disponível, quando passei o dia inteiro aguardando por essa encomenda. Um absurdo!!!
Osvaldo Gustavo Teles (24/06/25, 17:34):
O serviço de logística continua muito fraco. O CTT "Expresso" deixa muito a desejar! Solicitei que uma encomenda fosse entregue em uma caixa postal dos CTT e agora ela está indo e voltando sem motivo aparente. Um serviço que se espera ser mais rápido acaba sendo muito mais lento. A linha de apoio ao cliente é uma piada, só sabem repetir as mesmas informações como papagaios. Acredito que nem eles tenham mais detalhes. Enfim, uma das piores empresas do Estado, privatizada ou não! Viva a concorrência! Lamentável.
André Luiz Francisco José Almeida (23/06/25, 14:44):
Infelizmente, os motoristas são tratados pior que animais. Não permitem a entrada de dois motoristas para descarregar em um local, o que é inaceitável nos dias de hoje. É uma situação lamentável e uma experiência que eu tentarei esquecer e nunca mais voltar.🤬😡🤬😡😡😡😡😡 …
Flávio Edgar Lobo (23/06/25, 04:45):
Há 8 dias enviei uma encomenda de Vila Nova de Gaia para a Holanda e desde o dia 19 estou aguardando a entrega no destino, que claro não é o Centro de Tratamento de Perafita... A encomenda está lá há 6 dias sem saber o que fazer! Tento entrar em contato e ninguém responde... Não cumprem com as datas de entrega prometidas, pois no site e quando perguntei em uma agência CTT disseram que chegaria ao destino em 5 dias... É uma falta de organização e um atendimento ao cliente ruim! Uma vergonha...
Alessandra Sabrina Esteves (22/06/25, 09:16):
Recebi uma mensagem dos serviços CTT Expresso informando que entregariam meu pacote hoje. Eu estava na minha empresa, vi o estafeta fazendo entregas e a minha não foi entregue só porque o portão estava encostado. Nem sequer ligaram para mim. Serviço horrível.
Silvana Eliane Dornelles (20/06/25, 06:03):
Duas das minhas caixas se perderam na coleta do dia 16/01/2025 para serem entregues aqui em Santa Iria da Azóia, um serviço que contratei da All Express. Eles dizem que não sabem do paradeiro das caixas, tamanha incompetência nesse centro de distribuição.
Emanuelle Tamara Montalvão (18/06/25, 17:10):
Eles não estão cumprindo os prazos de entrega, não estão cumprindo o que prometeram, são desorganizados, paguei a mais para receber a encomenda da cidade vizinha no dia seguinte e nem isso conseguiram cumprir. A encomenda estava no mesmo dia antes da meia-noite neste centro e não entendo por que não a despacharam. Quando confrontados, dão desculpas completamente esfarrapadas sobre os atrasos, é simplesmente lamentável e este tipo de serviço não vale a pena existir. Atrasos à parte, mais vale optar pelos CTT ditos normais ou contratar uma empresa externa de estafetas. É vergonhoso o modo como trataram o cliente e o seu dinheiro.
Paulo Henrique Clemente Pontes (17/06/25, 22:21):
Tenho uma encomenda retida neste centro de distribuição desde o dia 9 deste mês para ser entregue num cacifo locky. Contactei 5 vezes a linha de apoio, abri as chamadas solicitações, dei-lhes a oportunidade de ir lá levantar a encomenda mas na linha de apoio disseram que tinha sido recusado esse pedido. É vergonhoso, parece um país do terceiro mundo. O mais certo é perder a minha encomenda. Vou deixar finalizar o prazo de 30 dias e enviar um e-mail ao Provedor e contactar a Deco. Os CTT aqui há uns anos eram uma instituição que gozava de um estatuto e confiança dos portugueses; hoje em dia é o que se vê.
Ricardo Edson Bicalho (17/06/25, 01:39):
Paguei para receber uma encomenda entre as 10-13 e no dia nem foi entregue, alegaram que "não foi possível passar na morada". É realmente frustrante quando isso acontece, pois contamos com a pontualidade e eficácia do serviço de logística. Espero que consigam resolver essa situação e entregar a encomenda o mais rápido possível.
Leandro Ariel Toledo (15/06/25, 11:17):
Serviço de logística. Dizem que tentam fazer a entrega, mas não o fazem. E ainda afirmam que o cliente não estava disponível ou que não foi possível entregar. Realizam devoluções sem ao menos tentar uma entrega e sem contatar o cliente. Existem casos de extravios e roubo de itens nessa empresa.
Samuel Thiago Souto (10/06/25, 13:25):
Há dois dias seguidos, o motorista me liga todo pomposo, por volta das 17h, dizendo que tem muito trabalho e não conseguirá entregar meu pacote, e a avaliação deixada por ele no rastreamento é que ninguém atendeu... Simplesmente ridículo! Não há um canal de reclamações para essas situações que tenha efeitos imediatos. Para receber essa encomenda, tive que faltar ao trabalho, é brincar com as pessoas. Serviço péssimo.
Ivone Natália Menezes (10/06/25, 10:44):
Na aplicação dos CTT, a encomenda entrou no centro de tratamento de Perafita, lá está desde o dia 4 de julho, hoje, dia 12, ainda não recebi a encomenda. Entrei em contato por e-mail e a resposta que obtive foi que não possuem registo dessa encomenda e ainda me pediram para contatar o remetente da encomenda para averiguar o que aconteceu. Perdem a encomenda e ainda sou eu que tenho que correr atrás dela porque acham que não cometeram erros...
Como é possível uma encomenda dar entrada no centro (tenho o registo na aplicação) e eles dizerem que nada está registrado? E ainda sou eu que tenho que investigar o que se passa.
Com tudo isso, agora tenho mais duas encomendas que deveriam ter sido entregues ontem, mas adivinhem... não foram entregues, provavelmente também as perderam. Recomendação, se tiverem a chance de usar outro serviço que não os CTT, façam. Trabalho terrível, ajuda para resolver problemas criados por eles, terrível, trabalhadores de escritório sem ideias ou soluções, apenas dizem "contate o remetente para verificar a situação".
Graziella Viviane Borges (09/06/25, 15:45):
Terríveis serviços, é vergonhoso. Recebo um e-mail dizendo que vão entregar em um dia, não entregam na hora, nem no dia, isso aconteceu com a última encomenda. Em uma solicitação anterior, chegaram a perder o meu documento de identificação, de todos os contatos feitos, só após uma consulta interna com base em conhecimentos e contatos, fiquei sabendo que tinham perdido meu cartão de cidadão, e não sabiam onde estava...
Sobre minha última encomenda, tive que faltar um dia de trabalho para recebê-la, não recebi, somente após insistir muito tentando todos os contatos (CTT Pinhal Novo, Centro de Distribuição de Palmela, CTT Expresso Perafita, etc), aos quais nunca obtive resposta, somente através do suporte ao cliente, e para a surpresa do atendente, descobri que nem sequer tinha saído do centro de operações da Perafita.
Um serviço mais do que fraco, uma empresa de suposta excelência na incompetência, e que deverá ser responsabilizada por isso.
Uma vergonha!
Roberta Aline Manga (09/06/25, 12:12):
Muita espera, atendimento ruim, porteiro agressivo e arrogante!
Além da longa espera (no nosso caso, 1 hora e 30 minutos), a encomenda não foi entregue, que por sinal estava em trânsito há vários dias e fora do prazo! Serviço muito ruim mesmo!
Iara Isabel Varella (09/06/25, 04:19):
Tenho uma encomenda pendente de entrega neste "centro de operações" desde 05/12/24 e até o momento nada foi recebido. Não atendem sequer o telefone. Serviço público de qualidade lamentável. Profissionalismo precário.
