CTT Expresso - Leiria: Um Serviço de Entregas em Questão
O Serviço de Entregas Expresso dos CTT em Leiria tem gerado diversas críticas por parte dos clientes, evidenciando uma série de problemas que afetam a experiência do usuário. Comentários recentes destacam falhas graves na entrega, como encaminhamento de encomendas para endereços errados e falta de comunicação efetiva entre os estafetas e os destinatários.
Problemas de Acessibilidade
Um dos aspectos que se deve considerar é a acessibilidade do local. O estacionamento dos CTT Expresso em Leiria oferece estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos os clientes possam ter acesso aos serviços, independentemente de suas condições físicas. Contudo, a eficácia do atendimento e a segurança nas entregas ainda são pontos que precisam ser melhorados.
Entradas e Saídas: Acessibilidade no Atendimento
A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um aspecto positivo, mas não compensa as falhas recorrentes no serviço. As reclamações dos clientes referem-se a entregadores que não seguem corretamente as orientações e procedimentos de entrega, como solicitar identificação ou o código PIN, o que resulta em entregas indevidas.
Feedback dos Clientes: Um Chamado à Ação
A insatisfação é visível nas avaliações dos clientes. Muitos relatam experiências frustrantes com atrasos na entrega, falta de comunicação e atendimento ineficiente. É comum ouvir relatos de clientes que aguardaram longas horas por uma encomenda que nunca foi entregue, ou que receberam mensagens ambíguas sobre o status de suas entregas.
Além disso, há um apelo claro por melhor formação e acompanhamento dos estafetas, de modo a evitar que situações de desrespeito e descaso se tornem rotina.
Considerações Finais
Enquanto o Serviço de Entregas Expresso CTT em Leiria possui características positivas, como a acessibilidade em suas instalações, a qualidade do serviço prestado precisa de atenção urgente. Melhorias na logística, comunicação e treinamento da equipe são essenciais para restaurar a confiança dos consumidores e garantir entregas seguras e eficazes.
O número de telefone mencionado Serviço de entregas expresso é +351244720670
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351244720670
Esperamos vê-lo em:
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Mostrando de 1 até 20 de 32 comentário(s) recebido(s).
Iara Carine Melo (24/06/25, 09:49):
Péssima experiência com este serviço de entregas expresso. O pacote chegou atrasado e danificado. Não recomendo!
Daniel Edgar Novaes (22/06/25, 20:59):
Se pudesse, dava 0 estrelas. Não sei nem o que dizer. A senhora tentou entregar uma encomenda e disse que não conseguia encontrar a rua. Ligou para mim e tentou colocar o código postal no GPS, dizendo que não encontrava. Eu tentei dar as indicações, mas ela foi sempre super arrogante comigo, dizendo que não existia tal endereço, mesmo eu morando aqui há 20 anos e já tendo feito encomendas várias vezes, sempre chegando. Sempre reclamando comigo como se estivesse certa. Eu disse que ia até onde ela estava, mas ela disse que não podia esperar cinco minutos, mesmo que estivesse reclamando ao telefone há mais de cinco minutos. Fui correndo até lá e ela já não estava, desligou o telefone na minha cara. Já fiz uma reclamação no site, porque assim não dá. No entanto, fui verificar no site do CTT Expresso e está registrado que a encomenda não foi entregue porque eu não atendi a chamada, mas não, foi porque ela não conseguiu encontrar o endereço e nem tentou seguir minhas indicações.
Larissa Milena Pimental (21/06/25, 12:30):
Nunca conseguem vir entregar encomendas na minha casa e o motorista que passa pela Ponte da Pedra é muito descuidado, liga apenas uma vez e desliga imediatamente só para dizer que tentou entrar em contato e ninguém atendeu. Estou curioso para ver se hoje vão realmente entregar minha encomenda ou se vão repetir o mesmo procedimento. Já tentei ligar umas 20 vezes hoje e ninguém atende, é uma falta de respeito total! Eles têm um número de contato, mas atender é para o zé... É uma pena que não seja possível dar 0 estrelas ou até -100 estrelas, seria o ideal.
Thiago Gabriel Siqueira (17/06/25, 07:01):
Não conseguiram entregar porque eu não tinha o código, chegaram às 8:10 para fazer a entrega, recebi o código às 8:48, organização do melhor... Em Leiria, nem atendem os telefones, mais vale removerem o telefone da Net.
Felipe Thiago Arruda (16/06/25, 00:39):
Assim como muitos cidadãos, estava aguardando minha encomenda com expectativa. Recebi uma ligação do entregador avisando que estava próximo da minha residência, porém ao atender a chamada, ele disse que já estava na entrada - o que não era verdade. Expliquei exatamente onde morava, mas fui informado de forma arrogante e displicente que ele estava um pouco mais acima e que entregaria em breve. Passaram-se cinco horas e a entrega foi cancelada sob a desculpa de que eu não estava presente no momento - o que, obviamente, é uma mentira. A atitude desses entregadores e o péssimo serviço de apoio deixam muito a desejar, por isso minha avaliação é baixa.
Joaquim Rodrigo Mota (15/06/25, 17:50):
Muito bom mesmo, estou super contente com o serviço de entregas expresso! Rápido e eficiente, recomendo para todos que precisam de agilidade e confiabilidade na entrega de seus pacotes. Parabéns à equipe!
Plínio Evaristo Mascarenhas (12/06/25, 22:02):
Sempre que sou atendida pelo Sr. Virgílio, é um atendimento excelente. Competente e simpático, sempre disposto a ajudar e resolver. Infelizmente, não posso dizer o mesmo dos outros colegas. Quando tenho a sorte de ser atendida pelo Sr. Virgílio, dou uma avaliação de 5 estrelas. Se fosse atendida por alguns outros, seria apenas 2 estrelas. Acredito que deveriam contratar mais funcionários para diminuir o tempo de espera no atendimento.
Plínio Evaristo Godinho (11/06/25, 22:42):
Pior do que há no nosso país... façam um favor ao país e fechem as portas...
Tatiane Edna Carvalheiro (09/06/25, 16:44):
Pessoal com um atendimento excelente!
Ivana Eliana Sarmento (09/06/25, 12:11):
Principal centro de garantia de todas as entregas na região de Leiria com eficácia.
Amanda Tatiane Bicalho (07/06/25, 18:56):
Terrível serviço, estou esperando por uma encomenda há cerca de 20 dias, acabei de descobrir que tentaram entregar a encomenda nos dias 2 e 3 de setembro, como eu não estava presente, deixaram a encomenda num ponto de recolha. Não houve uma chamada, uma mensagem, um aviso dos CTT, como é que eu ia saber que tentaram entregar??? Depois de 5 dias da encomenda estar no ponto de recolha, foi devolvida ao remetente, tudo isso sem eu saber o que estava acontecendo...... péssimos profissionais. Tentei ligar para o centro de distribuição de Leiria para tentar resolver a situação, ninguém atende, não entendo para que serve o telefone lá..... serviço CTT expresso Leiria horrível, o pior que já vi neste país.
Iara Regina Leme (06/06/25, 19:40):
Que simpatia incrível! É um prazer ter você por aqui. Aproveite para conferir nossas dicas e novidades sobre serviço de entregas expresso. Tenho certeza de que você irá encontrar informações valiosas. Obrigado pela visita!
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Taborda (03/06/25, 15:54):
Com estacionamento, atendimento de qualidade. Seria interessante instalar sinalização na rotatória para facilitar o acesso.
Elias Urbano Pimentel (03/06/25, 10:31):
Já estamos na segunda encomenda que dizem que ninguém atendeu, quando nem sequer aparecem ou ligam aqui, e quando ligam, ninguém fala, a chamada fica a tocar por uns 28 segundos, desligaram e eu ligo logo de volta e ninguém atende. Epa, já chega, não aguento mais essa situação.
Laís Isabela Dutra (31/05/25, 02:13):
Estava esperando um pacote entre as 10h e as 14h. Esperei desde as 8h e recebi uma ligação do entregador às 9h40. Atendi, a ligação durou apenas 20 segundos, a senhora do outro lado não disse nada e desligou, afirmando que eu não atendi e cancelando minha entrega. Entrei em contato com a empresa e me informaram que ela iria ligar e tentar entregar novamente mais tarde. Uma falta de respeito e profissionalismo dessa senhora, mentir sobre a situação para ter menos trabalho. Até agora estou aqui aguardando pela chegada do meu pacote (agora são 10h25).
Camila Tatiana Serpa (30/05/25, 10:01):
O serviço fornecido pela CTT Expresso de Leiria é terrível. Pela quinta vez, minha encomenda foi entregue em um endereço errado e para uma pessoa que não sou eu. Além disso, o PIN não foi solicitado nem qualquer identificação, o que mostra uma clara falha na segurança e no cumprimento dos procedimentos adequados de entrega.
Essa situação tem causado grandes transtornos, incluindo atrasos e dificuldades na recuperação das encomendas. Como cliente, exijo um serviço confiável e responsável, e é inaceitável que erros como esse continuem acontecendo repetidamente sem qualquer correção por parte da empresa!
Renato Pedro Henrique Moretto (29/05/25, 15:54):
Como é que é possível marcarem uma encomenda como entregue na segunda-feira por volta das 15h se estive em casa o dia todo e ninguém apareceu? A quem a entregaram se só eu tenho o código? Estão a brincar com as encomendas dos clientes? Quem fica com elas? E para que serve o telefone se ligo durante todo o dia e nunca atendem? Dou uma estrela só porque não posso dar 0.
Regina Ana Neves (28/05/25, 04:47):
Está funcionando bem, estou bastante satisfeito com o serviço de entregas expresso. Recomendo!
Carlos Eduardo Cristiano Porto (23/05/25, 06:06):
A empresa não me entregou as encomendas, apresentou comprovativos inválidos de entrega e simplesmente ignorou as reclamações.
Olívia Josiane Braz (19/05/25, 05:10):
Não dou nota 0 porque nem dá! São péssimos desde o atendimento no balcão até à gerência e aos entregadores, meu deus, dizem que vão à casa do cliente, marcam como cliente ausente e nem aparecem. E sobre esta empresa, não há nada de bom! Só não sei como é que ainda funcionam!
Fiz uma encomenda que deveria ser entregue no dia 24 de novembro de 2023, a qual, como esperado da parte do CTT Expresso, não foi realizada. Chegou ao centro de distribuição de Leiria às 8:29 da manhã e permaneceu sem sair para entrega. No final do dia, desloquei-me 45 quilômetros até ao centro para ir buscar a encomenda. Solicitei o levantamento no balcão e a funcionária me respondeu que não sabia se poderia entregar. Então, pedi o livro de reclamações, ao qual ela me respondeu para aguardar um minuto. Para o meu espanto, chamou a gerente, que disse que o caminhão tinha chegado tarde, por isso não saiu para entrega. No dia seguinte, 25 de novembro de 2023, um sábado, prometeram entregar o que estava atrasado, mas se recusaram a entregar a minha encomenda, alegando que não iriam procurá-la nem revirar contentores, tudo isso de forma rude e antipática, e novamente não me deram o livro de reclamações. Hoje é dia 27 de novembro de 2023 e a encomenda continua lá, em processamento, sem sair para entrega. No final do dia, irei voltar ao centro e não sairei de lá sem a encomenda ou o livro de reclamações. Caso voltem a recusar, chamarei as autoridades competentes para resolver o problema.
