A UPS tem uma reputação global no setor de entregas, mas o serviço prestado na unidade de Leiria tem gerado muitas críticas por parte dos clientes. Considerando os relatos, é evidente que o sistema enfrenta sérios problemas, especialmente no que diz respeito à entrega de encomendas.
Desafios com a Entrega de Encomendas
Muitos usuários relatam que as encomendas ficam retidas por dias sem qualquer atualização sobre o status da entrega. Comentários como "a encomenda deveria ter chegado há dias" e "não recebem respostas sobre onde está minha encomenda" são frequentes. O tempo de espera se estende, tornando-se um verdadeiro teste de paciência para os clientes. Além disso, a falta de comunicação clara contribui para a frustração, pois muitos afirmam que não houve tentativas de entrega, mesmo quando estavam em casa, resultando em devoluções para centros de coleta sem aviso prévio.
Opções de Serviço Limitadas
Os consumidores também expressam descontentamento com as opções de serviço disponíveis. A possibilidade de retirada na loja parece ser uma opção comum, mas muitos relatos indicam que a experiência de busca nas instalações é caótica. Clientes relataram longas filas e limitações no atendimento, dando a impressão de que a UPS em Leiria não está preparada para lidar com a demanda.
Suporte ao Cliente e Comunicação
Outro ponto crítico é o atendimento ao cliente. As reclamações sobre o suporte são alarmantes, com clientes mencionando que, após horas de espera, frequentemente não conseguem contato com um representante. Respostas insatisfatórias ou a ausência total de feedback aumentam a insatisfação, evidenciando uma falta de responsabilidade e organização na gestão deste serviço.
Conclusão
O serviço da UPS em Leiria precisa urgentemente de melhorias. Com tantos relatos negativos sobre entrega, opções de serviço limitadas e um suporte ao cliente ineficaz, torna-se difícil para os consumidores confiarem nesta transportadora para suas necessidades de envio. Para aqueles que buscam garantir a entrega eficiente de suas encomendas, explorar alternativas pode ser uma solução mais confiável no atual cenário.
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Mostrando de 1 até 20 de 35 comentário(s) recebido(s).
Marcos Jorge Figueiredo (15/06/25, 01:39):
Há quase um mês fiz um pedido e ainda não o recebi. Desde o dia 5 de dezembro, as informações sobre o pedido estão sempre mudando a data de entrega prevista. Enviei um e-mail e não obtive resposta. Liguei para o apoio e fiquei mais de 30 minutos em espera até desistir.
Ana Celina Montalvão (14/06/25, 22:15):
"Serviço de entrega péssimo. Minha encomenda da UE está lá há dias e ainda não foi entregue."
Rafaela Emanuelle Miralles (14/06/25, 14:56):
Fiquei muito satisfeito com a experiência, encomendei um pacote da Polônia e ele chegou ao meu endereço em apenas 5 dias úteis. O aplicativo sempre atualizava o status da entrega, serviço excelente!
Juliete Lilian Benício (12/06/25, 23:55):
"Esses caras do serviço de frete e correio são muito ruins, não entregam direito as encomendas e sempre atrasam. Totalmente incompetentes."
João Dorneles (12/06/25, 21:21):
Os maiores trapaceiros do serviço de entrega
Sem respostas
Sem atendimento
Sem encomenda
Henrique Tadeu França (12/06/25, 03:30):
O serviço da UPS funciona bem até chegar às instalações em Leiria. O serviço em Portugal deveria ser auditado urgentemente.
Mirella Raissa Veríssimo (09/06/25, 16:33):
Péssimo serviço de entrega, atraso na chegada sem informação ao cliente. Estou com minha encomenda retida em Leiria há 3 dias sem nenhuma explicação.
Geovana Inês Batista (09/06/25, 10:40):
SERVIÇO HORRÍVEL! Recebi um e-mail informando que o motorista já tinha minha encomenda e solicitando os dados de entrega, ao qual respondi e não obtive resposta alguma! Enviei outro e-mail e nada! Tentei um terceiro e finalmente obtive resposta, mas eles alegaram não ter registro da encomenda há mais de 48 horas, então seria necessário uma investigação, porém somente a empresa exportadora poderia solicitá-la! Uma vergonha! Entrei em contato com a empresa da qual fiz a compra e eles me reembolsaram! Não entendo como a UPS pode ter as encomendas e perdê-las! Total falta de profissionalismo!
Raul Murilo Lobo (08/06/25, 03:53):
Que serviço vergonhoso, é o que tenho a dizer. Uma encomenda feita em 10-12-2024 chegou a Leiria em 19-12-2024 às 1h30 e até hoje não tem data de entrega, adiam um dia, depois outro e mais outro e agora aguarda data de entrega. Vamos às instalações de Leiria e há uma fila enorme de pessoas aguardando na rua para poder entrar e recolher as encomendas. Perguntamos ao segurança e a resposta é que só podem entrar 5 pessoas de cada vez. Fiquei lá quase uma hora e não vi ninguém entrar ou sair. É vergonhoso esse tipo de serviço.
Camila Fabiana Leal (08/06/25, 01:45):
Nossa, que situação complicada! Parece que os envios através dessa plataforma estão deixando a desejar na entrega. Receber a mesma mensagem de atraso todos os dias durante uma semana deve ser realmente frustrante. E lidar com o serviço de atendimento ao cliente dificulta ainda mais a situação. Espero que essa questão seja resolvida o quanto antes para que você possa ter uma experiência mais tranquila no processo de envio.
Brígida Maristela Dutra (07/06/25, 22:07):
Pior transportadora de todas.
Fizemos um pedido de alteração de entrega e só uma semana depois recebemos a informação de que foi aprovado, e na data em que se esperava que a encomenda chegasse, ela não veio.
O serviço de apoio ao cliente também é inútil, eles dizem que têm a indicação de que a encomenda será entregue nessa data, mas a encomenda ainda não chegou na data acordada. Que vergonha de transportadora.
Fábio Murilo Nunes (06/06/25, 15:58):
As entregas estão atrasadas, todos os dias recebemos as mesmas informações, a entrega tardia será reagendada. É inaceitável que um produto vindo da Alemanha demore mais tempo do que os produtos vindos da China.
Jacinto Ricardo Teixeira (03/06/25, 18:16):
SERVIÇO DEIXA A DESEJAR! Estou aguardando por uma encomenda que deveria ter chegado no dia 23/12/2024 e até agora nada! Levou 3 dias da Bélgica para Portugal e já se passaram pelo menos 4 dias úteis aqui em Portugal, fora feriados e festas. O problema é que agora não conseguem rastrear a encomenda. Disseram que saiu de Leiria e depois sumiu... Estou bastante insatisfeito com este serviço.
Alessandra Raissa Cordeiro (31/05/25, 08:45):
Terrível serviço. Encomenda presa na UPS Leiria há 7 dias e não há movimentação...
Sônia Luana Meneghini (30/05/25, 02:27):
Bom dia, tenho uma encomenda retida em Leiria, alguém possui contato para que eu possa retirá-la no centro de distribuição?
Dayane Cecília Azeredo (27/05/25, 07:43):
Os meus produtos estão a ser exibidos em Lerija. Contactei o serviço de apoio ao cliente e disseram-me que iriam entrar em contacto comigo dentro de 24 horas. Isso não aconteceu. Tenho de ligar mais de meia hora todos os dias para conseguir ser atendido. Após a chamada, o serviço de apoio ao cliente informou que a última digitalização foi feita em França, depois houve um atraso de mais de uma semana e agora não obtive qualquer resposta. Uma verdadeira deceção.
Rodrigo Everton Souto (26/05/25, 05:54):
Os meus produtos estão a ser exibidos em Lerija. Decidi contactar o serviço de apoio ao cliente e informaram-me que iriam entrar em contacto comigo dentro de 24 horas. No entanto, isso não aconteceu. Agora tenho que ligar mais de meia hora todos os dias para conseguirem atender. Após a chamada, o apoio ao cliente informou-me que a última digitalização foi feita em França, depois houve um atraso de mais de uma semana e agora não obtive qualquer resposta. Uma situação lamentável.
Mário Gustavo Henrique Araujo (23/05/25, 21:05):
Empresa terrível, nem se dá ao trabalho de dar explicações às pessoas.
Marlene Daniela Meneghini (21/05/25, 12:41):
Esta empresa de transporte pode até ser competente, mas certamente não em Portugal. Não presta para nada, sinceramente é uma porcaria.
Lucas Lázaro Meireles (20/05/25, 10:39):
Que péssima experiência! Agendar as coletas e a empresa nunca aparecer, e ainda arrumam desculpas dizendo que não está no sistema. Desde que abriram esse armazém em Pousos, o serviço da Ups decaiu bastante! Vamos procurar outra transportadora. Ups nunca mais!
