CTT Expresso - Leiria: Um Serviço de Entregas em Questão
O Serviço de Entregas Expresso dos CTT em Leiria tem gerado diversas críticas por parte dos clientes, evidenciando uma série de problemas que afetam a experiência do usuário. Comentários recentes destacam falhas graves na entrega, como encaminhamento de encomendas para endereços errados e falta de comunicação efetiva entre os estafetas e os destinatários.
Problemas de Acessibilidade
Um dos aspectos que se deve considerar é a acessibilidade do local. O estacionamento dos CTT Expresso em Leiria oferece estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos os clientes possam ter acesso aos serviços, independentemente de suas condições físicas. Contudo, a eficácia do atendimento e a segurança nas entregas ainda são pontos que precisam ser melhorados.
Entradas e Saídas: Acessibilidade no Atendimento
A entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas é um aspecto positivo, mas não compensa as falhas recorrentes no serviço. As reclamações dos clientes referem-se a entregadores que não seguem corretamente as orientações e procedimentos de entrega, como solicitar identificação ou o código PIN, o que resulta em entregas indevidas.
Feedback dos Clientes: Um Chamado à Ação
A insatisfação é visível nas avaliações dos clientes. Muitos relatam experiências frustrantes com atrasos na entrega, falta de comunicação e atendimento ineficiente. É comum ouvir relatos de clientes que aguardaram longas horas por uma encomenda que nunca foi entregue, ou que receberam mensagens ambíguas sobre o status de suas entregas.
Além disso, há um apelo claro por melhor formação e acompanhamento dos estafetas, de modo a evitar que situações de desrespeito e descaso se tornem rotina.
Considerações Finais
Enquanto o Serviço de Entregas Expresso CTT em Leiria possui características positivas, como a acessibilidade em suas instalações, a qualidade do serviço prestado precisa de atenção urgente. Melhorias na logística, comunicação e treinamento da equipe são essenciais para restaurar a confiança dos consumidores e garantir entregas seguras e eficazes.
O número de telefone mencionado Serviço de entregas expresso é +351244720670
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351244720670
Esperamos vê-lo em:
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Mostrando de 1 até 20 de 26 comentário(s) recebido(s).
Plínio Evaristo Mascarenhas (12/06/25, 22:02):
Sempre que sou atendida pelo Sr. Virgílio, é um atendimento excelente. Competente e simpático, sempre disposto a ajudar e resolver. Infelizmente, não posso dizer o mesmo dos outros colegas. Quando tenho a sorte de ser atendida pelo Sr. Virgílio, dou uma avaliação de 5 estrelas. Se fosse atendida por alguns outros, seria apenas 2 estrelas. Acredito que deveriam contratar mais funcionários para diminuir o tempo de espera no atendimento.
Plínio Evaristo Godinho (11/06/25, 22:42):
Pior do que há no nosso país... façam um favor ao país e fechem as portas...
Tatiane Edna Carvalheiro (09/06/25, 16:44):
Pessoal com um atendimento excelente!
Ivana Eliana Sarmento (09/06/25, 12:11):
Principal centro de garantia de todas as entregas na região de Leiria com eficácia.
Amanda Tatiane Bicalho (07/06/25, 18:56):
Terrível serviço, estou esperando por uma encomenda há cerca de 20 dias, acabei de descobrir que tentaram entregar a encomenda nos dias 2 e 3 de setembro, como eu não estava presente, deixaram a encomenda num ponto de recolha. Não houve uma chamada, uma mensagem, um aviso dos CTT, como é que eu ia saber que tentaram entregar??? Depois de 5 dias da encomenda estar no ponto de recolha, foi devolvida ao remetente, tudo isso sem eu saber o que estava acontecendo...... péssimos profissionais. Tentei ligar para o centro de distribuição de Leiria para tentar resolver a situação, ninguém atende, não entendo para que serve o telefone lá..... serviço CTT expresso Leiria horrível, o pior que já vi neste país.
Iara Regina Leme (06/06/25, 19:40):
Que simpatia incrível! É um prazer ter você por aqui. Aproveite para conferir nossas dicas e novidades sobre serviço de entregas expresso. Tenho certeza de que você irá encontrar informações valiosas. Obrigado pela visita!
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Taborda (03/06/25, 15:54):
Com estacionamento, atendimento de qualidade. Seria interessante instalar sinalização na rotatória para facilitar o acesso.
Elias Urbano Pimentel (03/06/25, 10:31):
Já estamos na segunda encomenda que dizem que ninguém atendeu, quando nem sequer aparecem ou ligam aqui, e quando ligam, ninguém fala, a chamada fica a tocar por uns 28 segundos, desligaram e eu ligo logo de volta e ninguém atende. Epa, já chega, não aguento mais essa situação.
Laís Isabela Dutra (31/05/25, 02:13):
Estava esperando um pacote entre as 10h e as 14h. Esperei desde as 8h e recebi uma ligação do entregador às 9h40. Atendi, a ligação durou apenas 20 segundos, a senhora do outro lado não disse nada e desligou, afirmando que eu não atendi e cancelando minha entrega. Entrei em contato com a empresa e me informaram que ela iria ligar e tentar entregar novamente mais tarde. Uma falta de respeito e profissionalismo dessa senhora, mentir sobre a situação para ter menos trabalho. Até agora estou aqui aguardando pela chegada do meu pacote (agora são 10h25).
Camila Tatiana Serpa (30/05/25, 10:01):
O serviço fornecido pela CTT Expresso de Leiria é terrível. Pela quinta vez, minha encomenda foi entregue em um endereço errado e para uma pessoa que não sou eu. Além disso, o PIN não foi solicitado nem qualquer identificação, o que mostra uma clara falha na segurança e no cumprimento dos procedimentos adequados de entrega.
Essa situação tem causado grandes transtornos, incluindo atrasos e dificuldades na recuperação das encomendas. Como cliente, exijo um serviço confiável e responsável, e é inaceitável que erros como esse continuem acontecendo repetidamente sem qualquer correção por parte da empresa!
Renato Pedro Henrique Moretto (29/05/25, 15:54):
Como é que é possível marcarem uma encomenda como entregue na segunda-feira por volta das 15h se estive em casa o dia todo e ninguém apareceu? A quem a entregaram se só eu tenho o código? Estão a brincar com as encomendas dos clientes? Quem fica com elas? E para que serve o telefone se ligo durante todo o dia e nunca atendem? Dou uma estrela só porque não posso dar 0.
Regina Ana Neves (28/05/25, 04:47):
Está funcionando bem, estou bastante satisfeito com o serviço de entregas expresso. Recomendo!
Carlos Eduardo Cristiano Porto (23/05/25, 06:06):
A empresa não me entregou as encomendas, apresentou comprovativos inválidos de entrega e simplesmente ignorou as reclamações.
Olívia Josiane Braz (19/05/25, 05:10):
Não dou nota 0 porque nem dá! São péssimos desde o atendimento no balcão até à gerência e aos entregadores, meu deus, dizem que vão à casa do cliente, marcam como cliente ausente e nem aparecem. E sobre esta empresa, não há nada de bom! Só não sei como é que ainda funcionam!
Fiz uma encomenda que deveria ser entregue no dia 24 de novembro de 2023, a qual, como esperado da parte do CTT Expresso, não foi realizada. Chegou ao centro de distribuição de Leiria às 8:29 da manhã e permaneceu sem sair para entrega. No final do dia, desloquei-me 45 quilômetros até ao centro para ir buscar a encomenda. Solicitei o levantamento no balcão e a funcionária me respondeu que não sabia se poderia entregar. Então, pedi o livro de reclamações, ao qual ela me respondeu para aguardar um minuto. Para o meu espanto, chamou a gerente, que disse que o caminhão tinha chegado tarde, por isso não saiu para entrega. No dia seguinte, 25 de novembro de 2023, um sábado, prometeram entregar o que estava atrasado, mas se recusaram a entregar a minha encomenda, alegando que não iriam procurá-la nem revirar contentores, tudo isso de forma rude e antipática, e novamente não me deram o livro de reclamações. Hoje é dia 27 de novembro de 2023 e a encomenda continua lá, em processamento, sem sair para entrega. No final do dia, irei voltar ao centro e não sairei de lá sem a encomenda ou o livro de reclamações. Caso voltem a recusar, chamarei as autoridades competentes para resolver o problema.
Rodrigo Felipe Pedro Henrique Neves (19/05/25, 01:29):
Ótimo atendimento! Fiquei muito satisfeito com o serviço de entregas expresso prestado por essa empresa. O motorista foi super educado e prestativo, a entrega foi feita rapidamente e sem nenhum problema. Com certeza recomendo!
Thiago Túlio Martins (17/05/25, 19:32):
Excelente blog, adorei o conteúdo sobre serviços de entregas expresso. Muito útil e esclarecedor! Parabéns pelo trabalho.🚀
Juliete Vanessa Paixão (15/05/25, 01:59):
Recebi um tratamento desrespeitoso de um entregador, pois ligou-me exigindo que eu estivesse em casa aguardando a entrega da encomenda. Desde quando os clientes precisam se comportar bem senão são punidos?
Rodrigo Fernando Braz (13/05/25, 17:25):
O atendimento é um pouco caro, mas razoável.
Dayane Cecília Aguiar (07/05/25, 21:40):
As entregas são péssimas, não recomendo comprar com eles, sempre atrasam os horários.
Jacinto Cristiano Monte (07/05/25, 13:37):
Péssimo serviço, segunda tentativa de entrega e ninguém liga nem toca a campainha. Lamentável.
